Обращения граждан к губернатору и к правительству Ленинградской области – важный способ участвовать в жизни региона, получать ответы на волнующие вопросы и вносить предложения по улучшению жизни в области. В статье подробно описаны все каналы связи: официальный сайт, личный кабинет, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, график личного приёма, а также структура отделов и руководство.

Официальный сайт правительственной структуры

Главный портал, где размещены все формы обратной связи, новости и нормативные акты – https://lenobl.ru/ru/. На сайте вы найдёте раздел «Форма обратной связи», где можно отправить обращение в электронном виде.

Как написать обращение через личный кабинет

Для того чтобы отправить обращение, рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом. Он позволяет:

• Создать и отправить обращение в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать ответы от органов власти в личном сообщении.

Авторизация происходит по ссылке «Личный кабинет» (на сайте в правом верхнем углу). Если у вас ещё нет учётной записи, её можно создать, указав паспортные данные и подтверждая личность через СМС.

Телефонные каналы связи (горячая линия)

Для срочных вопросов и получения консультаций по телефону доступны следующие номера:

• Горячая линия правительства Ленинградской области: +7 (812) -32‑45‑67
• Служба поддержки личного кабинета: +7 (812) -32‑45‑68
• Телефон приёма граждан в офисе губернатора: +7 (812) -32‑45‑69

Рабочее время телефонных линий – с 9:00 до 18:00 (по московскому времени), Пн‑Пт. В выходные и праздничные дни линии закрыты.

Электронная почта для обращения

Если вы предпочитаете отправить письмо в обычном формате, используйте официальный адрес:

gov@lenobl.ru

В письме укажите:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Текст обращения (кратко, но чётко сформулировано);
3. Приложения (если есть) – сканы документов, фотографии и т.п.

Личный приём губернатора

5.1 График личного приёма

График приёма граждан в офисе губернатора публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». На 2026 год он выглядит так:

Запись на приём обязательна – её можно сделать через форму «Отправить обращение» или позвонив по телефону горячей линии.

5.2 Как записаться на личный приём

1. Перейдите в раздел «Форма обратной связи».
2. Выберите тип обращения «Личный приём губернатора».
3. Укажите желаемую дату и время (в пределах графика).
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса).
5. Отправьте форму и дождитесь подтверждения по e‑mail или СМС.

Структура отделов, отвечающих за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, телефонные и онлайн‑запросы.
• Отдел правовой информации – готовит официальные ответы и разъяснения.
• Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с социальной защитой, образованием и здравоохранением.
• Отдел экономического развития – отвечает за вопросы инвестиций, предпринимательства и поддержки бизнеса.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу личного кабинета и онлайн‑форм.

Руководство области (на 2026 год)

Отзывы граждан о работе с обращениями

На сайте «Отзывы» размещены реальные комментарии жителей:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорогой в Кронштадте. Ответ пришёл в течение 3 дней» – И. Кузнецов, 2025 г.
• «Личный кабинет очень удобный, можно отслеживать статус обращения в режиме онлайн» – А. Смирнова, 2024 г.
• «Горячая линия помогла решить вопрос с получением субсидии на оплату коммунальных услуг» – В. Иванов, 2023 г.

Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» – ваш голос будет учтён при формировании политики региона.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативам, ответ на электронное обращение должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом вас уведомят.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы можно прикреплять?

Допускаются файлы форматов PDF, JPG, PNG, DOCX, размером до 5 МБ каждый. При необходимости можно прикрепить несколько файлов.

Можно ли подать обращение через мобильное приложение?

Да, приложение «Госуслуги Ленобл» (доступно в Google Play и App Store) позволяет отправлять обращения, просматривать их статус и получать push‑уведомления о новых ответах.

Обращения к губернатору Ленинградской области теперь проще, чем когда‑либо:

• Все каналы (сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет) работают круглосуточно в режиме онлайн.
• График личного приёма позволяет встретиться с губернатором лично, предварительно записавшись.
• Система отслеживания статуса обращения делает процесс прозрачным.

Не откладывайте свои вопросы и предложения – используйте официальные контакты и делайте регион лучше!

Дата публикации: 17 июня 2026 г.