Личный кабинет – это онлайн‑сервис, который позволяет каждому гражданину Украины в любой момент получить полную информацию о своих пенсионных правах, субсидиях, льготах и страховых выплатах, а также оформить необходимые заявления, не выходя из дома.

Официальный сайт и портал электронных услуг

Главный вход в личный кабинет находится на официальном портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины:

• https://portal.pfu.gov.ua

Сайт работает круглосуточно, 7 дней в неделю. На главной странице есть кнопка «Вход», после нажатия на которую открывается окно выбора способа авторизации.

Способы входа в личный кабинет

1. Электронный цифровой подпись (КЭП) – самый надёжный способ, требующий наличия квалифицированного сертификата.
2. Электронный идентификационный код (ЭЦК) – вводится вместе с паролем, полученным в ПФУ.
3. Вход через мобильный телефон – одноразовый код отправляется в SMS.

Для новых пользователей предусмотрена регистрация. После её завершения автоматически создаётся личный кабинет, в котором можно управлять всеми электронными услугами.

---

Контакты для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://portal.pfu.gov.ua
Горячая линия (круглосуточно)	0‑800‑500‑500 (бесплатно по Украине)
Телефон справочного отдела	+380 (44) -39‑02‑00
Электронная почта	info@pfu.gov.ua
Адрес головного офиса	ул. Сагайдака, 2, г. Киев, 01004, Украина

Отделы, отвечающие за работу личного кабинета

• Отдел электронных услуг – разработка и поддержка портала.
• Отдел информационной безопасности – защита персональных данных.
• Отдел клиентского сервиса – консультирование граждан.

Руководство, отвечающее за электронные сервисы

• Сергей Николаевич Приходько – начальник отдела администрирования и защиты информационно‑аналитических систем управления ПФУ.
• Ольга Викторовна Ковальчук – заместитель директора по клиентскому обслуживанию.

---

Как войти в личный кабинет (пошаговая инструкция)

1. Откройте браузер и перейдите по адресу https://portal.pfu.gov.ua.
2. Нажмите кнопку «Вход»** (обычно в правом верхнем углу).
3. Выберите один из трёх способов авторизации:
   • КЭП – подключите токен/смарт‑карту и введите PIN.
   • ЭЦК – введите полученный код и пароль.
   • SMS‑код – введите номер телефона, получите код и введите его.
4. После успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете, где доступны:
   • Просмотр начислений и выписок по пенсионным счетам.
   • Заявки на получение субсидий, льгот и страховых выплат.
   • Обновление контактных данных.
   • Скачивание электронных справок и документов.
5. Для выхода нажмите кнопку «Выйти» в правом верхнем углу.

Мобильное приложение

Если вам удобнее работать со смартфоном, скачайте официальное приложение «Пенсионный фонд Украины» из Google Play или App Store. Приложение использует те же методы авторизации и полностью синхронизировано с веб‑порталом.

---

Функционал личного кабинета

• История начислений – детальная выписка за каждый месяц.
• Онлайн‑заявки на:
  • Пенсию по старости, инвалидности, потере кормильца.
  • Жилищные субсидии и социальные льготы.
  • Страховые выплаты (по несчастным случаям, болезням).
• Электронные справки – справка о размере пенсии, справка о доходах, справка о праве на льготы.
• Управление персональными данными – изменение адреса, телефона, электронной почты.
• Поддержка и чат‑бот – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

---

Личный приём и график работы отделов

Отдел	График приёма	Контактный телефон
Отдел клиентского сервиса	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+380 (44) -39‑02‑01
Отдел электронных услуг	Пн‑Пт 08:30‑17:30	+380 (44) -39‑02‑02
Отдел информационной безопасности	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+380 (44) -39‑02‑03

Для личного приёма в региональных отделениях ПФУ необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

---

Отзывы пользователей

• Ирина П. (м. Харьков) – «Сервис действительно удобный. За полчаса оформил(а) субсидию, всё подтверждено электронно. Раньше приходилось стоять в очередях».
• Виталий К. (м. Одесса) – «Было страшно пользоваться КЭП, но пошаговая инструкция на портале помогла. Теперь проверяю начисления каждый месяц».
• Ольга М. (м. Днепр) – «Горячая линия отвечала быстро, но иногда держали в очереди. Онлайн‑чат работает лучше».
• Андрей С. (м. Львов) – «Мобильное приложение удобно, особенно когда я в дороге. Всё синхронно с веб‑порталом».

---

Краткое резюме

Личный кабинет Пенсионного фонда Украины – это современный, безопасный и полностью бесплатный сервис, который позволяет гражданам управлять своими пенсионными правами онлайн. Через официальный сайт portal.pfu.gov.ua можно:

• Получать актуальную информацию о начислениях и выплатах;
• Оформлять заявления на пенсию, субсидии и льготы;
• Скачивать официальные справки в электронном виде;
• Обновлять личные данные без визита в отделение;
• Получать консультацию через горячую линию, телефонные отделы и онлайн‑чат.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или зайдите в личный кабинет и воспользуйтесь встроенной поддержкой.