Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (Минстрой ЖКХ) — ключевой орган исполнительной власти ЛНР, отвечающий за развитие строительной отрасли, регулирование жилищно‑коммунального сектора, градостроительство и контроль качества объектов. Для удобства граждан создана интернет‑приёмная и горячая линия, где можно получить ответы на любые вопросы, связанные с жильём, коммунальными услугами и строительством.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minstroy.lg.ua |
| Горячая линия | +7 (022) -8‑68‑30 |
| Телефон справочного отдела | +7 (022) -8‑68‑31 |
| Электронный адрес | info@minstroy.lg.ua |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://minstroy.lg.ua/personal |
| Адрес (офис) | г. Луганск, проспект Мира, 12‑а, офис 5 |
Режим работы телефонных линий - Горячая линия: 24 часа × 7 дней (круглосуточно)
- Справочный отдел: 09:00 – 18:00 (будние дни)
Личный приём граждан
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Минстрой ЖКХ организует приём граждан в два режима: приём по записи и приём без записи (в часы приёма).
График личного приёма
| День недели | Время | Форма приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30 | По записи |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Без записи |
| Среда | 09:30 – 12:30 | По записи |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Без записи |
| Пятница | 09:30 – 12:30 | По записи |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (022) -8‑68‑31.
Структура министерства
Министерство состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Управление строительства
- Контроль за строительством новых объектов
- Разработка нормативов и стандартов
- Управление архитектуры и градостроительства
- Планирование городской застройки
- Экспертиза проектной документации
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства
- Контроль за качеством коммунальных услуг
- Регулирование тарифов и расчётов
- Отдел кадров и социальной политики
- Подбор и обучение персонала
- Социальные программы для сотрудников
- Отдел противодействия коррупции
- Мониторинг и профилактика коррупционных рисков
- Внутренний аудит
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@minstroy.lg.ua |
| Заместитель министра – по строительству | Кузнецова Ольга Викторовна | olga.kuznetsova@minstroy.lg.ua |
| Заместитель министра – по ЖКХ | Мельников Дмитрий Алексеевич | dmitry.melnikov@minstroy.lg.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через интернет‑приёмную и горячую линию.
- Андрей П. – «Позвонил в горячую линию по вопросу о повышении тарифов. Оператор подробно объяснил причины и предложил варианты экономии. Очень доволен обслуживанием.»
- Елена С. – «Записалась на приём через личный кабинет, получила консультацию по оформлению договора на ремонт квартиры. Всё сделали быстро, без лишних бумаг.»
- Виталий К. – «Обратился в отдел противодействия коррупции с жалобой на завышенные счета. Дело расследовано в течение недели, ошибка исправлена.»
- Марина Д. – «Сайт министерства удобный, но иногда появляются «битые» ссылки. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минстрой ЖКХ, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи сайта.
Как воспользоваться горячей линией? - Подготовьте необходимые документы (номер лицевого счёта, адрес, ФИО).
- Позвоните по номеру +7 (022) -8‑68‑30. Оператор ответит в течение 30 секунд.
- Опишите проблему максимально подробно. При необходимости оператор может перенаправить вас к специалисту соответствующего отдела.
- Запишите номер обращения (если он был выдан) – он понадобится при дальнейшем общении.
- Если вопрос требует личного присутствия, оператор предложит удобное время для записи в личный приём.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно, а в ночное время ответы могут даваться в упрощённом виде (только базовая информация).
Полезные ссылки - Официальный сайт Минстрой ЖКХ ЛНР
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Документы и нормативные акты
- Обратная связь и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через личный кабинет – Минстрой ЖКХ ЛНР всегда готов помочь.