Обращения граждан – один из важнейших каналов обратной связи между населением и органами государственной власти. Если у вас возникла проблема, идея или предложение, вы можете направить их непосредственно губернатору Свердловской области Денису Владимировичу Паслеру. В этой статье мы подробно расскажем, какие способы связи существуют, какие данные необходимо указать в письме и как оформить обращение, чтобы оно было рассмотрено в установленный срок.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: midural.ru
• Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис в Екатеринбурге): +7 (343) -77‑90‑00
• Электронный адрес: governor@midural.ru
• Личный кабинет гражданина: midural.ru/lk
• Личный приём (офис в г. Екатеринбург, ул. Малышева, 1): Пн‑Пт 09:00‑18:00

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
2. Департамент социальной политики
3. Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
4. Департамент экономического развития
5. Департамент транспорта и дорожного хозяйства

Руководство, к которому адресуется обращение

• Губернатор Свердловской области: Денис Владимирович Паслер
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ирина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию: Алексей Петрович Соколов
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Ольга Викторовна Михайлова

Отзывы граждан

На официальном сайте раздел «Обращения граждан» публикуются ответы администрации на ранее поступившие письма. Вы можете ознакомиться с примерами рассмотренных вопросов, чтобы понять, какие детали важны для быстрого реагирования.

Шаги по написанию обращения

Выбор способа отправки

• Электронная форма на сайте: зайдите в раздел «Обращения» и нажмите кнопку «Отправить письмо». Заполните обязательные поля.
• Личный кабинет: после регистрации в личном кабинете у вас будет возможность отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы.
• Электронная почта: отправьте письмо на governor@midural.ru с указанием темы «Обращение к губернатору».
• Почтовое отправление: направьте бумажное письмо по адресу: 620026, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 1, Приёмная губернатора.
• Личный приём: посетите приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись через телефон или онлайн‑форму.

Что обязательно указать в тексте обращения

1. ФИО полностью и контактный телефон (для уточнения).
2. Электронный адрес (если отправляете онлайн).
3. Адрес места, где произошёл факт (улица, дом, населённый пункт).
4. Краткое описание проблемы/предложения (не более ).
5. Дата и время события (если актуально).
6. Приложения (фото, сканы, копии документов) – их можно загрузить в форме или приложить к письму.
7. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с условиями»).

Пример шаблона обращения

Кому: Губернатору Свердловской области
 Денису Владимировичу Паслеру

От кого: Иванов Иван Иванович,
 ул. Ленина, д. 15, кв. 7,
 г. Екатеринбург, 620014,
 телефон: +7 (922) -23‑45‑67,
 e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Неисправный уличный фонарь на пересечении ул. 8 Марта и пр. Ленина

Текст обращения:
Уважаемый Денис Владимирович!

12 мая 2026 г. в 19:30 на перекрёстке улицы 8 Марта и проспекта Ленина в
москвичном районе города Екатеринбург не работает уличный фонарь № 23.
Отсутствие освещения создает угрозу дорожно‑транспортных происшествий
и повышает риск преступных действий в ночное время. Соседи неоднократно
сообщали об этом в местную службу ЖКХ, однако проблема до сих пор не решена.

Прошу Вас рассмотреть данное обращение и в кратчайшие сроки
провести ремонт фонаря. При необходимости готов предоставить
фотографии и видеоматериал, подтверждающие отсутствие освещения.

С уважением,
Иванов И.И.

Как отследить статус обращения

• В личном кабинете – раздел «Мои обращения».
• По телефону горячей линии – укажите номер обращения, полученный после отправки.
• На сайте в публичном реестре обращений – ищите по ФИО или дате.

График работы приёмной и личного приёма

Для записи на личный приём рекомендуется позвонить по телефону +7 (343) -77‑90‑00 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в этом случае администрация может отказать в рассмотрении, так как без контактных данных невозможно уточнить детали.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён ещё на 15 дней.

Можно ли приложить к письму несколько файлов?

Да, в онлайн‑форме допускается загрузка до 5 файлов, каждый размером не более 10 МБ. При отправке по почте рекомендуется использовать электронные носители (USB‑накопитель) или отправлять файлы в виде ссылок на облачное хранилище.

Как получить копию ответа?

Ответ будет отправлен на указанный вами e‑mail. Кроме того, в личном кабинете вы сможете скачать PDF‑версию ответа.

Полезные рекомендации

• Проверяйте, нет ли уже похожего обращения в реестре – возможно, ваш вопрос уже рассматривается.
• Старайтесь писать лаконично, но подробно: излишняя «водянистость» усложняет обработку.
• Если обращение связано с дорожным движением, укажите номер дороги, координаты (можно воспользоватся сервисом Яндекс.Карты).
• Для вопросов, касающихся медицинских услуг, указывайте название поликлиники, номер полиса ОМС и ФИО врача.
• Сохраняйте подтверждение отправки (скриншот, номер обращения) – он понадобится при последующем контроле.

Губернатор Свердловской области Денис Паслер открывает двери для диалога с жителями региона. Правильное оформление обращения, указание всех обязательных реквизитов и использование официальных каналов связи гарантируют, что ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки. Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь любой из перечисленных форм и сделайте свой голос услышанным!

Помните: каждый ваш запрос – это вклад в улучшение жизни в Свердловской области.