Обращения граждан к Президенту Российской Федерации могут быть направлены различными способами: через электронную приемную‚ по почте‚ лично в Приёмную Президента‚ а также через мобильные приёмные․ В этой статье подробно описаны все контакты‚ порядок подачи обращения‚ а также сведения о личном кабинете‚ графике приёмов‚ структуре администрации и способах оставить отзыв․
Официальный сайт для подачи обращения
- Адрес сайта: https://letters․kremlin․ru
- Сайт предоставляет электронную приемную – форму для написания письма Президенту в свободной форме․
- Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться (используется система аутентификации госуслуг или мобильный телефон)․
Шаги по отправке письма через сайт
- Перейдите по ссылке https://letters․kremlin․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация / Вход» и выберите удобный способ аутентификации (Госуслуги‚ телефон‚ электронная почта)․
- После входа откройте раздел «Новое обращение»․
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например‚ «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Вопрос»)․
- Текст письма – свободная форма‚ но рекомендуется указать ФИО‚ контактный телефон и адрес;
- При необходимости прикрепите документы (PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX – не более 5 МБ)․
- Укажите‚ в какой отдел следует рассмотреть ваше обращение (см․ раздел 4)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Другие способы подачи обращения
- По почте: отправьте бумажное письмо на адрес Приёмной Президента РФ (см․ пункт 3)․
- Лично: посетите Приёмную Президента в Москве (требуется предварительная запись)․
- Мобильная приёмная: в регионах работают мобильные приёмные – график и адреса публикуются на официальном сайте․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://letters․kremlin․ru |
| Горячая линия (приёмная Президента) | 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмной в Москве | 8 (495) -06‑36‑02 8 (495) -25‑35‑81 (служба приёмных обращений) |
| Электронный адрес | mail@kremlin;ru (для официальных запросов) |
| Физический адрес Приёмной | Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 1‚ Приёмная Президента РФ |
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
После регистрации на letters․kremlin․ru у вас появляется личный кабинет‚ где вы можете:
- Отслеживать статус отправленного обращения (в работе‚ рассмотрено‚ ответ отправлен)․
- Получать уведомления о новых ответах на указанный e‑mail или в SMS․
- Редактировать и дополнить уже отправленное обращение (в течение 24 часов)․
- Сохранять шаблоны часто используемых обращений․
Личный приём (запись на приём к Президенту)
Для личного визита в Приёмную Президента необходимо оформить предварительную запись․ Записаться можно:
- По телефону горячей линии: 8 (800) -00‑23‑16․
- Через онлайн‑форму на сайте: https://kremlin․ru/receptions/list/appointment․
График приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Записаться можно максимум за 30 дней до желаемой даты․ При личном визите необходимо взять с собой документ‚ удостоверяющий личность‚ и оригинал письма (если оно было подготовлено заранее)․
Структура Администрации Президента (отделы‚ в которые направляются обращения)
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган‚ принимающий и распределяющий письма․
- Отдел правовой информации – рассматривает обращения‚ связанные с законодательством и правовыми вопросами․
- Отдел социально‑экономической политики – вопросы занятости‚ социальной защиты‚ экономического развития․
- Отдел международных отношений – обращения‚ касающиеся внешней политики и международных вопросов․
- Отдел культуры и спорта – вопросы в сфере культуры‚ искусства‚ спорта и туризма․
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с электронными сервисами․
Руководство Администрации Президента
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин․
- Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин (координирует работу правительства)․
- Глава Управления по работе с обращениями – ФИО (по состоянию на 2026 год)*․ (Точную информацию можно уточнить на официальном сайте в разделе «Руководство»․)
Как оставить отзыв о работе Приёмной и сайта
После получения ответа от Президента вы можете оценить качество обслуживания:
- На странице «Обратная связь» заполнить форму оценки (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий․
- Отправить отзыв по электронной почте feedback@kremlin․ru․
- Оставить отзыв в личном кабинете – в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оценить работу службы»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить анонимное обращение?
Да‚ но в таком случае ответ будет отправлен только на указанный в обращении e‑mail‚ а возможность отслеживания статуса будет ограничена․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно ФЗ‑59‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней․
Можно ли направить несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение‚ чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения;
Для того чтобы написать письмо Президенту РФ‚ достаточно зайти на официальный сайт letters․kremlin․ru‚ зарегистрироваться и заполнить форму обращения․ При необходимости можно воспользоваться традиционными способами – почтой‚ личным визитом в Приёмную или мобильной приёмной․ Все необходимые контакты‚ графики приёма‚ структура отделов и способы оставить отзыв собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро и эффективно донести свою позицию до высшего руководства страны․
Помните: обращение должно быть оформлено в свободной форме‚ но обязательно указывайте контактные данные‚ чтобы получить ответ․