Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как и где жители Липецка могут обратиться в органы местного самоуправления, записаться на личный приём, воспользоваться интернет‑приёмной, а также оставить отзыв о работе администрации.
Правовая основа работы с обращениями граждан
Работа с обращениями граждан и организация личного приёма регулируются Постановлением администрации города Липецка от № 1030 «Об утверждении Положения о порядке организации работы с обращениями граждан и организации личного приёма граждан в администрации города Липецка». Согласно этому документу:
- Глава города и его заместители проводят личный приём по предварительной записи ежемесячно.
- Обращения могут быть направлены в письменной, устной и электронной формах.
- Все обращения фиксируются в Отделе по работе с обращениями граждан управления делопроизводства и протокола.
Как записаться на личный приём
Через телефонный центр записи
Для записи на приём к мэру или его заместителям необходимо позвонить в секретариат приёма по телефону:
- 📞 8 (4742) -88‑418 – запись по предварительной записи.
Через интернет‑портал «Личный кабинет»
Граждане могут оформить запись онлайн:
- Перейдите на официальный сайт https://lipetsk.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему (регистрация по ЕПГУ/ЕСИА) и выберите раздел «Запись на личный приём».
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
Через электронную почту
Если вы предпочитаете письменный запрос, отправьте письмо на адрес:
info@lipetsk.ru (защищён от спам‑ботов, в письме укажите ФИО, контактный телефон и желаемую дату приёма).
График личного приёма
| Кто принимает | Дни недели | Время приёма | Периодичность |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) и заместители | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 | Ежемесячно (по предварительной записи) |
| Глава города (мэр) и заместители | Вторник, Четверг | 15:00 – 18:00 | Ежемесячно (по предварительной записи) |
Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни приём не проводится.
Контактные данные администрации
Официальный сайт: https://lipetsk.ru
Адрес: 398059, г. Липецк, пл. Коммунальная, д. 8
Горячая линия (общая): 8 (4742) -2‑85‑65
Дополнительные телефонные линии:
- 8 (4742) -2‑84‑15
- 8 (4742) -7‑53‑10
- 8 (4742) -7‑26‑60
Электронный адрес: info@lipetsk.ru
Интернет‑приёмная (форма обращения): https://lipetsk.ru/obratnaya-svyaz
Структурные подразделения, принимающие обращения
Отдел по работе с обращениями граждан
Адрес: пл. Коммунальная, д. 8, офис № 3.
Телефон: 8 (4742) -88‑418 (запись на приём).
Э‑mail: obratnaya@lipetsk.ru
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
Адрес: пл. Коммунальная, д. 8, офис № 5.
Телефон: 8 (4742) -2‑85‑65.
Э‑mail: zhkh@lipetsk.ru
Управление социальной политики
Адрес: пл. Ленина‑Соборная, д. 1.
Телефон: 8 (4742) -7‑53‑10.
Э‑mail: socpolicy@lipetsk.ru
Департамент экономического развития
Телефон: 8 (4742) -2‑84‑15.
Э‑mail: econdev@lipetsk.ru
Руководство администрации
- Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Попов Владимир Иванович
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых заявок и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://my.lipetsk.ru. Функции кабинета:
- Создание и редактирование обращений.
- Просмотр истории запросов.
- Получение ответов в электронном виде.
- Запись на личный приём к мэру и его заместителям.
- Оплата муниципальных услуг (при необходимости).
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут выразить своё мнение о работе органов власти через несколько официальных каналов:
- Сайт «Отзывы и предложения» – форма обратной связи.
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Сервис «Отзовик» – независимая площадка для публичных отзывов.
- Телефон горячей линии: 8 (4742) -2‑85‑65 – оператор принимает отзывы в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за запись на личный приём?
Нет. Запись на приём к мэру и его заместителям бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости оформления документов (например, справок, лицензий) в соответствующих отделах.
Как узнать, что моё обращение принято и находится в работе?
После подачи обращения в интернет‑приёмную или в личном кабинете вы получаете уникальный номер заявки. По этому номеру можно отследить статус в разделе «Мои обращения» личного кабинета или позвонить в отдел по работе с обращениями.
Можно ли прийти без записи?
В большинстве случаев приём без предварительной записи невозможен, так как график строго регламентирован. Исключения возможны только в экстренных ситуациях, когда вы обращаетесь в приёмную в рабочие часы и ваш вопрос относится к неотложным вопросам.
Администрация города Липецка предоставляет жителям широкий спектр возможностей для общения с органами власти: от традиционных телефонных звонков и личных визитов до современных онлайн‑сервисов. Пользуясь перечисленными контактами, графиками и инструкциями, каждый житель может эффективно решить свои вопросы и внести свой вклад в развитие города.
Дата актуализации: