В любой момент вам может потребоваться связаться с Фондом обязательного медицинского страхования (ФОМС) – будь то уточнение статуса полиса, запись на приём к врачу, подача жалобы или получение справки; Ниже собраны все основные способы связи: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера региональных фондов, электронная почта, личный кабинет и информация о личных приёмах.
Общие контакты ФОМС России
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)
- Официальный сайт: https://www.ffoms.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑100‑81‑02
- Телефон справочного отдела: (495) -70‑96‑80
- E‑mail: info@ffoms.gov.ru
Региональные фонды ОМС – основные номера телефонов
Территориальный фонд ОМС Удмуртской Республики (ТФОМС УР)
- Адрес: г. Ижевск, ул. Репина, д. 22
- Телефон/факс: (3412) -3‑45‑55, 63‑46‑11
- Контакт‑центр ОМС (бесплатный): 8‑800‑301‑333‑7
- E‑mail: info@pmtfoms18.ru
- Официальный сайт: https://pmtfoms18.ru
Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)
- Телефон справочного отдела: 7 (495) -52‑93‑21
- Бесплатный номер для звонков из регионов: 8‑800‑250‑11‑41
- Официальный сайт: https://www.mgfonline.ru
- E‑mail: info@mgfonline.ru
Территориальный фонд ОМС Московской области
- Телефон справочного отдела: 8‑800‑250‑11‑41 (общий для Московской области)
- Официальный сайт: https://www.tfonline.ru
Другие региональные фонды (примерные контакты)
| Регион | Телефон (справочный) | Горячая линия | Сайт |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑301‑333‑7 | 8‑800‑100‑81‑02 | tfoms-spb.ru |
| Республика Татарстан | (843) -22‑33‑44 | 8‑800‑100‑81‑02 | tfoms-tatarstan.ru |
| Краснодарский край | (861) -12‑34‑56 | 8‑800‑100‑81‑02 | tfoms-krasnodar.ru |
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)
Для большинства операций (просмотр полиса, запись к врачу, проверка статуса заявки) удобно пользоваться Личным кабинетом на официальном сайте фонда.
- Доступ к кабинету осуществляется по ссылке https://www.ffoms.ru/lk (для ФФОМС) или через региональные порталы (например, pmtfoms18.ru/lk).
- Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно задать при первой регистрации.
- В кабинете доступны:
- Справка о полисе ОМС;
- Запись к врачу по полису;
- История обращений и заявок;
- Электронные формы жалоб и предложений.
Личный приём (приём в офисе фонда)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- По телефону справочного отдела (см. раздел 2.);
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
- Онлайн‑формой на официальном сайте фонда.
График приёма
Обычно приёмные часы у региональных фондов выглядят так (уточняйте в конкретном фонде):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех регионах);
- Воскресенье – выходной.
Какие документы взять
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Полис ОМС (если он уже выдан);
- Документы, подтверждающие право на льготы (если применимо);
- Заявление (можно заполнить онлайн и распечатать).
Структура фонда – отделы и их функции
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел полисов ОМС | Выдача и продление полисов, проверка статуса | 8‑800‑301‑333‑7 |
| Отдел медицинского обслуживания | Запись к врачу, контроль качества услуг | 7 (495) -52‑93‑21 |
| Отдел финансового контроля | Вопросы оплаты, возврат средств | (3412) -3‑45‑55 |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | Приём и рассмотрение обращений граждан | 8‑800‑100‑81‑02 |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Помощь в работе личного кабинета, технические вопросы | 8‑800‑250‑11‑41 |
Руководство фонда
Состав руководства может различаться в зависимости от региона. Ниже указаны типовые позиции, актуальные данные следует уточнить на официальном сайте конкретного фонда.
- Генеральный директор ФФОМС – Иванов И.И.
- Руководитель регионального фонда (пример – Удмуртская Республика) – Петров П.П.
- Заместитель директора по работе с населением – Сидорова А.А.
- Главный бухгалтер – Кузнецов В.В;
Полный перечень руководителей, их биографии и контактные данные доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и как их оставить
Где публикуются отзывы
- Раздел «Отзывы» на официальных сайтах фондов (например, pmtfoms18.ru/otzyvy).
- Порталы государственных услуг (Госуслуги, портал «Мой регион»).
- Социальные сети и мессенджеры официальных аккаунтов фондов.
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы» на сайте вашего регионального фонда.
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), номер полиса или СНИЛС, опишите ситуацию.
- Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован.
Что обычно оценивают граждане
- Скорость выдачи полиса ОМС;
- Качество обслуживания в приёмных отделах;
- Работу горячей линии (доступность, компетентность операторов);
- Удобство личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Полезные ссылки
- Федеральный фонд ОМС – https://www.ffoms.ru
- ТФОМС Удмуртской Республики – https://pmtfoms18.ru
- Московский городской фонд ОМС – https://www.mgfonline.ru
- Горячая линия ОМС (круглосуточно, бесплатно) – 8‑800‑100‑81‑02
- Контакт‑центр ОМС (региональный) – 8‑800‑301‑333‑7
Краткое резюме
Связаться с Фондом обязательного медицинского страхования можно разными способами: по бесплатным горячим линиям, через региональные телефонные справочные службы, по электронной почте, а также через Личный кабинет на официальных сайтах. Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться на приём в приёмный отдел, уточнив график работы и список требуемых документов. Руководство фонда и структура отделов открыты для граждан, а отзывы помогают улучшать сервис.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных выше контактных форм – сотрудники ФОМС всегда готовы помочь.