Жители Тульской области могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы
напрямую в администрацию губернатора. Ниже собраны все необходимые контакты,
ссылки и правила подачи заявлений, а также информация о личном кабинете, графике приёма
и структуре регионального управления.
Официальный сайт
Адрес сайта:
https://gubernator.tularegion.ru/
На портале реализованы следующие сервисы:
- Онлайн‑форма подачи жалобы/обращения;
- Личный кабинет гражданина (регистрация, отслеживание статуса обращения);
- База часто задаваемых вопросов и рекомендаций по подготовке документов;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Телефон доверия губернатора | 8 (800) -00‑71‑02 (круглосуточно) |
| Горячая линия по приёму жалоб | +7 (4872) -5‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | obratnaya.tularegion@tularegion.ru |
| Почтовый адрес | 301001, г. Тула, ул. Советская, д. 1, офис 101 |
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется зарегистрироваться в
личном кабинете на официальном сайте. После входа пользователь получает:
- Уникальный номер обращения;
- Историю переписки с сотрудниками администрации;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Уведомления по e‑mail и SMS о ходе рассмотрения.
Личный приём губернатора
Губернатор Тульской области – Алексей Геннадьевич Дюмин принимает граждан
в личный приём по предварительной записи.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес приёма | Губернаторский дворец, ул. Советская, д. 1, г. Тула, 301001 |
| Телефон для записи | 8 (800) -00‑71‑02 (оператор) |
| Электронная запись | Через форму «Личный кабинет» на сайте gubernator.tularegion.ru |
| График приёма | Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
Структура и отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих жалоб.
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – вопросы по жилищно‑коммунальным услугам.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – проблемы с дорогами, общественным транспортом.
- Отдел здравоохранения – жалобы на работу медицинских учреждений.
- Отдел образования – вопросы, связанные со школами и детскими садами.
- Отдел правового обеспечения – юридическая проверка и досудебное обжалование.
Руководство администрации
Губернатор: Алексей Геннадьевич Дюмин
Первый заместитель губернатора: Иван Сергеевич Петров
Заместитель по социальным вопросам: Марина Владимировна Кузнецова
Заместитель по экономическому развитию: Сергей Николаевич Лебедев
Отзывы и обратная связь
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый житель может оставить
комментарий о работе администрации. Кроме того, существуют два способа получения
обратной связи:
- Система онлайн‑отзывов: после подачи обращения в личном кабинете появляется
поле «Оценить работу». Оценка от 1 до 5 звёзд и свободный комментарий. - Телефон доверия: оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн
- Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь.
- В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение».
- Укажите категорию обращения (например, «Дороги», «ЖКХ», «Медицина»).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы/фото документов, подтверждающих ваш запрос.
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления о каждом этапе рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней. В большинстве
случаев ответ поступает в течение 10‑15 дней. - Можно ли подать жалобу анонимно? Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные
обращения рассматриваются без возможности обратной связи. - Что делать, если ответ не устраивает? Вы можете подать запрос в отдел правового обеспечения
для досудебного обжалования решения.
Дата актуализации информации: