Департамент надзорной деятельности (ДНД) – государственный орган, осуществляющий контроль за соблюдением нормативных правовых актов в сфере
пожарной, экологической, транспортной, строительной и иной технической безопасности. Граждане и организации могут обращаться
в ДНД с жалобами, предложениями и запросами о нарушениях, а также получать консультацию по вопросам надзора.

Зачем обращаться в ДНД?

• Сообщить о нарушении требований пожарной, экологической или иной технической безопасности.
• Получить разъяснение по вопросам применения нормативных актов.
• Оспорить решение надзорного органа, которое, по вашему мнению, нарушает ваши права.
• Подать жалобу на действия (или бездействие) контролирующего органа.
• Получить рекомендацию по устранению выявленных нарушений.

Как подготовить обращение?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение должно содержать:

1. Наименование органа, в который направляется обращение (например, Департамент надзорной деятельности при МЧС России).
2. ФИО (или наименование организации), контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
3. Точное описание факта или обстоятельства, которое послужило основанием для обращения.
4. Ссылки на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
5. Требования или предложения по решению проблемы.
6. Приложения (копии документов, фотографии, акты и т.п.).

Образец письма‑жалобы

Кому: Департамент надзорной деятельности
 От кого: Иванов Иван Петрович,
 Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5
 Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
 E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение требований пожарной безопасности в здании по адресу г. Москва, ул. Примерная, д. 10

Текст обращения:
Я, Иванов Иван Петрович, являюсь собственником помещения, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10.
С г. в здании наблюдаются систематические нарушения требований пожарной безопасности:
Неисправна система автоматической пожарной сигнализации (отсутствуют звуковые и световые сигналы);
На 3‑м этаже отсутствуют обязательные эвакуационные пути, указатели не установлены;
В подвале скопилось более 2 м³ горючих отходов, что создает угрозу возгорания.

Согласно Положению о пожарной безопасности (ПБ‑1‑03), указанные нарушения подлежат обязательному устранению в течение 30 календарных дней.
Требования:
Провести проверку указанных нарушений в течение 10 рабочих дней.
Вынести предписание о немедленном устранении нарушений.
Оповестить меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Фотографии нарушений (файлы photo1.jpg, photo2.jpg);
Копия договора аренды;
Копия акта проверки от г.

Подпись: ______________________

Порядок подачи обращения

• Лично – в приемный отдел ДНД по адресу, указанному в разделе Контактные данные.
• Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте (см. ниже).
• По телефону – в рамках горячей линии можно оформить устную жалобу, после чего вам будет направлен протокол обращения.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Контактные данные Департамента надзорной деятельности

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.mchs.gov.ru/nd
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (приемный отдел)	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	nd@mchs.gov.ru
Личный кабинет	https://lk.mchs.gov.ru (регистрация по ФИО и ИНН)
Личный прием	Приемный зал, ул. Тверская, д. 7, г; Москва, 123112
График личного приема	Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы Департамента	Отдел пожарного надзора Отдел экологического контроля Отдел технического надзора в сфере транспорта Отдел правового обеспечения Отдел работы с обращениями граждан
Руководство	Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович, director@nd.mchs.gov.ru Заместитель директора по надзору – Петрова Елена Владимировна, vp@nd.mchs.gov.ru
Отзывы и предложения	Форма обратной связи на сайте: https://www.mchs.gov.ru/nd/feedback Электронный ящик для отзывов: feedback@nd.mchs.gov.ru Горячая линия для отзывов: 8‑800‑555‑44‑44 (рабочие дни 09:00‑17:00)

Пошаговая инструкция по подаче обращения через личный кабинет

1. Перейдите на портал личного кабинета и выполните регистрацию, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
2. После подтверждения учетной записи войдите в систему и выберите раздел «Обращения граждан».
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и заполните обязательные поля согласно образцу выше.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии актов).
5. Отправьте обращение. Система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии, указывая номер обращения.

Что происходит после подачи обращения?

• Регистрация – в течение 1 рабочего дня ваше обращение получает регистрационный номер.
• Экспертиза – специалисты ДНД проверяют факты, при необходимости запрашивают дополнительные сведения.
• Принятие решения – в течение 30 календарных дней (срок может быть продлен до 60 дней в случае необходимости экспертизы) вы получаете письменный ответ.
• Обжалование – если вы не согласны с решением, можете подать жалобу в вышестоящий надзорный орган или в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

Полезные ссылки

• Нормативные акты, регулирующие надзорную деятельность
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• База образцов обращений и жалоб

---

Помните: корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вопроса. При необходимости обратитесь за юридической консультацией к специалисту.