Цель статьи – предоставить полную и удобную информацию о том, как правильно и в какие сроки направлять обращения (заявления, жалобы, предложения) в администрацию главы Республики Северная Осетия‑Алания, а также о всех доступных каналах связи.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://alania.gov.ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты и онлайн‑приёмная.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (8792) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24/7).
При звонке оператор уточнит тип обращения и направит вас к нужному отделу.

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с гражданами – 8 (8792) -5‑01‑01
• Юридический отдел – 8 (8792) -5‑02‑02
• Отдел экономического развития – 8 (8792) -5‑03‑03
• Отдел социальной политики – 8 (8792) -5‑04‑04
• Пресс‑служба – 8 (8792) -5‑05‑05

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: obraschenia@alania.gov.ru
Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма «Обращение граждан – № [Ваш ID]»;

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете федеральной государственной информационной системы. После регистрации вы получите уникальный ID обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки.

Личный приём (приём граждан)

Глава Республики: Г-н Пётр Сергеевич Киселёв
Место проведения: Здание администрации, ул. Пушкина, 1, г. Владикавказ
График личного приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии).

График приёма в отделах

Отдел	Дни недели	Время
Отдел по работе с гражданами	Пн, Ср, Пт	09:00 – 17:00
Юридический отдел	Вт, Чт	10:00 – 18:00
Отдел экономического развития	Пн–Пт	09:30 – 16:30
Отдел социальной политики	Вт, Ср, Пт	10:00 – 17:00

Структура администрации (отделы)

1. Отдел по работе с гражданами – прием и обработка заявлений, жалоб, предложений.
2. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
3. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
4. Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, образования, здравоохранения.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
6. Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация ответов на обращения.

Руководство администрации

• Глава Республики: Пётр Сергеевич Киселёв
• Первый заместитель главы: Елена Владимировна Михайлова
• Заместитель главы по социальным вопросам: Игорь Александрович Петров
• Заместитель главы по экономике: Светлана Николаевна Иванова

Как правильно оформить обращение

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан», в обращении необходимо указать:

• ФИО заявителя (или название организации).
• Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
• Точный адрес места, где произошёл факт (улица, дом, квартира, населённый пункт).
• Краткое описание проблемы, жалобы или предложения.
• Приложения (копии документов, фотографии, сканы).
• Подпись заявителя и дату подачи.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

1. Заполнить электронную форму в личном кабинете – система автоматически проверит наличие всех обязательных полей.
2. Указать номер ID обращения при последующих контактах (по телефону, в e‑mail).
3. При личном визите принести оригиналы документов и копии для администрации.

Отслеживание статуса обращения

После отправки обращения вы получаете уникальный ID обращения. Чтобы узнать текущий статус:

• Войдите в Личный кабинет и введите ID в поле «Отслеживание обращения».
• Позвоните по горячей линии, указав номер ID.
• Отправьте запрос на e‑mail obraschenia@alania.gov.ru с темой «Статус обращения № [ID]».

Отзывы граждан

Для повышения качества работы администрация собирает отзывы о работе с обращениями. Вы можете оставить отзыв:

• Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://alania.gov.ru/otzivy.
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.
• Отправив письмо на feedback@alania.gov.ru.

Все полученные отзывы анализируются отделом по работе с гражданами и учитываются при формировании планов улучшения сервисов.

---

Краткая памятка

1. Указывайте точный адрес места действия.
2. Приложите копии подтверждающих документов.
3. При отправке электронного обращения пройдите идентификацию в системе.
4. Сохраняйте номер ID – он нужен для контроля и обратной связи.
5. При необходимости – записывайтесь на личный приём к главе Республики заранее.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из указанных выше каналов связи. Администрация главы РСО «Алания» гарантирует объективное и своевременное рассмотрение каждого обращения.