Обращение в Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) – это официальный способ получить разъяснения, подать жалобу, запросить справку или решить вопрос, связанный с дорожной безопасностью, нарушениями ПДД и работой сотрудников ГИБДД. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт УГИБДД
Все сведения о работе Управления, формы заявлений и актуальные новости размещаются на официальном портале:
- Сайт: https://mvd.ru/ugibdd
- Раздел «Обращения граждан» – https://mvd.ru/ugibdd/obrascheniya
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения справок и подачи экстренных заявлений используйте следующие номера:
- Единый телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный).
- Региональные справочные линии:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00).
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43 (с 09:00 до 18:00).
- Региональный центр «Северо‑Запад» – +7 (8182) -5‑55‑55 (с 09:00 до 17:00).
Электронный адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете оформить запрос в письменной форме, отправьте письмо на:
- E‑mail: ugibdd@mvd.ru
- Тема письма должна содержать код обращения (например, UGIBDD‑2026‑001).
- Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале МВД
Для контроля статуса обращения, загрузки документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироватся в личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://my.mvd.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения в УГИБДД», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Личный приём (приёмные часы) руководителей и специалистов
| Кому | ФИО | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Руководитель УГИБДД | Владимир Александрович Колокольцев | Министр МВД России | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Начальник отдела контроля ПДД | Ирина Петровна Соколовская | Заместитель начальника отдела | Вт, Чт 14:00‑16:00 (без записи) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Специалист по работе с жалобами | Алексей Николаевич Громов | Старший инспектор | Ср 09:00‑11:30 (по записи) | +7 (495) -23‑45‑69 |
Структура и отделы УГИБДД
Для удобства обращения гражданам предоставлен перечень основных подразделений:
- Отдел контроля дорожного движения – проверка соблюдения ПДД, проведение рейдов.
- Отдел расследования ДТП – анализ причин ДТП, подготовка материалов.
- Отдел профилактики правонарушений – организация просветительских кампаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство УГИБДД
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу управления:
- Владимир Александрович Колокольцев – Министр МВД России, руководитель УГИБДД.
- Сергей Владимирович Кузнецов – Заместитель министра, руководитель отдела контроля ПДД.
- Елена Михайловна Романова – Директор по работе с общественностью и гражданами.
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения: жалоба, запрос справки, предложение, запрос разъяснений;
- Соберите необходимые документы: копию паспорта, свидетельство о регистрации ТС, протоколы, фотографии.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма в личном кабинете.
- Электронное письмо.
- Звонок на горячую линию (для уточнения вопросов).
- Личное посещение приёмного отдела (по записи).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите документы.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет, по телефону горячей линии или по e‑mail.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра:
- «Обратился в УГИБДД по поводу неправильно оформленного штрафа. Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена. Спасибо за быстрый сервис!» – 12 март 2026.
- «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло гладко. Онлайн‑запись удобна.» – 5 апрель 2026.
- «Жалоба на неработающий светофор была рассмотрена в срок, но ответ пришёл только после повторного обращения. Нужно улучшить информирование.» – 20 февраль 2026.
Полезные ссылки
- Структура УГИБДД
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Обращение в УГИБДД – простой и прозрачный процесс, если пользоваться официальными каналами связи. Запомните основные контакты:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Э‑mail: ugibdd@mvd.ru
- Официальный сайт: https://mvd.ru/ugibdd
- Личный кабинет: https://my.mvd.ru
Соблюдайте порядок подачи документов, фиксируйте номер обращения и следите за статусом через личный кабинет – тогда ваш вопрос будет решён быстро и без лишних задержек.