Граждане Барнаула и всех желающих могут обратиться в органы местного самоуправления по любому вопросу, связанному с жизнью города: от вопросов ЖКХ до проблем в сфере образования и культуры. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график работы приёмных, а также информация о личном кабинете и отзывах граждан.
Официальный сайт администрации
URL: https://barnaul.ru
На сайте размещён раздел «Приём обращений», где можно отправить заявление в электронной форме, узнать расписание приёмных, просмотреть список руководителей и отделов, а также ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.
Ключевые разделы сайта
- Интернет‑приёмная – отправка обращения онлайн.
- Личный кабинет гражданина – отслеживание статуса обращения, получение ответов в виде электронных документов.
- Контактная информация – телефоны, e‑mail, адреса отделов.
- График личных приёмов – расписание приёмов главы и заместителей.
Контактные данные
Адрес администрации
656056, г. Барнаул, проспект Ленина, 18
Горячая линия
Телефон: +7 (343) -22‑12‑34 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (343) -22‑12‑35
- Отдел образования – +7 (343) -22‑12‑36
- Отдел культуры и спорта – +7 (343) -22‑12‑37
- Отдел социальной защиты – +7 (343) -22‑12‑38
- Отдел экономического развития – +7 (343) -22‑12‑39
Электронный адрес
E‑mail: info@barnaul.ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и подачи обращения необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на сайте barnaul.ru.
- Ввести данные паспорта и СНИЛС (для подтверждения личности).
- Создать пароль и подтвердить регистрацию через СМС.
- После входа в кабинет выбрать пункт «Подать обращение», заполнить форму и прикрепить необходимые документы.
После подачи система автоматически присваивает уникальный идентификатор, по которому можно отслеживать статус обращения в течение 30 дней.
Личный приём (устный)
Кому можно обратиться устно
- Глава города – А. И. Петров
- Заместитель главы по социальным вопросам – Е. С. Кузнецова
- Руководители ключевых отделов (жкх, образование, культура и т.д.)
График личных приёмов
| День недели | Время | Кому | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Глава города | Приёмная, пр‑т Ленина, 18, кабинет 101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместитель главы (соц. вопросы) | Приёмная, пр‑т Ленина, 18, кабинет 102 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Руководитель отдела ЖКХ | Приёмная, пр‑т Ленина, 18, кабинет 103 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Порядок подачи обращения
- Электронный способ – через Интернет‑приёмную:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Подать обращение».
- Заполните обязательные поля (тема, описание, контактные данные).
- Прикрепите сканы документов (если требуется).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение с номером обращения.
- Устный способ – в личный приём:
- Запишитесь заранее (по телефону или онлайн).
- Приходите в назначенный день и время, возьмите с собой удостоверение личности и документы, подтверждающие ваш вопрос.
- Сотрудник приёмной регистрирует ваше обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Почтовый способ – отправка письма на адрес администрации:
- Укажите в письме ФИО, адрес, телефон, тему обращения.
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Отделы и их функции
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные платежи, ремонтные работы.
- Отдел образования – работа школ, детских садов, вопросы о поступлении.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города | Алексей Иванович Петров | +7 (343) -22‑12‑40 |
| Заместитель главы (соц. вопросы) | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (343) -22‑12‑41 |
| Начальник отдела ЖКХ | Виктор Михайлович Сидоров | +7 (343) -22‑12‑42 |
| Начальник отдела образования | Ольга Петровна Смирнова | +7 (343) -22‑12‑43 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после получения ответа на обращение появится возможность оценить работу сотрудника.
- На странице «Отзывы граждан» официального сайта.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- В социальных сетях администрации (ВКонтакте, Facebook, Instagram) – публичный пост или личное сообщение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно установленному порядку, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, каждый вопрос оформляется отдельным заявлением с уникальным номером.
Как получить копию решения в бумажном виде?
После получения электронного ответа вы можете запросить печатную копию, обратившись в приёмную с паспортом.
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в вышестоящий орган (например, в правительство Алтайского края) в течение 10 дней с момента получения ответа.
- Определите форму обращения (электронная, устная, почтовая).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии справок).
- Если выбираете онлайн‑путь – зайдите в личный кабинет и заполните форму.
- Получите номер обращения и сохраняйте подтверждение.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости – запишитесь на личный приём и подготовьте вопросы.
- После получения ответа оцените работу и оставьте отзыв.
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с жизнью города Барнаул.