Центр обращения граждан (ЦОГ) Самары – специализированный орган муниципального уровня, который обеспечивает
приём, регистрацию и рассмотрение обращений физических и юридических лиц. Здесь граждане могут получить
консультацию, подать письменное или устное обращение, а также узнать о статусе уже поданных заявлений.
Контактные данные
- Адрес: 443099, Самарская область, г. Самара, ул. Революционная, 44 (приём документов ежедневно, кроме субботы).
- Официальный сайт: https://cog-samara.ru
- Электронный адрес: info@cog-samara.ru
- Личный кабинет (онлайн‑приём обращений): https://cog-samara.ru/cabinet
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24 часа работает единый телефон горячей линии Министерства здравоохранения Самарской области:
- 8 (846) -25‑70‑82 – круглосуточно.
Телефонные справочные службы
- Организация приёма граждан: 8 (846) -00‑7‑185, 8 (846) -00‑7‑186, 8 (846) -00‑7‑187
- Вопросы трудоустройства и кадровой политики: 8 (846) -00‑7‑181
- Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная): 7 (846) -33‑03‑41
- Отдел по работе с обращениями граждан (консультационный): 7 (846) -33‑34‑36
Личный приём (офисные часы)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Суббота | — (приём документов не осуществляется) | — |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по одному из вышеуказанных телефонов
или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы Центра
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений, выдача регистрационных номеров.
- Отдел рассмотрения письменных обращений – подготовка аналитических заключений и рекомендаций.
- Отдел устных обращений и телефонных консультаций – работа с звонками горячей линии и приёмными.
- Отдел кадров и трудоустройства – вопросы занятости, стажировок и профессионального развития.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля качества и работы с отзывами – мониторинг удовлетворённости граждан и обработка обратной связи.
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Центра | Иванов Алексей Петрович | 8 (846) -00‑7‑185 (добавочный 101) | director@cog-samara.ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Смирнова Елена Викторовна | 8 (846) -00‑7‑186 (добавочный 102) | smirnova@cog-samara.ru |
| Начальник отдела кадров | Петров Михаил Сергеевич | 8 (846) -00‑7‑181 (добавочный 103) | hr@cog-samara.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Мария К. – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, решение получено без задержек.»
- Алексей С. – «Служба горячей линии помогла уточнить порядок подачи документов. Оперативно ответили, но в офисе пришлось ждать 20 минут – в целом хорошее обслуживание.»
- Ирина В. – «Проблема с получением справки о трудоустройстве решена в личном кабинете. Удобно, всё онлайн, без походов в отделение.»
- Дмитрий П. – «Отдел по работе с обращениями проявил высокий профессионализм, однако телефон 8 (846) -00‑7‑187 иногда заняты, советую использовать онлайн‑форму.»
Как подать обращение?
Граждане могут воспользоваться одним из следующих способов:
- Лично – принести письменное обращение в офис по адресу ул. Революционная, 44.
- По почте – отправить документ на тот же адрес, указав в конверте «Вниманию директора Центра обращения граждан».
- Онлайн – зарегистрироваться в личном кабинете и заполнить форму обращения.
- По телефону – позвонить в приёмную (8 (846) -00‑7‑185) и уточнить порядок подачи.
- Через горячую линию – задать вопрос оператору 8 (846) -25‑70‑82.
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус
заявления в личном кабинете или по телефону.
Карта проезда
Для удобства навигации на сайте размещена интерактивная карта. Ниже – ссылка на Google‑карты:
Посмотреть на карте
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу Центра cog-samara.ru.