Прокуратура Российской Федерации – единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих надзор за соблюдением Конституции и законов РФ. В Ростовской области эта функция реализуется Прокуратурой Ростовской области, расположенной по адресу: 344011, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, пер. Электронная приёмная, 101.

Почему стоит использовать портал «Госуслуги»?

• Отсутствие необходимости личного визита – всё делается онлайн.
• Сокращение сроков рассмотрения обращения (автоматическое распределение по отделам).
• Прозрачность: в личном кабинете можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
• Удобство – доступ 24/7 из любой точки России.

Краткая инструкция по отправке обращения через «Госуслуги»

1. Авторизация на портале. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью СМЭВ‑КИ или подтверждения по СМС.
2. Выбор услуги. В строке поиска введите «Прокуратура Ростовской области» и выберите пункт «Обращения в Прокуратуру Ростовской области».
3. Заполнение формы. Укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Текст обращения (жалоба, сообщение, запрос);
   • Приложения (сканы документов, фото, аудио‑записи).
4. Подтверждение и отправка. После проверки данных нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует номер обращения, который будет отображён в вашем личном кабинете.
5. Отслеживание статуса. В разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус (принято, в работе, ответ отправлен) и получить копию ответа в электронном виде.

Контактные данные Прокуратуры Ростовской области

Официальный сайт	https://rostov.prosecutor-ru.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (863) -10‑01‑23
Электронный адрес	info@rostov.prosecutor-ru.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)	https://lk.gosuslugi.ru/rostov-prosecutor

Личный приём у прокурора

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём через Электронную приёмную или по телефону.

• Адрес приёмной: г. Ростов‑на‑Дону, пер. Электронная приёмная, 101.
• График работы приёмной:
  • Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Записаться онлайн: Электронная приёмная (только после регистрации в личном кабинете).

Структура и отделы Прокуратуры Ростовской области

1. Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушение прав потребителей.
2. Отдел по борьбе с коррупцией – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
3. Отдел по защите прав детей и подростков – работа с обращениями о нарушениях прав несовершеннолетних.
4. Отдел по экономическим преступлениям – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
5. Отдел по административным правонарушениям – рассмотрение жалоб на действия органов исполнительной власти.
6. Отдел по работе с документами и информационным обеспечением – техническая поддержка электронных обращений.

Руководство Прокуратуры Ростовской области

• Главный прокурор – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель главного прокурора – Кузнецова Марина Владимировна
• Начальник отдела по защите прав потребителей – Смирнов Алексей Николаевич
• Начальник отдела по борьбе с коррупцией – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.

• Иван К. – «Обратился через Госуслуги с жалобой на некачественное обслуживание в магазине. Ответ получил через 7 дней, проблема решена. Спасибо за быстрый сервис!»
• Мария Л. – «Подала заявление о коррупции в отделе по борьбе с коррупцией. Сотрудники вежливые, статус обращения видно в личном кабинете. Ожидаю результаты расследования.»
• Дмитрий С. – «Записался на личный приём к прокурору, но из‑за высокой загруженности пришлось ждать 3 недели. Онлайн‑обращение оказалось удобнее.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи обращения?

Для большинства жалоб достаточно указать ФИО, контактные данные и изложить суть проблемы. При необходимости прикрепляйте копии документов (паспорт, договор, квитанции, фотографии и т.д.).

Можно ли отправить анонимную жалобу?

Да, в системе «Госуслуги» предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае процесс рассмотрения может занять больше времени, так как невозможна обратная связь.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При сложных делах срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.

Как получить копию решения?

После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется документ «Ответ на обращение». Его можно скачать в формате PDF или запросить печатную копию по почте.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст обращения в личном кабинете. После этого срока изменение невозможно.

---

Обращение в Прокуратуру Ростовской области через портал «Госуслуги» – это быстрый, удобный и полностью документированный способ защитить свои права. Благодаря электронному кабинету вы всегда знаете, на какой стадии находится ваше дело, а наличие горячей линии и телефонной приёмной позволяет получить консультацию в случае затруднений.

Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь современными сервисами уже сегодня!