Граждане Российской Федерации имеют право направлять в Правительство РФ запросы, предложения, жалобы и ходатайства. Чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в установленные сроки, необходимо соблюдать ряд формальных требований и знать, куда именно его отправлять. В этой статье мы подробно расскажем о:

• Что такое обращение в правительство и какие виды обращений существуют;
• Как правильно оформить бланк обращения (образец и рекомендации);
• Где и как подать заявление (электронно, по почте, лично);
• Контактных данных: официальный сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство;
• Отзывы граждан и способы их оставления.

Что считается обращением в Правительство РФ?

Обращение — это документ, в котором гражданин (или юридическое лицо) формулирует одну из следующих целей:

1. Предложение – конкретные меры по улучшению работы органов власти.
2. Заявление – просьба о реализации прав, предусмотренных Конституцией и законами РФ.
3. Жалоба – сообщение о нарушении прав, свобод или законных интересов.
4. Ходатайство – просьба о признании определённого статуса, предоставлении льгот и т.п.

Обращения могут быть направлены в электронном виде через официальный портал Правительства РФ, через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или в печатной форме (почтой, лично в Приёмную).

Где искать официальный бланк обращения?

На официальном сайте Правительства РФ размещён интерактивный шаблон, который автоматически проверяет длину текста и корректность вложений:

• http://services.government.ru/letters/form/ – онлайн‑форма (текст не более 2000 знаков).
• http://services.government.ru/letters/ – общие сведения о порядке подачи.

Требования к заполнению формы

• Укажите полные Ф.И.О., адрес проживания (с индексом) и контактный телефон.
• Точно обозначьте мотив обращения (предложение, жалоба, заявление, ходатайство).
• Опишите суть вопроса без эмоциональных оценок, разбивая текст на предложения.
• При необходимости прикрепите до трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ) в разрешённых форматах (pdf, docx, jpg и др.).
• Для отправки требуется идентификация по e‑mail — на ваш адрес придёт ссылка для подтверждения.

Пример заполненного бланка (текст)

Кому: Премьер‑министру Российской Федерации М. М. Мишустину
От кого: Иванов Иван Иванович, 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Тема обращения: Жалоба на несвоевременное предоставление услуги «выдача справки о доходах»

Текст обращения:
27 апреля 2026 г. я подал заявление в отдел «Социальные услуги» по адресу г. Москва, ул. Ленинская, д. 5. По закону справка должна быть выдана в течение 10 рабочих дней, однако к текущей дате (12 мая 2026 г.) документ не получен. Прошу ускорить рассмотрение моего заявления и предоставить справку в кратчайшие сроки. При необходимости готов предоставить дополнительные документы.

Приложения:
Копия заявления от 27 апреля 2026 г.;
Копия паспорта;
Скан паспорта (pdf, 0,8 МБ).

Подпись: ______________________ 

---

Как подать обращение

Электронный способ

1. Зайдите на оформление обращения и заполните форму.
2. Прикрепите необходимые файлы (не более 15 МБ, до 3‑х).
3. Подтвердите e‑mail‑идентификацию (письмо придёт в течение 10 минут).
4. Отправьте заявление – вы получите уникальный номер обращения.

Через портал Госуслуг

• Войдите в Личный кабинет на gosuslugi.ru.
• Выберите услугу «Обращения в Правительство РФ» и заполните онлайн‑форму.
• Ответ будет размещён в вашем личном кабинете.

Почтовый и личный способ

Почтовый адрес Приёмной Правительства РФ:

103274, г. Москва,
Краснопресненская набережная, д. 2

Личный приём (приёмная) работает по графику:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные.

Для личного визита необходимо предварительно записаться (см. ниже «Личный кабинет»).

---

Полный перечень контактов

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://government.ru/
Горячая линия (единый номер)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон Приёмной	+7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы)
Электронный адрес	info@government.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://www.gosuslugi.ru/
Личный кабинет (портал Правительства)	https://portal.gov.ru/
Адрес Приёмной	103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑13:00, 14:00‑17:00

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документационного обеспечения).
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел аналитики и развития – рассмотрение предложений по улучшению работы государственных органов.

Руководство Правительства РФ (на 2026 год)

• Премьер‑министр: Михаил Мишустин
• Заместитель Премьер‑министра по экономике: Андрей Белоусов
• Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам: Татьяна Голикова
• Полный список членов Кабинета Министров доступен здесь.

---

Как оформить обращение в виде печатного бланка (пример)

Если вы предпочитаете отправить письмо по почте или отнести лично, используйте следующий шаблон. Его можно распечатать и заполнить от руки (разборчиво) или набрать в текстовом редакторе.

Кому: Премьер‑министру Российской Федерации Михаилу Мишустину От кого: _______________________________ (Ф.И.О., дата рождения) Адрес: _______________________________ (почтовый индекс, улица, дом, квартира) Телефон: _______________________________ Электронная почта: ___________________ Тема обращения: _______________________ Текст обращения: ________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Приложения (при наличии): ______________________ ______________________ ______________________

После заполнения отправьте письмо в адрес Приёмной или принесите лично.

---

Отзывы граждан и их роль

Государственная система открытых данных позволяет гражданам оставлять отзывы о работе Приёмной и о качестве рассмотрения их обращений. Основные площадки:

• Госуслуги – раздел «Отзывы»
• Официальный портал Правительства – «Обратная связь»
• Социальные сети: Telegram – @government_ru, ВКонтакте – vk.com/governmentru

Отзывы учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе органов исполнительной власти и влияют на улучшение сервисов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, но каждое обращение должно иметь уникальный номер и отдельный набор приложений.

Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?

Обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или через личный кабинет, указав номер обращения.

Можно ли анонимно отправить жалобу?

Анонимные обращения не рассматриваются, так как без указания контактных данных невозможно установить факт получения и дать ответ.

---

Оформление обращения в Правительство РФ — это простой, но требующий внимания процесс. Следуйте рекомендациям, используйте официальный бланк (онлайн‑форму или печатный шаблон), указывайте полные контактные данные и прикладывайте необходимые документы. При этом помните о возможности получить ответ в Личном кабинете или по электронной почте.

Если у вас возникнут вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@government.ru. Мы надеемся, что ваш голос будет услышан, а проблема решена в кратчайшие сроки.

---