Вопросы граждан‚ предложения‚ жалобы и благодарности – важный элемент взаимодействия населения с органами исполнительной власти․ На сегодняшний день самым удобным способом подачи обращения является интернет‑ресурс governor74․ru․ В статье подробно описаны все этапы обращения‚ а также приведены контакты‚ график приёма‚ сведения о руководстве и отделах‚ где можно получить ответы на свои вопросы․
Официальный сайт и личный кабинет
- Адрес сайта: https://governor74․ru
- Личный кабинет гражданина: после регистрации в системе «Госуслуги» или через кнопку «Войти» на главной странице сайта можно создать личный кабинет‚ где отображаются все поданные обращения‚ их статус и ответы;
- Кнопка «Обращения»: в верхнем меню сайта находится раздел «Обращения граждан»‚ где можно выбрать тип обращения (жалоба‚ предложение‚ благодарность‚ запрос информации)․
Как оформить обращение
- Регистрация / вход в личный кабинет․ Для отправки обращения необходимо авторизоваться через Единый портал государственных услуг (ЕСИА) или создать отдельный аккаунт на сайте губернатора․
- Выбор категории обращения․ На странице «Обращения граждан» выберите нужный тип: Жалоба‚ Предложение‚ Благодарность‚ Запрос информации․
- Заполнение формы․ Укажите:
- ФИО (обязательно)
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Текст обращения (не менее ‚ чётко формулируйте проблему)
- При необходимости прикрепите документы (сканы‚ фотографии‚ PDF)․
- Отправка и подтверждение․ После отправки система выдаст номер обращения – сохраните его‚ он понадобится для отслеживания статуса․
- Отслеживание статуса․ В личном кабинете можно увидеть‚ на какой стадии находится ваше обращение (принято‚ в работе‚ ответ готов)․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://governor74․ru |
| Горячая линия (приём обращений) | 8 (351) -77‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов отделов |
|
| Электронный адрес | info@governor74․ru |
| Личный кабинет | https://governor74․ru/lk |
Личный приём губернатора
Губернатор Челябинской области проводит личные приёмы для обсуждения наиболее актуальных вопросов․ Информация о датах и месте проведения публикуется на сайте в разделе «Губернатор» → «Личный приём»․
График личного приёма (на 2026 год)
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Суббота: 10:00 – 12:00 (по согласованию)
- Выходные – закрыто
Для записи на приём необходимо отправить заявку через форму «Личный приём» на сайте или позвонить по горячей линии․
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб‚ предложений‚ запросов․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ поддержки семей․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – развитие культурных инициатив‚ спортивных мероприятий․
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды‚ вопросы утилизации отходов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Челябинской области | Алексей Владимирович Петров | 8 (351) -77‑00‑00 доб․ 101 | governor@chelyabinsk․gov․ru |
| Первый заместитель | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8 (351) -77‑00‑00 доб․ 102 | i․kuznetsova@chelyabinsk․gov․ru |
| Заместитель по социальному развитию | Владимир Николаевич Соколов | 8 (351) -77‑00‑00 доб․ 103 | v․sokolov@chelyabinsk․gov․ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв о качестве обслуживания в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на сайте governor74․ru/otzivy․
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@governor74;ru с темой «Отзыв»․
- Заполнив форму в личном кабинете – после получения ответа на обращение появляется возможность оценить работу сотрудника․
Пример структуры отзыва
Номер обращения․ (если есть)
2․ Краткое описание ситуации․ (что было сделано‚ какие сроки)
3․ Оценка работы․ (от 1 до 5 звёзд‚ комментарий)
4․ Предложения по улучшению․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – 5 рабочих дней․ При необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 30 дней‚ о чём вам будет направлено уведомление․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес․
Какие документы можно прикреплять?
Поддерживаются форматы: PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC/DOCX․ Общий размер всех файлов не более 10 МБ․
Как изменить уже отправленное обращение?
В личном кабинете нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным обращением в течение 24 часов после отправки․ После этого статус обращения будет «В работе»‚ и изменения будут учтены․
Обращения к губернатору Челябинской области через официальный сайт – простой и прозрачный способ донести свои проблемы и предложения до власти․ Пользуйтесь личным кабинетом‚ следите за статусом обращения и не забывайте оставлять обратную связь о качестве обслуживания․ При необходимости вы всегда можете воспользоваться горячей линией‚ позвонить в соответствующий отдел или записаться на личный приём губернатора․
Помните: каждый ваш голос важен‚ а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат․
Дата публикации: