Обращения граждан – важный инструмент диалога между населением и органами исполнительной власти. Ниже подробно описаны все способы‚ которыми вы можете связаться с губернатором Самарской области‚ а также указаны контакты‚ график приёма‚ сведения о руководстве и отделах‚ где рассматриваются ваши запросы.
Официальный сайт губернатора
URL: https://governor.samregion.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации‚ а также интерактивный сервис «Обращения граждан»‚ где можно отправить письмо онлайн‚ отслеживать статус и получать ответы.
Онлайн‑обращения (личный кабинет)
- Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги или воспользоваться региональным порталом my.samregion.ru.
- После входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Самарской области».
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ текст сообщения‚ приложите документы (если требуется).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения‚ по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Письменные обращения по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ‚ отправьте письмо по адресу:
Губернатору Самарской областиАдминистрация Самарской области‚ ул. Пушкинская‚ 1‚ г. Самара‚ 443001‚ Россия
Укажите в конверте «Для губернатора Самарской области» и приложите обратный конверт с собственным обратным адресом.
Электронная почта
E‑mail: governor@samregion.ru
В письме укажите тему «Обращение гражданина»‚ ФИО‚ контактный телефон и подробный текст обращения. При необходимости прикрепите сканы документов.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия администрации: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
- Телефон приёмной администрации: +7 (846) -22‑30‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ будние дни).
- Для экстренных вопросов‚ связанных с нарушением прав‚ звоните в службу «Горячая линия по защите прав граждан» – 8‑800‑100‑55‑55.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| Способ записи | Контактные данные |
|---|---|
| Через сайт | https://governor.samregion.ru/appointment |
| По телефону | +7 (846) -22‑30‑01 (оператор поможет подобрать свободный слот) |
| Через личный кабинет «Госуслуги» | Раздел «Запись на приём к губернатору» |
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (по предварительной записи).
- Суббота‚ воскресенье и праздничные дни – приём не проводится.
- Продолжительность встречи – от 15 до 30 минут‚ в зависимости от сложности вопроса.
Отделы‚ рассматривающие обращения
Обращения могут быть направлены в конкретные подразделения в зависимости от темы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и распределения писем.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ детских учреждений.
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства‚ инвестиций‚ налоговой политики.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы‚ охрана окружающей среды.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы‚ защита прав граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Дмитрий Азаров | +7 (846) -22‑30‑00 | governor@samregion.ru |
| Первый зам. губернатора | Иван Петрович Соколов | +7 (846) -22‑30‑02 | vp1@samregion.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (846) -22‑30‑03 | vp2@samregion.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://governor.samregion.ru/feedback.
- Публичный портал Госуслуги – Обращения (можно оценить качество ответа).
- Социальные сети администрации: ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
Полезные рекомендации при написании обращения
- Укажите полные контактные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail – без этого ответ будет затруднён.
- Определите тему обращения: выберите из списка (социальные вопросы‚ экономика‚ экология и т.д.) – это ускорит распределение запроса.
- Кратко изложите суть проблемы: в первых 150‑х укажите‚ что именно требуется решить.
- Приложите доказательства: сканы документов‚ фотографии‚ выписки – они повышают вероятность положительного решения.
- Сохраняйте копию обращения и номер заявки: он понадобится при последующем уточнении статуса.
- Следите за сроками: стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. При необходимости можно написать уточняющее письмо.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на портале my.samregion.ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ отправлен»).
Можно ли подать обращение анонимно?
Анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных ответить невозможно. Рекомендуем оставить минимум телефон и e‑mail.
Как оформить жалобу на бездействие чиновника?
В обращении укажите ФИО‚ должность‚ подразделение чиновника‚ конкретные действия (или их отсутствие) и приложите подтверждающие документы. Такие жалобы рассматриваются в течение 15 дней.