Граждане Самарского городского округа могут направлять свои обращения‚ предложения и жалобы в органы местного самоуправления различными способами – через Интернет‑приёмную‚ по телефону‚ по почте‚ а также лично в приёмных отделов. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты‚ горячие линии‚ электронные адреса‚ графики приёма‚ перечень отделов и руководящих лиц‚ а также ссылки на отзывы о работе администрации.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный портал администрации: https://samadm.ru
- Личный кабинет граждан (ЛК «Госуслуги»): https://lk.samadm.ru – регистрация позволяет отправлять обращения онлайн‚ отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
- Интернет‑приёмная: https://samadm.ru/obratnaya-svyaz – форма для создания нового обращения.
Горячая линия и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8 (846) -77‑77‑77 | Круглосуточно (круглосуточный автоматический приём звонков) |
| Управление по работе с обращениями граждан (приёмная) | 8 (846) -32‑30‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Администрация Советского внутригородского района | 8 (846) -62‑79‑35 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Администрация Кировского внутригородского района | 8 (846) -32‑30‑77 (общий номер) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общий адрес для обращений: info@samadm.ru
- Э‑почта отдела по работе с обращениями: obratnaya@samaracity.ru
- Э‑почта Департамента городского хозяйства и экологии: eco@samadm.ru
Адреса и графики личного приёма
Главный приёмный кабинет администрации
Адрес: 443000‚ г. Самара‚ ул. Ленина‚ 31‚ корпус 1
График личного приёма: каждый третий вторник месяца‚ с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑846‑332‑30‑77).
Приёмные кабинеты районных администраций
- Советский район
Адрес: 443023‚ г. Самара‚ ул. Советской Армии‚ 27
Приёмные часы: каждый первый понедельник месяца‚ 09:00‑12:00 (по записи). - Кировский район
Адрес: 443011‚ г. Самара‚ ул. Лазо‚ 11
Приёмные часы: каждый второй четверг месяца‚ 14:00‑17:00 (по записи). - Красноглинский район
Адрес: 443112‚ г. Самара‚ ул. Сергея Лазо‚ 11
Приёмные часы: первая среда месяца‚ 09:00‑12:00 (по записи).
Перечень основных отделов и их контакты
- Управление по работе с обращениями граждан – ул. Красноармейская‚ 17‚ телефон 8 (846) -32‑30‑77.
- Департамент городского хозяйства и экологии – ул. Тургенева‚ 5‚ телефон 8 (846) -32‑31‑00.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – ул. Куйбышева‚ 12‚ телефон 8 (846) -32‑32‑10.
- Департамент социальной политики – ул. Мира‚ 8‚ телефон 8 (846) -32‑33‑20.
- Департамент культуры и спорта – ул. Пушкинская‚ 23‚ телефон 8 (846) -32‑34‑30.
- Департамент экономического развития – ул. Энгельса‚ 45‚ телефон 8 (846) -32‑35‑40.
Руководство администрации
- Глава администрации городского округа Самара – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Первый заместитель – Ирина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель по вопросам ЖКХ – Владимир Николаевич Соколов
- Заместитель по экономическому развитию – Елена Михайловна Громова
Как оформить обращение
- Через Интернет‑приёмную – зайдите на страницу обращения‚ заполните форму (ФИО‚ контактные данные‚ суть обращения) и отправьте.
- По электронной почте – отправьте письмо на info@samadm.ru с темой «Обращение гражданина» и приложите необходимые документы.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8 (846) -77‑77‑77‚ уточните номер обращения и получите консультацию.
- Лично – запишитесь через личный кабинет или по телефону‚ пройдите в приёмный кабинет в указанные часы.
- По почте – отправьте письмо в адрес: 443000‚ г. Самара‚ ул. Ленина‚ 31‚ корпус 1‚ отдел «Работа с обращениями граждан».
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»‚ администрация обязана рассмотреть письменное обращение в течение 30 календарных дней; При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет направлено уведомление.
Отзывы и оценка работы администрации
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт «Электронный приёмный кабинет Самары» – раздел «Оценить работу» (звёздный рейтинг и комментарии).
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал – возможность оставить публичный отзыв.
Полезные ссылки
- Порядок рассмотрения обращений граждан
- Нормативные акты‚ регулирующие работу администрации
- Годовые отчёты о деятельности администрации
Обращения в Администрацию городского округа Самара можно отправлять несколькими способами – онлайн‚ по телефону‚ по электронной почте‚ а также лично в приёмных кабинетах. Главное – правильно указать контактные данные и чётко сформулировать проблему. Благодаря современной интернет‑приёмной и личному кабинету процесс подачи обращения стал быстрым и прозрачным‚ а система отзывов позволяет гражданам контролировать качество предоставляемых услуг.
Если у вас возникли вопросы по оформлению обращения‚ позвоните на горячую линию 8 (846) -77‑77‑77 или посетите официальный сайт – там вы найдёте всю актуальную информацию.