Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы в адрес губернатора Ленинградской области могут быть направлены различными способами. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также информация о руководстве и отделах, отвечающих за работу с обращениями.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный портал администрации: https://lenobl.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.lenobl.ru (регистрация через Госуслуги)
- Форма обратной связи: на сайте в разделе «Обращения граждан»
Горячая линия и телефонные справочники
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации (общие вопросы) | 8 (812) -39‑41‑80 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Приёмная граждан (запись на личный приём) | 8 (812) -39‑41‑81 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пресс‑служба губернатора | 8 (812) -39‑41‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие обращения: info@lenobl.ru
- Пресс‑служба: lenoblpress@lenreg.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@lenobl.ru
Личный приём губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на сайте «Личный приём»;
- Телефон 8 (812) -39‑41‑81 (консультант отдела по работе с обращениями – Гергерт Марина Владимировна);
- Личный кабинет на портале «Личный кабинет».
График личного приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи);
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Приёмные дни могут изменяться в праздничные и выходные дни – уточняйте в Приёмной.
Структура и отделы, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки писем, заявлений и электронных сообщений.
- Управление делопроизводства Администрации губернатора – отвечает за регистрацию и распределение обращений.
- Пресс‑служба губернатора – взаимодействует со СМИ, публикует ответы на публичные запросы.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб и подготовка официальных ответов.
- Отдел социально‑экономического развития – рассматривает предложения, связанные с инвестициями и социальными программами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ленинградской области | Александр Сергеевич Дрозденко | 8 (812) -39‑41‑80, governor@lenobl.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Викторовна Петрова | 8 (812) -39‑41‑82, petrova@lenobl.ru |
| Начальник пресс‑службы | Никита Вадимович Донцов | 8 (812) -39‑41‑80, press@lenobl.ru |
| Консультант отдела по работе с обращениями | Марина Владимировна Гергерт | 8 (812) -39‑41‑81, gergert@lenobl.ru |
Статистика и отзывы граждан
Администрация регулярно публикует отчёты о количестве и типах полученных обращений.
- За отчётный период (пример: 2024 г.) поступило 257 обращений, содержащих 275 вопросов.
- Разбивка по видам:
- Письменные обращения – 131 (133 вопроса);
- Электронные обращения – 126 (142 вопроса).
- Общее количество обращений за 2024‑2025 годы: 6 284 (из них 5 037 в 2025 г.)
- Типы обращений:
- Жалобы – 13 (2024) / 7 (2025);
- Заявления – 6 216 (2024) / 4 980 (2025);
- Предложения – 55 (2024) / 50 (2025).
Отзывы граждан публикуются в разделе «Отзывы и предложения». На сайте можно оставить свой комментарий, а также ознакомиться с ответами администрации на наиболее часто задаваемые вопросы.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Определите тип обращения: жалоба, заявление, предложение, запрос информации.
- Кратко изложите суть вопроса: не более , с указанием даты и места события (если это необходимо).
- Приложите подтверждающие документы: копии, сканы, фотографии (при необходимости).
- Отправьте обращение через один из каналов:
- Электронную форму на сайте;
- Электронную почту;
- Почтовое отправление на адрес: 191186, г. Санкт‑Петербург, ул. Кирова, д. 2, Администрация губернатора и правительства Ленинградской области;
- Лично в Приёмную граждан (по предварительной записи).
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения граждан
- График приёма граждан
Если у вас возникли вопросы по процедуре обращения, вы всегда можете позвонить в Приёмную граждан или написать на электронную почту. Администрация стремится обеспечить открытость и оперативность в работе с гражданами Ленинградской области.