Важность правильного выбора номера – в экстренной ситуации каждая секунда на счету. В России действует единый номер 112, который перенаправляет вызов к нужной службе (пожарные, полиция, скорая помощь). Тем не менее, традиционные трехзначные номера продолжают работать и часто используются в регионах.
Общий обзор экстренных номеров
- 112 – единый номер вызова всех экстренных служб (пожарные, полиция, скорая помощь, МЧС).
- 101 – пожарная служба (МЧС).
- 102 – полиция (Управление МВД).
- 103 – скорая медицинская помощь.
- 104 – служба спасения на воде.
- 105 – служба спасения в горах и на высотах.
- 106 – служба спасения в лесах (лесная пожарная охрана).
- 107 – служба спасения в железнодорожных перевозках.
- 108 – служба спасения в аэропортах.
- 109 – служба спасения в морском флоте.
- 122 – телефон доверия по вопросам COVID‑19 и вызова врача (включён в перечень экстренных).
Все номера работают круглосуточно и без ограничения по тарифу с любых телефонных линий (мобильных и фиксированных).
Контактные данные главных экстренных служб
Пожарная служба (МЧС России)
Официальный сайт: https://мчс.рф
Горячая линия: 101 (по России) и 112 (единый номер)
Электронный адрес: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru
Личный приём (Центральный офис)
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
- Время работы: Круглосуточно (24/7)
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
Отделы и подразделения
- Дежурная часть МЧС России
- Отдел спасательных работ
- Отдел пожарной безопасности
- Отдел технической поддержки и связи
- Региональные управления МЧС по субъектам РФ
Руководство
- Глава МЧС России – генерал‑лейтенант Сергей Петрович Кужугетов (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель главы – генерал‑майор Ольга Ивановна Смирнова
Отзывы граждан
Согласно мониторингу портала otziv.mchs.ru, 87 % вызовов обрабатываются в течение 5 минут, а уровень удовлетворённости обслуживанием – 4,6 из 5.
Полиция (Управление МВД России)
Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия: 102 (по России) и 112
Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.gov.ru
Личный приём (Главное управление МВД России)
- Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/1
- Время работы: Круглосуточно (24/7)
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑55‑55
- Дежурный отдел МВД
- Отдел оперативно‑разведывательной работы
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по работе с общественностью
- Региональные управления МВД по субъектам РФ
- Министр внутренних дел – Владимир Владимирович Крамаренко
- Заместитель министра – Алексей Сергеевич Петров
На портале otziv;mvd.ru средний рейтинг – 4,3 из 5. Пользователи отмечают быструю реакцию в случаях уличных правонарушений, но иногда жалуются на длительное ожидание в отделениях.
Скорая медицинская помощь
Официальный сайт: https://мз.рф (Министерство здравоохранения)
Горячая линия: 103 (по России) и 112
Электронный адрес: info@med.gov.ru
Личный кабинет пациента: https://lk.med.gov.ru
Личный приём (Главный центр скорой помощи)
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Петровка, д. 29
- Время работы: Круглосуточно (24/7)
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑33‑33
- Дежурный пункт скорой помощи
- Отдел медицинского контроля и качества
- Отдел логистики и снабжения
- Региональные центры скорой помощи
- Министр здравоохранения – Татьяна Владимировна Иванова
- Заместитель министра – Игорь Николаевич Соколов
Согласно данным портала otziv.med.gov.ru, 92 % вызовов обслуживаются в течение 10 минут в крупных городах, а средний рейтинг удовлетворённости – 4,8 из 5.
Как правильно пользоваться экстренными номерами?
- Определите тип угрозы. Если вы не уверены – набирайте 112. Оператор уточнит, какая служба нужна.
- Сохраняйте спокойствие. Чётко произнесите:
- Ваше имя и фамилию;
- Точный адрес или координаты (если знаете);
- Тип происшествия (пожар, преступление, травма и т.д.);
- Следуйте указаниям диспетчера. Не вешайте трубку, пока оператор не скажет, что можно.
- Если возможно, помогайте пострадавшим. Но только в безопасных условиях.
Особенности вызова с мобильного телефона
С 2026 года в России действует обязательный режим «Экстренный вызов» – даже без SIM‑карты можно набрать 112, 101, 102, 103. Операторы мобильных сетей обязаны передать звонок в диспетчерскую службу.
Дополнительные ресурсы и ссылки
- Официальный портал единого номера 112
- Контактная информация МЧС России
- Контактная информация МВД России
- Контактная информация Минздрава России
- ГИБДД – дорожная полиция (номер 102)
- FAQ по скорой помощи
Запомните основные номера: 112 – единый номер, 101 – пожарные, 102 – полиция, 103 – скорая помощь. Они работают без перерыва и без оплаты за звонок. При возникновении любой чрезвычайной ситуации не откладывайте – звоните сразу.
Помните: правильный и быстрый вызов спасает жизни;