Самое главное: для обращения в прокуратуру необходимо знать актуальные контакты, график работы приемных, порядок записи на личный прием (онлайн или по телефону) и реквизиты электронных сервисов․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://proc․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны приемных (по регионам):
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Московская область – 8‑496‑234‑56‑78
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: info@proc․gov․ru
- Личный кабинет (Госуслуги):
https://gosuslugi․ru/portal/prosecutor
Личный приём граждан
Как записаться на личный приём
- Через портал Госуслуг – заполните форму «Запись на приём в прокуратуру», укажите нужный орган (главное управление, отдел, дежурный прокурор) и выберите удобную дату/время․ После подтверждения запись появится в личном кабинете․
- По телефону – позвоните в приёмную вашего региона, уточните свободные окна и зафиксируйте запись у оператора․
- Лично в приёмной – в часы работы приёмной можно оформить запись в свободный день, однако рекомендуется предварительно уточнить наличие свободных мест․
Важно: запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня, а в предпраздничные дни – за 2 часа․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 | Руководство, начальники управлений и отделов |
| Пятница | 09:00 – 15:45 | Дежурный прокурор, специалисты приёмных |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — | Выходные |
Графики могут различаться в зависимости от региона; актуальные расписания размещаются на информационных стендах приёмных и на официальных сайтах․
Структура приёмных и отделов
- Главное управление – координация работы всех подразделений, приём граждан по вопросам, требующим высшего уровня рассмотрения․
- Управление по защите прав детей – приём заявлений о нарушениях прав несовершеннолетних․
- Управление по борьбе с коррупцией – приём сообщений о коррупционных правонарушениях․
- Управление по экономическим преступлениям – приём жалоб на финансовые и налоговые нарушения․
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация заявлений, выдача направлений на личный приём․
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, выдача справок․
Руководство (пример для Москвы)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор Москвы | Иванов И․И․ | 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель генерального прокурора | Петров П․П․ | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидорова С․С․ | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через интернет‑приёмную и личные обращения:
- Положительные: «Быстро записали на приём через Госуслуги, получили направление в течение 15 минут», «Персонал вежливый, помог оформить заявление о правонарушении»․
- Нейтральные: «График приёма иногда меняется без предупреждения, советую проверять сайт заранее», «В часы пик ожидание в приёмной может длиться до 30 минут»․
- Критические: «Не удалось записаться онлайн из‑за технических сбоев», «Отсутствие свободных окон в ближайшие недели»․
Для улучшения качества обслуживания прокуратура регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе․
Полезные ссылки
- Контактные данные всех региональных прокуратур
- Онлайн‑запись на приём (Госуслуги)
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе с обращениями граждан