Самое главное: все обращения граждан к мэру (главе исполнительной власти города‑федерального значения Севастополь) можно направлять
через несколько каналов – лично, по телефону, по электронной почте, а также через
офицальный сайт в разделе «Электронная приёмная». Ниже – полная справочная информация.

Официальный сайт

https://sev.gov.ru/ – главный портал городской администрации.
На сайте есть отдельный раздел Электронная приёмная, где можно заполнить форму обращения,
отследить статус заявки и получить ответ в электронном виде.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справочной информации работает горячая линия:

• Тел.: 7 (8692) -1‑66‑00
• Мобильный: 7 (978) -01‑19‑08

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Контактные телефоны

• Канцелярия мэра (приёмная): 7 (8692) -4‑42‑14
• Приёмная (личные обращения): 7 (8692) -4‑47‑73
• Отдел по работе с корреспонденцией (письменные обращения): 7 (8692) -4‑77‑30
• Отдел обеспечения деятельности приёмной (устные запросы): 7 (8692) -3‑51‑00, 7 (978) -00‑97‑34

Электронный адрес

Официальный e‑mail для направлений электронных обращений – info@sev.gov.ru.
Приём заявок через любой другой адрес не гарантирует их регистрации.

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за статусом обращения зарегистрируйтесь в Личном кабинете (ЛК) на официальном портале. В ЛК доступны:

• Создание и отправка электронных обращений;
• Просмотр истории запросов и полученных ответов;
• Подписка на уведомления о новых постановлениях и мероприятиях мэра;
• Запись на личный приём к мэру.

Личный приём (личные встречи)

Записаться на личный приём к мэру можно через телефон 7 (8692) -4‑47‑73 или через Личный кабинет.

График личного приёма

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён – уточняйте заранее.

Отделы, отвечающие за приём обращений

1. Отдел по работе с корреспонденцией управления документационного обеспечения (начальник – Татьяна Викторовна Репенько). Приём письменных писем.
2. Отдел обеспечения деятельности приёмной Законодательного Собрания (начальник – Екатерина Константиновна Бурчак). Приём устных запросов, консультации.
3. Канцелярия мэра – обработка телефонных и электронных запросов.
4. Отдел по работе с гражданами в аппарате Губернатора – распределение вопросов между исполнительными органами.

Руководство исполнительной власти

• Губернатор (мэр) города Севастополя – Михаил Владимирович Развожаев.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – ФИО (по актуальному составу).
• Начальник канцелярии мэра – ФИО (по актуальному составу).

Адреса

• Главный офис (канцелярия и приёмная): 299011, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 2.
• Отдел по работе с корреспонденцией: ул. Ленина, д. 3, 299011.
• Уполномоченный по правам человека (дополнительный канал): пр. Генерала Острякова, 87.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, официальные порталы).

Положительные отзывы

• «Хочу поблагодарить администрацию Севастополя и аппарат губернатора за человеческое отношение и достойно организованное захоронение погибших участников СВО. Всё на высшем уровне!» – уровень 4, 10 февраля 2025 г.
• «Спасибо за чудесные новогодние представления! Дети в восторге, всё было организовано профессионально.» – уровень 7, 21 декабря 2025 г.

Критические отзывы

• «Ужасная работа МФЦ на ул. Сталинграда: из 10 специалистов работают полтора человека, очередь до 15 человек, терминалы не работают, запись невозможна. Платят зарплаты, а обслуживают лишь два сотрудника!» – февраль 2026 г.
• «Сложно получить ответ по электронному обращению, если не использовать официальную форму на сайте. Часто требуется уточнение данных, что задерживает процесс.» – апрель 2026 г.

Как правильно оформить обращение

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в письменном обращении необходимо указать:

1. Наименование органа (в данном случае – Губернатор (мэр) города Севастополя) или фамилию, имя, отчество должностного лица;
2. Своё ФИО и почтовый адрес (для обратной связи);
3. Суть предложения, заявления или жалобы;
4. Подпись и дату.

Отсутствие обязательных реквизитов может привести к тому, что обращение останеться без ответа.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная – порядок обращения
• Обращения граждан – общая информация
• Горячая линия Уполномоченного по правам человека
• Органы исполнительной власти Севастополя

Обновлено: 18 июня 2026 г. | Источники: официальные сайты sev.gov.ru, sevzakon.ru, публичные отзывы граждан.