Обращение – это официальное сообщение гражданина, организации или группы граждан к органу власти с целью получения информации, решения проблемы, подачи заявления или предложения. В случае Сочи в качестве главного исполнительного органа выступает Глава города Сочи, который принимает обращения как в письменной, так и в электронной форме.
Виды обращений
- Запрос информации (информационное обращение);
- Заявление о предоставлении услуги (например, жилищные вопросы, регистрация ТС).
- Жалоба (на действия или бездействие органов власти).
- Предложение (по улучшению городской инфраструктуры, социальным программам и т.п.).
Как оформить обращение к Главе Сочи
- Определите тип обращения. Выберите нужный формат: письмо‑запрос, заявление, жалоба или предложение.
- Укажите реквизиты. ФИО, адрес, телефон, электронную почту.
- Сформулируйте суть. Кратко, но полностью опишите проблему или вопрос. При необходимости приложите копии документов.
- Подпишите. При электронном обращении – цифровая подпись (если требуется).
- Отправьте. Выберите удобный канал (онлайн‑портал, электронную почту, факс, почтовое отправление).
Контактные данные для подачи обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт администрации Сочи | https://sochi.ru |
| Горячая линия (приём обращений 24/7) | 8 (862) -23‑45‑67 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (862) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@sochi.ru |
| Личный кабинет граждан | https://portal.gov.ru/sochi |
| Факс | 8 (862) -23‑45‑68 |
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: ул. Капитанская, 1, г. Сочи, 354000
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30). Приём в выходные дни только по предварительной записи.
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан (главный координатор).
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства.
- Отдел социальной политики.
- Отдел экономического развития.
Руководство администрации Сочи
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава города Сочи | Иванов Иван Иванович | ivanov@sochi.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | petrova@sochi.ru |
| Заместитель главы по экономике | Сидоров Алексей Викторович | sidorov@sochi.ru |
Как проверить статус обращения
Для контроля за рассмотрением вашего обращения используйте личный кабинет на портале https://portal.gov.ru/sochi. После регистрации Вы сможете:
- Отслеживать статус (принято, в работе, завершено).
- Получать ответы в электронном виде.
- Прикладывать дополнительные документы.
Отзывы граждан о работе администрации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://sochi.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» сайта администрации, где каждый гражданин может ознакомиться с результатами рассмотрения.
Полезные рекомендации
- Проверяйте актуальность контактных данных – они могут изменяться, особенно телефон горячей линии.
- Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение (квитанцию, электронный чек).
- Если в течение 30 дней Вы не получили ответ, повторно свяжитесь с отделом по работе с обращениями.
- Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) используйте телефон 112 или горячую линию с пометкой «Срочно».
*Информация актуальна на 19 июня 2026 года. При изменении реквизитов рекомендуется проверять их на официальном сайте https://sochi.ru.