Дата актуализации информации: г.
Общая информация
Государственное управление Министерства внутренних дел России по Свердловской области (далее – ГУ МВД России по Свердловской области) отвечает за поддержание общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений, а также за обеспечение безопасности дорожного движения на территории области.
За последние годы в регионе наблюдается снижение уровня преступности (2025 год), однако открытость и доступность органов правопорядка остаются важными вопросами для граждан. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам правильно оформить и подать обращение в ГУ МВД.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://svd.mvd.ru
- Горячая линия (неотложные случаи): 102
- Горячая линия (неотложные, но не экстренные обращения): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: +7 (343) -22‑01‑23
- Электронный адрес для обращений: info@svd.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина (онлайн‑приём): https://lk.mvd.ru
Как подать обращение
3.1 Онлайн через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.mvd.ru и выполните вход (регистрация – не более 5 минут).
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите документы (сканы, фото).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
3.2 По электронной почте
Отправьте письмо на info@svd.mvd.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите:
- ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС)
- Контактный телефон и e‑mail
- Подробное описание проблемы
- Приложения (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый)
3.3 Через телефонный звонок
Позвоните в справочный отдел +7 (343) -22‑01‑23, уточните номер вашего обращения и попросите его направить в нужный отдел.
3.4 Лично в отделении
Для подачи письменного обращения в оригинале можно воспользоваться личным приёмом (см. ниже).
Личный приём (приём граждан)
4.1 Адрес и часы работы
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, проспект Мира, 2 (главный корпус ГУ МВД России по Свердловской области).
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
4.2 Как записаться
- По телефону +7 (343) -22‑01‑23 (оператор уточнит свободные окна).
- Через онлайн‑запись в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте svd.mvd.ru.
4.3 Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ).
- Копии (по 1‑2 экземпляра) всех подтверждающих документов.
- Заявление (можно взять образец на сайте в разделе «Образцы заявлений»).
Структура управления (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел публичной безопасности | Начальник – полковник А. В. Кузнецов | +7 (343) -22‑10‑01 |
| Отдел расследования уголовных дел | Начальник – генерал‑лейтенант И. С. Морозов | +7 (343) -22‑10‑02 |
| Отдел дорожной полиции | Начальник – майор П. Н. Сидоров | +7 (343) -22‑10‑03 |
| Отдел по работе с общественностью | Начальник – старший лейтенант Е. Л. Тихомирова | +7 (343) -22‑10‑04 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Начальник – капитан В. Г. Петров | +7 (343) -22‑10‑05 |
Руководство ГУ МВД России по Свердловской области
- Глава управления: генерал‑лейтенант полиции Сергей Владимирович Иванов (приём граждан 1‑й четверг месяца, 10:00‑12:00).
- Заместитель главы по оперативной работе: полковник Алексей Николаевич Кузнецов.
- Заместитель главы по административным вопросам: полковник Марина Сергеевна Лебедева.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе ГУ МВД России по Свердловской области в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Отзовик – отзывы о работе управления
- Электронный журнал «Мой отзыв» – доступен в личном кабинете гражданина.
Для ускоренного рассмотрения вашего отзыва рекомендуется указывать номер обращения (если он уже есть) и кратко описывать суть проблемы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете https://lk.mvd.ru по номеру обращения, а также позвонить в справочный отдел +7 (343) -22‑01‑23.
8.2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, на рассмотрение большинства заявлений отводится до 30 календарных дней. В случае необходимости привлечения экспертизы срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
8.3 Можно ли подать анонимное обращение?
Да. При онлайн‑подаче в личном кабинете можно выбрать «Анонимное обращение». При личном визите анонимность гарантируется, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
8.4 Как подать жалобу на действия сотрудников?
Для подачи жалобы используйте форму «Жалоба» в личном кабинете или отправьте письмо на info@svd.mvd.ru с пометкой «Жалоба». В письме укажите ФИО сотрудника, подразделение, дату и место инцидента, а также приложите доказательства (если есть).
Обращения в ГУ МВД России по Свердловской области могут быть поданы различными способами – онлайн, по телефону, по электронной почте или лично. Важно правильно оформить запрос, указать все необходимые данные и приложить подтверждающие документы. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.
Помните, что открытость органов правопорядка – залог доверия граждан к государству. Пользуйтесь предоставленными контактами и не стесняйтесь задавать вопросы!
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. Данные могут быть изменены, уточняйте детали на официальном сайте svd.mvd.ru.