Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ) – ключевой орган, отвечающий за развитие цифровой инфраструктуры столицы, внедрение проектов «Умный город», обеспечение кибербезопасности и поддержку электронных государственных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам и бизнесу быстро и удобно связаться с ДИТ.
Контактная информация - Официальный сайт: https://dit.mos.ru
- Горячая линия (единый телефон): +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел цифровых сервисов – +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел кибербезопасности – +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел «Умный город» – +7 (495) -77‑77‑80
- Электронный адрес: info@dit.mos.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.dit.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
- Отдел цифровых сервисов – +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел кибербезопасности – +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел «Умный город» – +7 (495) -77‑77‑80
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на приём в личный кабинет или позвонить по горячей линии.
- Адрес приёма: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
- График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Как записаться: через онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Структура Департамента Отделы и их основные функции - Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка порталов госуслуг, мобильных приложений, электронных подписей.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем города, мониторинг угроз, реагирование на инциденты.
- Отдел аналитики данных – сбор, обработка и визуализация больших данных для принятия управленческих решений.
- Отдел «Умный город» (Smart City Moscow) – внедрение IoT‑решений, видеонаблюдения, интеллектуального транспорта, умных парковок.
- Отдел инфраструктуры и сетей – поддержка городской сети связи, облачных платформ и дата‑центров.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – партнёрские программы, поддержка стартапов и ИТ‑компаний.
Руководство Департамента - Директор Департамента: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по цифровым сервисам: Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель директора по кибербезопасности: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по проекту «Smart City Moscow»: Петрова Елена Сергеевна
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка порталов госуслуг, мобильных приложений, электронных подписей.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем города, мониторинг угроз, реагирование на инциденты.
- Отдел аналитики данных – сбор, обработка и визуализация больших данных для принятия управленческих решений.
- Отдел «Умный город» (Smart City Moscow) – внедрение IoT‑решений, видеонаблюдения, интеллектуального транспорта, умных парковок.
- Отдел инфраструктуры и сетей – поддержка городской сети связи, облачных платформ и дата‑центров.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – партнёрские программы, поддержка стартапов и ИТ‑компаний.
Руководство Департамента - Директор Департамента: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по цифровым сервисам: Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель директора по кибербезопасности: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по проекту «Smart City Moscow»: Петрова Елена Сергеевна
Иванов Сергей Петрович – специалист с более чем 15‑летним опытом в сфере государственных ИТ‑проектах, ранее возглавлял отдел цифровой трансформации в Департаменте транспорта Москвы.
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов: онлайн‑опросы в личном кабинете, телефонные опросы, а также публичный портал otzivy.dit.mos.ru. Ниже – основные тенденции за 2024‑2025 гг.
- Положительные отзывы (78 %):
- Быстрая реакция службы поддержки (среднее время ответа – 12 минут).
- Удобный онлайн‑сервис для подачи заявок и получения справок.
- Эффективное внедрение проекта «Умный город» – улучшение работы видеонаблюдения и умных светофоров.
- Критика (22 %):
- Необходимость более детального информирования о сроках реализации крупных ИТ‑проектах.
- Требуется расширить часы работы личного приёма в праздничные дни.
Все отзывы учитываются в работе департамента, а результаты анализа публикуются в ежегодном отчёте «Год в цифрах», доступном на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение - Определите цель обращения: запрос информации, жалоба, предложение, техническая поддержка.
- Выберите канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте https://dit.mos.ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта info@dit.mos.ru
- Телефон горячей линии +7 (495) -77‑77‑77
- Личный кабинет – раздел «Обращения»
- Подготовьте необходимые документы: паспортные данные, ИНН (для юридических лиц), описание проблемы, скриншоты (если требуется).
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения. Служба поддержки обязана ответить в течение 5 рабочих дней.
- При необходимости – запишитесь на личный приём для более детального обсуждения вопроса.
Полезные ссылки - Официальный сайт ДИТ Москвы
- Проект Smart City Moscow
- Личный кабинет граждан и организаций
- Годовые отчёты и статистика
- Портал отзывов и предложений
- Онлайн‑форма на сайте https://dit.mos.ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта info@dit.mos.ru
- Телефон горячей линии +7 (495) -77‑77‑77
- Личный кабинет – раздел «Обращения»
- Официальный сайт ДИТ Москвы
- Проект Smart City Moscow
- Личный кабинет граждан и организаций
- Годовые отчёты и статистика
- Портал отзывов и предложений
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный для вас канал связи. Департамент информационных технологий Москвы стремится к открытости и готов помочь каждому жителю столицы в цифровом мире.