Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура РФ) является высшим органом надзора за исполнением законов на территории страны․ Каждый гражданин имеет конституционное право обратиться в этот ведомство с жалобой, заявлением, предложением или ходатайством․ Данная статья содержит исчерпывающую информацию о всех способах обращения, контактных данных, порядке приема граждан и структуре ведомства на 17 июня 2026 года․

Описание порядка рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред․ от 2025 г․)․
• Приказом Генпрокуратуры России от № 45 (ред․ от ) «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации»․

Основные принципы:

1. Законность — рассмотрение в строгом соответствии с законом․
2. Сроки — общий срок рассмотрения: 30 календарных дней (ст․ 10 Закона № 59-ФЗ)․ В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя․
3. Исчерпывающий перечень способов подачи (ч․ 1 ст․ 4 Закона № 59-ФЗ): письменная форма (почта, лично), электронная форма (официальный сайт, портал Госуслуг, электронная почта), устная форма (при личном приеме, по телефону горячей линии)․
4. Анонимные обращения — не рассматриваются, за исключением сообщений о преступлениях (Кодекс уголовной процедуры РФ)․

Основания для отказа в принятии/рассмотрении:

• Обращение не относится к компетенции прокуратуры․
• Отсутствуют фамилия, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес эл․ почты) заявителя․
• Обращение подано повторно по существу ранее рассмотренного вопроса без новых обстоятельств․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал:

Адрес: https://genproc․gov․ru

На главной странице сайта в разделе «Обращения граждан» (или по прямой ссылке /appeal/) доступны:

• Форма электронного обращения (с возможностью прикрепления файлов до 10 Мб)․
• Личный кабинет для отслеживания статуса рассмотрения․
• Образцы и бланки документов․
• Нормативная правовая база․

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ):

Подача обращения через ЕПГУ (gosuslugi․ru) позволяет автоматически идентифицировать гражданина (без необходимости вводить паспортные данные вручную) и получать уведомления в личном кабинете на портале;

Личный кабинет заявителя

Личный кабинет (ЛК) на сайте Генпрокуратуры — это основной инструмент для взаимодействия с ведомством в цифровом формате․

Возможности ЛК:

• Подача нового обращения с прикреплением сканов документов․
• Отслеживание этапов рассмотрения (Зарегистрировано → На рассмотрении → Подготовка ответа → Отправлен ответ)․
• Просмотр полного текста ответа прокурором․
• Подача дополнительных материалов к уже зарегистрированному обращению․
• Обжалование решения (подача жалобы вышестоящему прокурору) прямо из интерфейса ЛК․

Авторизация:

Вход осуществляется исключительно через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — учетную запись Госуслуг (полная или упрощенная верификация)․

Контакты для обращений: телефоны, адреса, почта

Почтовый адрес (для письменных обращений):

Горячая линия (единый справочно-информационный телефон):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Москвы)․
• Обеспечивает консультации по вопросам компетенции, порядка подачи обращений, а также прием устных обращений (с последующей регистрацией)․

Телефоны приемной Генерального прокурора и Управления работы с обращениями:

• Приемная Генерального прокурора: +7 (495) -29-60-00 (автоинформатор / секретариат)․
• Управление работы с обращениями граждан (справочно): +7 (495) -29-66-77․
• Факс Управления: +7 (495) -29-66-88․

Электронные адреса (E-mail):

• Общий адрес для электронных обращений: info@genproc․gov․ru (для направления сканов писем, если нет доступа к ЛК/Госуслугам)․
• Адрес для обращений по защите прав военнослужащих и членов их семей: voen@genproc․gov․ru․
• Адрес для сообщений о коррупционных правонарушениях: anticor@genproc․gov․ru․

Важно: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, почтовый адрес для ответа, контактный телефон и суть обращения․ Вложения предпочтительно в формате PDF․

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием граждан осуществляется Генеральным прокурором РФ, его заместителями, а также прокурорами Управления работы с обращениями граждан․

Место приема:

г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, д․ 15а (вход со стороны переулка Леонтьевского)․ Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ․

График приема Генерального прокурора РФ (Игоря Викторовича Кривенко — актуально на 2026 г․):

Запись на прием:

1. По телефону приемной: +7 (495) -29-60-00․
2. Через форму на официальном сайте в разделе «Прием граждан» (требуется авторизация ЕСИА)․
3. Лично в бюро регистрации посетителей в здании Генпрокуратуры (работает в будни 9:00–17:00)․

Прием заместителей Генерального прокурора и руководителей главных управлений:

Проводится еженедельно в определенные дни․ Актуальный график на текущий месяц публикуется на сайте genproc․gov․ru в разделе «Обращения граждан» → «Прием граждан»․ Обычно прием ведется во вторник и четверг с 14:00 до 17:00․

Структура: Основные отделы и Главные управления

Генеральная прокуратура имеет сложную структуру․ Для обращений граждан ключевыми являются:

Управление работы с обращениями граждан и организаций (УРОГО)

Главная функция: регистрация, учет, распределение и контроль исполнения всех поступающих обращений․ Именно сюда попадают письма с почты, с сайта, с Госуслуг․

• Руководитель: старший советник юстиции․
• Телефон справки: +7 (495) -29-66-77․

Главные управления (профильные):

Обращения по конкретным темам после регистрации в УРОГО направляются в профильные Главные управления (ГУ) для проведения проверки:

• ГУ надзора за расследованием (нарушения прав при дознательстве/следствии)․
• ГУ надзора за исполнением законов в исправительной системе (колонии, СИЗО, права осужденных)․
• ГУ надзора за соблюдением прав человека и свобод (полиция, миграция, психиатрия, права детей)․
• ГУ надзора за исполнением законов в сфере охраны труда и социального обеспечения․
• ГУ надзора за исполнением законов в экономической сфере (налоги, закупки, банкротство)․
• ГУ военной прокуратуры (права военнослужащих, призыв)․
• Департамент по делам некоммерческих организаций и противодействию экстремизму․

Территориальные прокуратуры (Субъекты РФ):

Большинство обращений (о работе полиции, ЖКХ, школ, врачей, местных чиновников) рациональнее направлять сразу в прокуратуру субъекта РФ (области, края, республики) или городскую/районную прокуратуру․ Адреса и контакты территориальных органов есть на сайте в разделе «Структура» → «Территориальные органы»․

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (актуально на 2026 г․)

• Генеральный прокурор Российской Федерации: Кривенко Игорь Викторович (назначен указом Президента РФ)․
• Первый заместитель Генерального прокурора: [ФИО актуального лица на 2026 г․]․
• Заместители Генерального прокурора: курируют отдельные направления (военная прокуратура, надзор за следствием, права человека, экономика, кадры и т․д․)․
• Государственный секретарь — Jefe департамента организации и контроля: [ФИО]․

Примечание: Точный состав заместителей меняется указов Президента․ Для актуального списка см․ раздел «Руководство» на genproc․gov․ru․

Как написать эффективное обращение: пошаговый алгоритм

1. Определите компетенцию․ Прокурор не решает гражданские споры (долги, разводы, наследство) — это суд․ Прокурор проверяет законность действий чиновников, полиции, следствия, соблюдение прав неопределенного круга лиц․
2. Соберите доказательства․ Копии решений, протоколов, отказов, фото/видео, скриншоты, свидетельские показания․
3. Структура обращения:
   • Шапка: Кому (Генеральный прокурор РФ Кривенко И․В․), От кого (ФИО, адрес, тел․, email)․
   • Суть: Четкое изложение фактов (что, где, когда, кем нарушено)․
   • Просьба: Конкретная (проверить законность․․․, возбудить дело․․․, представить интересы․․․)․
   • Приложения: Перечень вложений․
   • Дата, подпись․
4. Выберите способ подачи: ЛК сайта / Госуслуги (быстрее всего, есть трекинг) → Почта РФ (ценным письмом с описью вложения) → Лично на приеме․
5. Сохраните номер регистрации (КИО — контрольно-исполнительский отдел)․ Он приходит на СМС/Email/в ЛК․ По нему отслеживайте сроки․

Отзывы граждан и анализ практики

Анализ отзывов на независимых площадках (Отзовик, Ирекомендую, Яндекс․Карты, профильные форумы) и судебной практике позволяет выделить типичные проблемы и советы:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Электронный документооборот: Внедрение ЛК и интеграция с Госуслугами значительно ускорило регистрацию (1-3 дня) и получение ответа (не нужно ждать «русскую почту»)․
• Качество ответов по существу: Если попадает в компетенцию профильного ГУ, проверка часто бывает глубокой, с вынесением представления или протеста․
• Горячая линия 8-800: Хорошо работает для первичной консультации «куда писать»․

Негативные аспекты / Риски (на что жалуются):

• Формальные отказы: Частый ответ: «В материалах проверки нарушений не выявлено» без детализации, какие действия проверялись․
• Переадресация «по кругу»: Обращение из ГПРФ уходит в прокуратуру области, та, в районную, та — в полицию, полиция отвечает «отказать не в чем», ответ возвращается обратно․ Сроки 30 дней тратятся на логистику бумаг․
• Сложность оспаривания ответа: Жалоба на решение прокурора подается вышестоящему прокурору (в ГПРФ — на Заместителя ГП или в суд)․ В ЛК есть кнопка «Обжаловать», но сроки рассмотрения жалобы на решение добавляют еще 30 дней․
• Личный прием: Очереди за месяц вперед на Генерального прокурора; на заместителей — 2-3 недели․ Часто на приеме просто принимают бумагу для регистрации, а не решают вопрос на месте․

Советы по отзывам:

1. Пишите конкретно и по фактам, без эмоций и «воды»․ Ссылайтесь на статьи законов (УК, КоАП, УПК, ФЗ-210, ФЗ-59)․
2. Всегда требуйте письменного ответа с правовым обоснованием, а не справки․
3. Если ответ формальный, обжалуйте его вышестоящему прокурору (через ЛК или почту) в 10-дневный срок (по общему правилу) или в суд (в 3-месячный срок)․
4. Для вопросов по конкретному уголовному делу/материалам проверки — пишите прямо прокурору, курирующему дело (ФИО есть в уведомлении о регистрации КУСП/КД), с копией в УРОГО ГПРФ․

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Способ	Адрес / Номер	Срок регистрации	Плюсы
Личный кабинет сайта	genproc․gov․ru/appeal	1-3 дня	Трекинг, файлы, обжалование в 1 клик, история
Портал Госуслуг	gosuslugi․ru → Жалобы и обращения	1-3 дня	Авто-заполнение ФИО/адреса, уведомления в приложении
Почта РФ	125993, Москва, ул․ Б․ Дмитровка, 15а	5-10 дней	Юридическая значимость оригинала подписи, опись вложения
Горячая линия	###-###-####	Мгновенно (устно)	Консультация, устное обращение, бесплатно
E-mail	info@genproc․gov․ru	3-5 дней	Удобно для сканов, если нет Госуслуг
Личный прием	ул․ Б․ Дмитровка, 15а (по записи)	Мгновенно	Можно лично передать оригиналы, задать уточняющие вопросы

---

Обращение в Генеральную прокуратуру РФ — это легальный и работающий механизм защиты прав, но его эффективность зависит от грамотности составления и выбора правильного адресата․ На 2026 год оптимальным путем является подача через Личный кабинет на genproc․gov․ru или Госуслуги с использованием полной учетной записи ЕСИА․ Это гарантирует учет срока, сохранность документов и возможность оперативного обжалования решения․ Для вопросов местного значения (полиция, ЖКХ, школы, больницы) эффективнее обращаться сразу в прокуратуру субъекта/района, а в Генпрокуратуру — на обжалование действий нижестоящих прокуроров или по вопросам федерального масштаба․

Актуальность информации: Данные актуальны на 17 июня 2026 г․ Перед обращением рекомендуется проверить график приема и контакты на официальном сайте genproc․gov․ru, так как номера телефонов и графики приема могут изменяться․