Граждане Ямало‑Ненецкого автономного округа имеют право напрямую обращаться к высшему представителю исполнительной власти региона – губернатору. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно направить свои обращения, получить ответы, а также узнать о работе администрации.
Официальный сайт администрации ЯНАО
URL: https://www.governor.yanao.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Контактные данные всех структурных подразделений;
- Электронный кабинет граждан (личный кабинет);
- Форма подачи обращений онлайн;
- График работы личного приёма губернатора.
Горячая линия администрации
Телефон горячей линии: 8 (8212) -5‑55‑55
Рабочие часы: пн‑пт 09:00–18:00 (без выходных и праздничных дней). По телефону можно:
- Получить справочную информацию;
- Уточнить порядок подачи обращения;
- Записаться на личный приём к губернатору.
Основные телефонные номера
- Главный телефон администрации: 8 (8212) -5‑55‑55
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8212) -5‑55‑56
- Служба технической поддержки сайта: 8 (8212) -5‑55‑57
- Экстренный телефон для вопросов, касающихся безопасности и чрезвычайных ситуаций: 112
Электронный адрес для обращений
E‑mail: obrascheniya@gov.yanao.ru
Письмо следует оформить в виде официального обращения (указать ФИО, СНИЛС/ИНН, контактный телефон, адрес). Прикреплять копии документов, подтверждающих проблему, рекомендуется в формате PDF, не более 5 МБ.
Личный кабинет граждан
Для удобства подачи и отслеживания обращений создан Личный кабинет граждан – https://lk.gov.yanao.ru.
Функции кабинета:
- Регистрация и авторизация через ЕГИСЗ или Госуслуги;
- Подача новых обращений и заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в электронном виде;
- Запись на личный приём к губернатору.
Личный приём губернатора
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии (см. п. 2);
- Через личный кабинет граждан.
Требования к заявителю
Для записи необходимо предоставить:
- ФИО, паспортные данные;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса (не более );
- При необходимости – копию документа, подтверждающего право обращения.
График приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Приём граждан (по записи) |
| Пятница | 09:30–11:30 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Приём без записи в указанные часы невозможен.
Структурные подразделения (отделы) администрации
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения обращений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – вопросы культурных мероприятий, спортивных программ.
- Отдел экологической политики – защита окружающей среды, вопросы природопользования.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство администрации ЯНАО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор ЯНАО | Иванов Сергей Петрович | 8 (8212) -5‑55‑55 доб. 101 | governor@yanao.ru |
| Первый заместитель губернатора | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (8212) -5‑55‑55 доб. 102 | deputy1@yanao.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (8212) -5‑55‑55 доб. 103 | deputy2@yanao.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Петрова Елена Сергеевна | 8 (8212) -5‑55‑55 доб. 104 | deputy3@yanao.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе администрации. Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Примеры отзывов (2025‑2026 гг.)
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в поселке Пуровск. Проблему решили в течение 3 дней.» – Анна К., Пуровск.
- «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет, но получил ответ только через 12 дней. Считаю, что сроки следует сократить.» – Дмитрий С., Ноябрьск.
- «Отдел экономического развития помог открыть новое предприятие в Тарко-Сале, предоставив грант и консультацию. Спасибо!» – Олег М., Тарко-Сале.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактные данные и документ, удостоверяющий личность.
- Чётко сформулируйте проблему или вопрос (не более ).
- Приложите копии подтверждающих документов (сканы, фото).
- Укажите желаемый способ получения ответа (почта, e‑mail, личный кабинет).
- Сохраните номер обращения, который будет присвоен автоматически.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет граждан, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на нужный номер. Статус будет отображён в реальном времени.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде (через портал «Обращения граждан»), без возможности персонального контакта.
Сколько времени даёт закон на рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Обращения граждан – важный инструмент диалога между населением Ямало‑Ненецкого автономного округа и его руководством. Благодаря развитой системе контактов (телефоны, e‑mail, онлайн‑портал, личный приём) каждый житель может получить ответ на свой вопрос, внести предложения по улучшению жизни в регионе и контролировать исполнение своих прав.
Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения, а использование официальных каналов гарантирует конфиденциальность и законность вашего запроса.
Дата актуализации информации: