Прокуратура – орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов․ Любой гражданин, юридическое лицо или общественная организация имеет право обратиться в прокуратуру с заявлением, жалобой, предложением, ходатайством или информационным запросом․ Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, необходимо правильно оформить его и приложить требуемый пакет документов․

Что считается обращением?

В законодательстве (инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ, Приказ Генпрокуратуры РФ № 45 от ) под обращением понимаются:

• заявление;
• жалоба;
• предложение;
• ходатайство;
• информационный запрос․

Основные требования к оформлению обращения

2․1 Персональные данные заявителя

В обращении обязательно указываются:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Полный почтовый адрес (или адрес электронной почты);
• Контактный телефон;
• СНИЛС/ИНН (по желанию, если требуется уточнение личности)․

2․2 Содержание обращения

Обращение должно содержать:

1. Наименование органа, в который направляется запрос;
2. Краткое описание правонарушения (дата, место, участники);
3. Ссылки на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены;
4. Требования заявителя (что именно вы просите сделать прокуратуре);
5. Подпись и дату (дата указывается в момент регистрации обращения, а не в самом документе)․

2․3 Приложения – какие документы нужны?

К заявлению (жалобе) следует приложить все документы, подтверждающие изложенные в нём факты․ Ниже – типовой перечень:

• Копии (не оригиналы) документов, подтверждающих право собственности или иные юридические права;
• Справки, выписки из реестров, протоколы заседаний, решения судов;
• Договоры, акты выполненных работ, счета‑фактуры;
• Фотографии, видеозаписи, аудио‑записи, подтверждающие обстоятельства правонарушения;
• Ответы органов государственной власти на аналогичные обращения (если они есть);
• Квитанции об уплате госпошлины (если она предусмотрена);
• Опись вложения (при отправке ценным письмом)․

Важно: оригиналы документов предоставляются только при личном приёме в прокуратуре․ В электронном виде отправляйте только сканы или фото․

Пошаговая инструкция подачи обращения

3․1 Письменное обращение (по почте или в личный кабинет)

1. Скачайте форму заявления/жалобы (обычно доступна на официальном сайте прокуратуры)․
2. Заполните её в печатных буквах, не используя сокращения․
3. Приложите копии всех необходимых документов․
4. Сделайте опись вложения и отправьте письмо ценным способом (с уведомлением о вручении)․
5. Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер․

3․2 Электронное обращение через личный кабинет на Едином портале

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (если ещё не сделали)․
2. В разделе «Прокуратура» выберите тип обращения․
3. Заполните онлайн‑форму, указав все обязательные поля․
4. Загрузите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый)․
5. Подтвердите отправку – система сгенерирует уникальный идентификатор обращения․
6. Следите за статусом в личном кабинете; ответы приходят на указанный e‑mail․

3․3 Обращение через Госуслуги (пошаговое руководство)

• Войдите в личный кабинет Госуслуг․
• Выберите сервис «Обращения в органы прокуратуры»․
• Укажите категорию обращения (жалоба, заявление, предложение)․
• Заполните поля: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, описание правонарушения․
• Прикрепите подтверждающие документы․
• Нажмите «Отправить»․ После отправки получите подтверждение с номером обращения․

Образец заявления в прокуратуру

Генеральная прокуратура Российской Федерации
от _______________________ (ФИО заявителя)
_____________________________ (почтовый адрес)
Тел․: _______________________
E‑mail: ____________________

Заявление (жалоба, предложение, ходатайство)

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, прошу (требую) ______________________ (кратко сформулировать суть обращения)․

Основания:
Дата и место правонарушения – ____________;
Стороны правонарушения – ____________________;
Ссылка на нормативный акт, который, по моему мнению, нарушен – ____________․

К заявлению прилагаю:
Копию ______________________ (название документа);
Фотографии/видеозаписи (при необходимости);
Иные подтверждающие материалы․

Приложения:
______________________ (описание)
______________________

Сроки рассмотрения и получение ответа

Согласно Приказу Генпрокуратуры № 45, ответ на обращение направляется в течение:

• 30 дней – для обычных жалоб и заявлений;
• 10 дней – если дело относится к категории «неотложных» (угроза жизни, здоровью, правам собственности);
• В случае необходимости привлечения экспертизы срок может быть продлен, но об этом заявителю сообщается заранее․

Ответ может быть направлен:

• по электронной почте;
• через личный кабинет на Едином портале;
• почтовым отправлением на указанный в обращении адрес․

Контактные данные органов прокуратуры

Показатель	Информация
Официальный сайт	https://genproc․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон (региональный отдел)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@genproc․gov․ru
Личный кабинет (Единый портал)	https://portal․gov․ru
Личный приём (по записи)	+7 (495) -23‑45‑68 (запись через сайт или по телефону)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел по защите прав потребителей Отдел по расследованию коррупционных правонарушений Отдел по защите прав детей Отдел по работе с юридическими лицами
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Шувалов (на 2026 г․)
Отзывы граждан	Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе прокуратуры» (можно оставить комментарий после получения ответа)․

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность контактных данных – они могут изменяться, особенно номера горячих линий․
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (трекинг‑номер, скриншоты отправки)․
• Если ответ не получен в установленный срок, направьте повторный запрос с указанием номера первого обращения․
• Для ускорения рассмотрения приложите опись вложения и укажите количество листов․

Соблюдая указанные правила и предоставив полный пакет документов, вы значительно повышаете шансы на оперативное и положительное решение вашего обращения в прокуратуру․