Каждый гражданин России имеет конституционное право обратиться к Президенту РФ с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями. Ниже подробно описаны все доступные способы связи, порядок подачи обращения, а также информация о структуре Администрации Президента.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://president.gov.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных центров:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: mail@kremlin.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (вкладка «Обращения к Президенту»)
Как подать обращение
Через официальный сайт
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Через личный кабинет «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
- Выберите услугу «Обращение к Президенту РФ».
- Заполните шаблон обращения и прикрепите файлы.
- Отправьте. Система сформирует уникальный номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете.
По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00. Оператор уточнит ваши данные и передаст обращение в соответствующий отдел. При необходимости вам будет предложено отправить документы по e‑mail.
По почте
Отправьте бумажное обращение по адресу:
Администрация Президента Российской Федерации103132, Москва, ул. Ильинка, д. 3
Индекс: 103132
Для ускорения обработки укажите в конверте номер обращения (если вы уже подавали его онлайн) и обратный адрес.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём Президента проводится в Кремле по предварительной записи. Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Кремлёвский дворец, зал № 1 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Кремлёвский дворец, зал № 2 |
Для записи необходимо указать:
- ФИО и паспортные данные
- Краткое содержание вопроса (не более )
- Контактный телефон
После подачи заявки вы получите подтверждение и инструкцию по проходу в Кремль.
Структура Администрации Президента
Отделы, отвечающие за обращения граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма, регистрации и рассмотрения писем.
- Отдел правовой информации – проверка обращения на соответствие законодательству.
- Отдел социального развития – работа с вопросами в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел экономической политики – рассмотрение вопросов, связанных с бизнес‑климатом, налогами, инвестициями.
- Отдел международных отношений – обращения, касающиеся внешней политики и граждан за рубежом.
Руководство Администрации
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Глава Администрации Президента | Сергей Иванович Кочнев | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы Администрации по работе с обращениями | Елена Петровна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Алексей Николаевич Морозов | +7 (495) -23‑45‑69 |
График работы приёмных пунктов
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Все обращения, поступившие в нерабочее время, фиксируются в системе и рассматриваются в следующий рабочий день.
Отзывы граждан
Сайт администрации публикует анонимные отзывы о работе с обращениями. Вы можете ознакомиться с ними в разделе «Отзывы граждан». Ниже – несколько типовых примеров:
- Иванов И.И., 2025 г. – «Обращение о проблеме с электроснабжением в моём районе было рассмотрено в течение 7 дней, получена рекомендация по подключению к новой линии. Спасибо за оперативность!»
- Петрова А.С., 2024 г. – «Подал жалобу через личный кабинет, получила ответ от отдела правовой информации с разъяснением законодательства. Очень полезно!»
- Смирнов Д.В;, 2023 г. – «Личный приём в Кремле оказался сложным из‑за очереди, но персонал помог оформить все документы быстро.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Оставить отзыв» и заполните короткую форму.
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный портал
- Отзывы граждан
- Структура Администрации Президента
- Часто задаваемые вопросы
Подача обращения в Администрацию Президента РФ – простой и доступный процесс. Благодаря множеству каналов связи (сайт, телефон, электронная почта, личный кабинет «Госуслуги», личный приём) каждый гражданин может выбрать наиболее удобный способ. Важно помнить, что все обращения регистрируются, им присваивается уникальный номер, а статус рассмотрения можно отслеживать онлайн.
Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или требуется помощь в подготовке документов, обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или напишите на mail@kremlin.ru.