Жилищный департамент города Москвы – государственный орган, который занимается вопросами регистрации, приватизации, обслуживания и перепланировки жилых помещений. Ниже подробно описаны все способы записи на прием, а также предоставлена полная контактная информация.

Способы записи на прием

1.1 Онлайн‑запись через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт Жилищного департамента Москвы.
2. Нажмите кнопку «Записаться на прием» в правом верхнем углу главной страницы.
3. Выберите нужный отдел (например, «Отдел регистрации прав собственности», «Отдел приватизации», «Отдел перепланировки»).
4. Укажите желаемую дату и время визита. Система покажет свободные окна.
5. Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, электронную почту.
6. Подтвердите запись, получив SMS‑сообщение с подтверждением и номером заявки.

1.2 Запись через личный кабинет

Если у вас уже есть личный кабинет на портале «Госуслуги» или на сайте департамента, то запись производится в два клика:

• Войдите в личный кабинет.
• Перейдите в раздел «Запись на прием» и выберите нужный тип услуги.
• Подтвердите запись – система автоматически отправит уведомление на ваш e‑mail и телефон.

1.3 Запись по телефону (горячая линия)

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑555‑55‑55. Оператор уточнит:

• Тип услуги, которую вы хотите получить;
• Ваши контактные данные;
• Удобное время визита.

После разговора вам будет выслано SMS‑подтверждение.

1.4 Запись в личный прием (по адресу)

Если вы предпочитаете записаться непосредственно в отделении, можете сделать это в личный прием:

1. Подойдите к стойке регистрации в выбранном отделе.
2. Предъявите паспорт и заполните короткую форму записи.
3. Получите расписание и номер очереди.

Необходимые документы для записи

Для большинства услуг требуется наличие следующих документов (полный перечень уточняйте на сайте или у оператора):

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности и т.д.);
• Технический паспорт квартиры (для перепланировки);
• Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).

Контактные данные

3.1 Официальный сайт

https://housing.mos.ru

3.2 Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)

3.3 Телефонные справочные номера

• Отдел регистрации прав собственности – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел приватизации – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел перепланировки – +7 (495) -23‑45‑69

3.4 Электронный адрес

housing@mos.ru

3.5 Личный кабинет (для онлайн‑записи)

https://lk.housing.mos.ru

3.6 Адреса приёмных пунктов (личный прием)

• Главный приёмный пункт: ул. Тверская, д. 13, офис 5 (центр Москвы)
• Отдел регистрации прав собственности: ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 3
• Отдел перепланировки: ул. Большая Никитская, д. 15, офис 2

3.7 График работы

Структура департамента

• Отдел регистрации прав собственности – оформление и проверка прав собственности, выдача выписок.
• Отдел приватизации – вопросы приватизации жилищного фонда, выдача свидетельств о приватизации.
• Отдел перепланировки и реконструкции – согласование перепланировок, выдача разрешений.
• Отдел обслуживания жилого фонда – вопросы эксплуатации, технического обслуживания и капитального ремонта.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.

Руководство департамента

На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на 19 июня 2026 г.):

• Директор департамента – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по техническому обслуживанию – Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный специалист по работе с гражданами – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в социальных сетях:

1. Ирина, 34 года – «Записалась онлайн, всё прошло быстро. Сотрудники в приёмном пункте вежливые, помогли собрать недостающие документы.»
2. Алексей, 45 лет – «Горячая линия работает без задержек, оператор подробно объяснил порядок подачи заявления на приватизацию.»
3. Татьяна, 29 лет – «Была неприятно удивлена, что в личный приём приходилось ждать 40 минут, но после обращения к руководителю проблему решили сразу же.»
4. Владимир, 52 года – «Личный кабинет на портале «Госуслуги» – отличная идея. Всё оформляю без походов в офис, получаю уведомления в СМС.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Бланки заявлений и формуляры
• Пошаговые инструкции по каждому виду услуги
• Форма обратной связи и отзывы

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на housing@mos.ru.