В работе прокуратуры каждый гражданин имеет право обращаться с жалобой, если считает, что действия (или бездействие) помощника прокурора нарушают закон, ущемляют его права или интересы. Ниже представлена подробная инструкция, образец обращения, а также актуальные контактные данные всех уровней прокуратуры.

Общие сведения о порядке обращения в прокуратуру

Обращения (заявления, жалобы, предложения) рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 55‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации». Основные положения:

• Обращения принимаются в любой орган прокуратуры – от районного до Генерального.
• Ответ заявителю обязуется дать в установленный законом срок (не более 30 дней).
• В случае отказа в удовлетворении жалобы заявителю разъясняются права и порядок обжалования (ст. 10, ст. 27 закона).

Правовая база

1. Статья 10 Закона «О прокуратуре РФ» – порядок рассмотрения заявлений, жалоб и иных обращений.
2. Статья 27 – обязанности органов и должностных лиц при рассмотрении обращений.
3. Федеральный закон «Об обращениях граждан» (№ 59‑ФЗ) – общие правила подачи и рассмотрения жалоб.
4. Кодекс административного судопроизводства РФ – порядок обращения в суд при необходимости.

Когда и зачем писать жалобу на помощника прокурора

Жалоба может быть подана, если:

• Помощник прокурора нарушил процессуальные нормы (например, отказал в выдаче копий документов без законных оснований).
• Бездействие помощника привело к нарушению ваших прав (не проведено проверку, не принято решение).
• Вы обнаружили факт коррупции, злоупотребления служебным положением или конфликт интересов.

Кому и куда направлять жалобу

Сначала следует уточнить, к какому уровню прокуратуры относится ваш помощник:

• Если помощник работает в районной (городской) прокуратуре – жалобу направляете в прокуратуру субъекта РФ (например, Прокуратуру Московской области).
• Если дело не решается на уровне субъекта, обращение подаётся в Генеральную прокуратуру РФ.

Адреса и реквизиты указаны в разделе Контактные данные ниже.

Структура и образец жалобы

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме (бумажный вариант или электронный через личный кабинет). Обязательные элементы:

1. Шапка – название органа, ФИО получателя (если известно).
2. Дата и место составления.
3. Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
4. Текст обращения:
   • Краткое описание ситуации.
   • Конкретные действия (или бездействие) помощника, которые вызывают претензии.
   • Ссылка на нормы закона, которые, по вашему мнению, нарушены;
   • Приложения (копии документов, справок и т.п.).
5. Требования – какие меры вы просите принять (провести проверку, привлечь к ответственности, дать разъяснение и т.д.).
6. Подпись заявителя и при необходимости печать (для юридических лиц).

Пример жалобы

В Прокуратуру Московской области
От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«19» июня 2026 г.

Тема: Жалоба на действия помощника прокурора Петрова А. С.

Я, Иванов И. И., обращаюсь с жалобой на действия помощника прокурора Петрова А. С., работающего в отделе рассмотрения обращений Прокуратуры Московской области.

12 мая 2026 г. я подал в отдел № 3 заявление о нарушении моих прав при проведении проверки строительных работ. Помощник Петров А. С. отказался предоставить копию протокола проверки, ссылаясь на «секретность», хотя закон не предусматривает такой классификации.

В течение 15 дней с момента подачи заявления я не получил ответа, а также не был уведомлён о сроках рассмотрения.

Считаю, что действия помощника прокурора нарушают ст. 10 и ст. 27 Закона «О прокуратуре РФ», а также Федеральный закон «Об обращениях граждан» (ст. 5).

В связи с вышеизложенным прошу:
- Провести проверку действий помощника прокурора Петрова А. С.;
- Привлечь к ответственности за нарушение процессуальных норм;
- Выдать мне копию всех материалов, связанных с моим заявлением.

Приложения:
Копия заявления от г.;
Копия ответа (отсутствие ответа);
Справка о регистрации обращения (если имеется).

Подпись: ______________________

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Уточните компетенцию – проверьте, к какому уровню прокуратуры относится помощник.
2. Соберите документы – оригиналы и копии заявлений, ответов, переписки.
3. Составьте текст жалобы согласно шаблону выше.
4. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмную (по адресу, указанному в контактах).
   • Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением).
   • Электронно через Личный кабинет на официальном сайте.
5. Получите подтверждение о приёме жалобы (регистрационный номер, дата).
6. Ожидайте ответа – в течение 30 дней (может быть продлено до 60 дней в сложных случаях).
7. Если ответ отрицательный – используйте порядок обжалования (обращение к вышестоящему органу или в суд).

Сроки рассмотрения и ответы

Порядок обжалования отказа

Если ваш запрос отклонён, вы имеете право:

• Обратиться в вышестоящий орган прокуратуры (например, из районной в областную, из областной – в Генеральную).
• Подать исковое заявление в суд (если закон предусматривает судебный контроль).
• Обратиться в уполномоченный по правам человека (если речь идёт о нарушении прав).

Контактные данные для обращения

Генеральная прокуратура Российской Федерации

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
• Личный кабинет: https://portal.gprf.ru (регистрация – «Обращения граждан»)
• Личный приём (приёмная): ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 101000
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
• Отделы, отвечающие за жалобы:
  • Отдел рассмотрения обращений граждан
  • Отдел контроля за соблюдением законности
• Руководство: Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалёв
• Отзывы и оценки работы: https://otzivopros.gov.ru (форма обратной связи)

Прокуратура Московской области

• Официальный сайт: https://proc.gov.ru/mo
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: mo@proc.gov;ru
• Личный кабинет: https://portal.proc.gov.ru/mo
• Личный приём: ул. Краснознаменная, д. 12, г. Подольск, 142200
• График приёма: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел рассмотрения обращений граждан
  • Отдел контроля за соблюдением законности
• Руководство: Прокурор Московской области – А. С. Смирнов
• Отзывы: https://otziv.mosproc.ru

Пример контактных данных районной (городской) прокуратуры

Если ваш помощник работает в конкретном районе, используйте данные ниже (пример для Прокуратуры Ленинского района, г. Москва):

• Адрес: пр. Ленинский, д. 5, г. Москва, 125009
• Телефон: +7 (495) -55‑33‑33
• Электронный адрес: lenin@proc.gov.ru
• График приёма: Пн‑Пт 09:30‑16:30 (по записи)
• Отделы: отдел рассмотрения обращений, отдел контроля за законностью

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов и получайте подтверждения о приёме (регистрационный номер).
• Если жалоба подаётся в электронном виде, скриншотите страницу подтверждения.
• При обращении в суд указывайте регистрационный номер и приложите копию ответа прокуратуры.
• Не забывайте о сроках обжалования – обычно 30 дней с даты получения ответа.

Помните: прокуратура обязана рассмотреть ваше обращение объективно и в установленный срок. При правильном оформлении жалобы и соблюдении процедур вы повышаете шансы на положительное решение.