Администрация городского округа (ГО) «Город Воронеж» открыта для диалога с жителями: вы можете задать вопрос, подать жалобу, высказать предложение или получить информацию о работе органов местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращений, график личного приема, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Общие положения

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан и организации личного приема в Администрации ГО «Воронеж» регламентирует:

1. Порядок информирования о работе с обращениями.
2. Порядок работы с письменными, электронными и устными обращениями.
3. Сроки рассмотрения и способы получения ответа.
4. Организацию личного приема граждан.

Документ доступен для скачивания на официальном сайте администрации.

Как подать обращение

2.1 Письменное обращение (по почте)

• Адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10
• Отправка обычной почтой – указать в конверте «Вниманию администрации ГО «Воронеж».
• График приёма корреспонденции: пн‑пт, 09:00‑17:00.

2.2 Личное обращение

• Принести документ в приёмную по адресу: ул. Плехановская, д. 10.
• Приёмные часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (за исключением официальных праздников).
• Для ускоренного рассмотрения рекомендуется предварительно записаться (см. раздел «Личный кабинет»).

2.3 Электронное обращение

С 30 марта 2025 года все обращения в электронном виде принимаются исключительно через официальные онлайн‑сервисы:

• Госуслуги – раздел «Электронная приемная»;
• Сайт администрации – форма «Электронная приемная» (voronezh‑adm.ru/obratnaya-svyaz);
• Электронная почта: info@voronezh-adm.ru.

После отправки вы получаете регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Контактные данные

Личный прием (приём граждан)

4.1 График личного приема

• Понедельник – Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: приём по предварительной записи (09:00‑12:00)
• Выходные и праздничные дни – нет приёма.

4.2 Как записаться

Записаться на личный прием можно:

1. Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
2. Позвонив по горячей линии — укажите ФИО, телефон и краткую суть обращения;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@voronezh-adm.ru.

4.3 Отделы, принимающие граждан

• Отдел по работе с населением – вопросы ЖКХ, благоустройства, соцзащиты;
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства;
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства;
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии, спорткомплексы;
• Отдел образования – школы, детские сады, дополнительное образование.

Руководство администрации

Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:

• Через Электронную приемную (в личном кабинете – раздел «Отзывы»);
• На официальной странице ВКонтакте: vk.com/adm_voronezh (комментарии к постам);
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на сайте voronezh‑adm.ru/otchety раз в квартал.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (форма обращения)
• Отчёты и отзывы граждан
• Структура администрации и контакты отделов
• Госуслуги – подача обращений в электронном виде

Администрация городского округа «Воронеж» стремится к открытости и оперативному решению вопросов граждан. Пользуйтесь любым удобным способом связи – письмом, звонком, личным визитом или онлайн‑формой. Помните, что каждый ваш запрос фиксируется, получает рег. номер и рассматривается в установленные законодательством сроки.

Контактный телефон горячей линии: 8 (473) -28‑36‑11 – круглосуточно

Будьте в курсе новостей и изменений в работе администрации – подписывайтесь на официальные ресурсы и проверяйте актуальную информацию на voronezh‑adm.ru.