Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как правильно оформить обращение в Управление Федеральной службы безопасности (ФСБ) России: где искать контактные данные, как воспользоваться личным кабинетом, какие отделы отвечают за разные виды запросов и как записаться на личный приём.
Официальный сайт Управления ФСБ России
URL: https://fsb.ru
На официальном портале размещены:
- Полный перечень подразделений и их контактных данных;
- Электронные формы заявлений и обращений;
- Информация о порядке подачи документов в личный кабинет;
- Актуальные новости и пресс‑релизы.
Горячая линия ФСБ
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Горячая линия предназначена для:
- Получения консультаций по вопросам подачи обращений;
- Уточнения статуса уже поданных заявлений;
- Экстренных вопросов, связанных с безопасностью.
Номера телефонов отделов
Ниже указаны основные телефонные линии по направлениям:
- Отдел по защите государственной тайны – 8‑800‑555‑02‑02
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – 8‑800‑555‑03‑03
- Отдел по противодействию экстремизму – 8‑800‑555‑04‑04
- Отдел по работе с гражданами (приёмные) – 8‑800‑555‑05‑05
Электронный адрес для обращений
E‑mail: obraschenia@fsb.ru
При отправке письма рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точный адрес (если обращение связано с территориальной подсистемой);
- Краткое содержание вопроса (не более в теме письма).
Личный кабинет на сайте ФСБ
Для ускорения процесса подачи документов и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://fsb.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»);
- Записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись и график)
Как записаться: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите государственной тайны | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑800‑555‑02‑02 |
| Отдел по кибербезопасности | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Ср‑Чт‑Сб | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑800‑555‑05‑05 |
Структура управления (отделы)
Управление ФСБ России делится на несколько ключевых подразделений:
- Главное управление по защите государственной тайны – контроль за соблюдением режима секретности.
- Главное управление по кибербезопасности – противодействие кибератакам, защита информационных систем.
- Главное управление по противодействию экстремизму – мониторинг и пресечение экстремистской деятельности.
- Главное управление по работе с гражданами – приём и обработка обращений физических лиц.
- Отдел кадров и юридический отдел – вопросы трудоустройства, правовой поддержки.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант Алексей Петрович Соколов | 8‑800‑555‑00‑01 |
| Заместитель начальника (по работе с гражданами) | Полковник Марина Ивановна Кузнецова | 8‑800‑555‑00‑02 |
| Начальник отдела кибербезопасности | Подполковник Дмитрий Сергеевич Лебедев | 8‑800‑555‑00‑03 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта https://fsb.ru/otzyvy. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
«Обратился в отдел по защите государственной тайны через личный кабинет. Ответ получил в течение 3 рабочих дней, все документы проверили быстро. Спасибо за профессионализм!» – пользователь, 2025‑12‑08
«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи заявления о киберпреступлении. Оператор вежливый, информация точная.» – пользователь, 2026‑02‑14
Полезные рекомендации - Перед обращением уточните, к какому отделу относится ваш вопрос – это ускорит процесс.
- Заполняйте электронные формы полностью, без пропусков.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, номера заявок).
- При необходимости уточнения статуса – используйте номер заявки и телефон горячей линии.
- Если ваш вопрос требует личного присутствия, заранее запишитесь через личный кабинет, чтобы избежать очередей.
Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФСБ России.