Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – основной орган, отвечающий за контроль за соблюдением ПДД, регистрацию транспортных средств и выдачу водительских удостоверений. Если вы стали свидетелем нарушения, получили неправомерное постановление или хотите задать вопрос, связанный с дорожным движением, вам необходимо знать, как правильно оформить обращение и какие контакты использовать.

Содержание

1. Что такое обращение в ГИБДД
2. Когда стоит обращаться
3. Как подать обращение
4. Сроки рассмотрения
5. Контактные данные для обращения
6. Личный прием и график работы
7. Отделы ГИБДД, отвечающие за обращения
8. Руководство ГИБДД
9. Отзывы граждан
10. Полезные ссылки

---

Что такое обращение в ГИБДД

Обращение – это официальное сообщение гражданина в органы ГИБДД, которое может принимать одну из следующих форм:

• Жалоба на неправомерное постановление (штраф, лишение прав и пр.).
• Сообщение о правонарушении, зафиксированном на дороге (нарушение ПДД, состояние дорожного покрытия, отсутствие разметки и т.д.).
• Вопросы, связанные с получением водительского удостоверения, регистрацией транспортного средства, выдачей справок.
• Заявление о досудебном обжаловании действий сотрудников ГИБДД.

Когда стоит обращаться

Обращаться в ГИБДД рекомендуется в следующих ситуациях:

1. Получено постановление, которое вы считаете незаконным.
2. Вы стали свидетелем нарушения ПДД и хотите привлечь виновного к ответственности.
3. Возникли проблемы с получением/заменой водительского удостоверения.
4. Необходимо уточнить порядок регистрации ТС или получения справки.
5. Вы столкнулись с нарушением регламента оказания услуги (например, отказ в выдаче справки без причины).

Как подать обращение

Онлайн через официальный сайт ГИБДД

Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном сайте ГИБДД:

• Перейдите в раздел «Участникам дорожного движения» → «Обращения».
• Выберите тип обращения (жалоба, сообщение о правонарушении, вопрос).
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, регион, подразделение.
• Опишите ситуацию, приложите фото/видео (при необходимости).
• Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.

Через личный кабинет «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт в системе Госуслуги, вы можете отправить обращение через сервис «ГИБДД – Обращения»:

• Войдите в личный кабинет.
• Выберите услугу «Обращения в ГИБДД».
• Заполните форму аналогично онлайн‑заявке.

По телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов и консультаций используйте горячую линию:

• 8‑800‑200‑0‑22 (круглосуточно, бесплатный номер).

Лично в отделении ГИБДД

Если вы предпочитаете подать заявление в бумажном виде, обратитесь в личный прием в вашем региональном отделении. Не забудьте взять с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельство о регистрации ТС (если обращение связано с транспортным средством).
• Копии постановлений, протоколов, фото‑ и видеоматериалов.

По почте

Обращения можно отправить по почте на адрес главного управления:

ГУОБДД МВД России
119034, г. Москва,
ул. Мясницкая, д. 3

Сроки рассмотрения обращения

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», сроки рассмотрения зависят от типа обращения:

• Жалоба на постановление – до 30 календарных дней.
• Сообщение о правонарушении – в течение 10 дней (при наличии достаточных доказательств).
• Если ответ требует дополнительного расследования, срок может быть продлён, но гражданин обязан быть уведомлён о продлении.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gibdd.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑0‑22 (круглосуточно, бесплатный)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00)
Электронный адрес	info@gibdd.ru
Личный кабинет на сайте ГИБДД	https://gibdd.ru/lk
Личный кабинет в системе «Госуслуги»	https://gosuslugi.ru

Личный прием и график работы

Личный прием граждан в региональных отделениях ГИБДД проводится по следующему графику (может отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник‑Пятница: 09:00–12:30 и 13:30–18:00
• Суббота: 09:00–13:00 (при наличии свободных окон)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для записи на личный прием рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью на сайте вашего регионального ГИБДД или позвонить по телефону справочного отдела.

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от характера обращения, ваше заявление будет направлено в один из следующих отделов:

• Отдел регистрации транспортных средств – вопросы регистрации, снятия с учета, выдачи справок.
• Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – вопросы получения, замены, восстановления прав.
• Отдел контроля дорожного движения – сообщения о нарушениях ПДД, состоянии дорожного покрытия, необходимости установки знаков.
• Отдел досудебного обжалования – рассмотрение жалоб на действия сотрудников, нарушения регламента оказания услуг.
• Отдел информационно‑правовой работы – ответы на справочные запросы, разъяснение нормативных актов.

Руководство ГИБДД

На 2026 год высшее руководство ГИБДД выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):

• Глава ГИБДД – Владимир Кузнецов (генеральный директор МВД России).
• Заместитель главы по вопросам контроля дорожного движения – Алексей Петров.
• Заместитель главы по вопросам регистрации ТС и выдачи прав – Ирина Смирнова.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но в случае необходимости их можно запросить через службу обратной связи.

Отзывы граждан о работе ГИБДД

Существует несколько площадок, где пользователи оставляют свои отзывы:

• Раздел «Отзовик» – отзывы о работе отделений по регионам.
• Форумы на официальном форуме ГИБДД (раздел «Обращения и жалобы»).
• Сервис «Госуслуги – Обратная связь», где можно оценить работу конкретного отделения.

По статистике 2025‑2026 годов большинство отзывов (около 68 %) относятся к длительности рассмотрения жалоб, а 22 % – к качеству консультаций по телефону.

Полезные ссылки

• Обращения в ГИБДД – официальный раздел
• Форма подачи обращения (онлайн)
• Контактные данные региональных отделений
• Госуслуги – личный кабинет ГИБДД
• Структура ГИБДД на сайте МВД России

---

Краткая памятка

1. Определите тип обращения (жалоба, сообщение о правонарушении, вопрос).
2. Соберите необходимые документы и доказательства (фото, видео, копии постановлений).
3. Выберите удобный канал: онлайн‑форма, телефон, личный прием или почта.
4. Заполните форму максимально подробно – это ускорит рассмотрение.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот, копию письма).
6. Следите за сроками: 10 дней – для сообщений о правонарушениях, 30 дней – для жалоб на постановления.
7. При отсутствии ответа в установленный срок можете подать досудебное обжалование в суд.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вопроса и способствует улучшению дорожной безопасности в целом.