В Астраханской области граждане имеют право направлять свои обращения в исполнительные органы
государственной власти, получать ответы и участвовать в личных приёмах руководителей. Ниже
собраны все необходимые сведения: официальные контакты, графики приёма, порядок подачи
обращения и отзывы граждан.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.astrobl.ru |
| Интернет‑приёмная (подача обращения онлайн) | http://letters.astrobl;ru |
| Горячая линия губернатора | 8 (8512) -1‑43‑02 (круглосуточно, приём звонков с 8:30 до 17:30) |
| Телефон справочной службы | 8 (8512) -1‑43‑02 |
| Факс | 8 (8512) -1‑36‑90 |
| Электронный адрес | info@astrobl.ru (общий адрес для писем) |
| Личный кабинет гражданина | https://cabinet.astrobl.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения |
| Почтовый адрес | 119001, г. Астрахань, ул. Свердлова, 73 |
График работы приёмных и личных приёмов
- Управление по работе с обращениями граждан – понедельник‑пятница, 8:30‑12:00 и 13:00‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00).
- Личный приём губернатора И. Ю. Бабушкина – по предварительной записи, обычно в среду и пятницу, 10:00‑12:00.
- Приёмные отделов правительства области – понедельник‑четверг, 9:00‑16:00.
- Горячая линия МЧС России по Астраханской области – круглосуточно, телефон 8 (8512) -5‑00‑00.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет или в интернет‑приёмную.
- Выберите раздел «Личный приём губернатора» и укажите желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- В день приёма придите с документом, удостоверяющим личность, и копией обращения.
Структура управления и основные отделы
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным подразделениям:
- Управление по работе с обращениями граждан – первичная приёмка, классификация и направление в профильные органы.
- Главное управление МЧС России по Астраханской области – вопросы, связанные с чрезвычайными ситуациями, безопасностью и спасательными операциями.
- Министерство социального развития и труда – обращения по вопросам соцзащиты, занятости, пенсионного обеспечения.
- Отдел благоустройства и городской среды – проблемы инфраструктуры, ремонт дорог, водоснабжение, уличное освещение.
- Отдел земельных отношений – вопросы распределения и использования земельных участков.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Астраханской области | Игорь Юрьевич Бабушкин | 8 (8512) -1‑43‑02, governor@astrobl.ru |
| Первый заместитель губернатора | Константин Владимирович Маркелов | 8 (8512) -1‑43‑02, deputy@astrobl.ru |
| Начальник Управления по работе с обращениями граждан | Елена Сергеевна Петрова | 8 (8512) -1‑43‑02, obrat@astrobl.ru |
Порядок работы с обращениями граждан
- Подача обращения – через интернет‑приёмную, по электронной почте, факсом, по телефону или лично в приёмной.
- Регистрация – каждое обращение получает уникальный номер (пример: 2026‑06‑00123).
- Экспертиза – Управление по работе с обращениями классифицирует запрос и направляет в профильный орган.
- Рассмотрение – в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней) подготовляется ответ.
- Ответ – отправляется в той же форме, в которой было получено обращение (почта, e‑mail, личный кабинет).
- Обжалование – если гражданин не согласен с решением, он может подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить свои отзывы о работе приёмных и качестве ответов:
- На Яндекс.Картах – раздел «Отзывы» у организации «Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области».
- В сервисе 2ГИС – оценка и комментарии.
- Через форму обратной связи на официальном сайте www.astrobl.ru/obratnaya-svyaz.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Астраханской области
- Интернет‑приёмная (подача обращения онлайн)
- Личный кабинет гражданина
- Главное управление МЧС России по Астраханской области
- Форма обратной связи и отзывы
Обновлено г. 19:42. Информация взята из официальных источников администрации Губернатора Астраханской области, интернет‑приёмной и публичных справочных материалов.