Граждане Твери и Тверской области часто сталкиваются с необходимостью обратиться в органы местного самоуправления – будь то вопрос о благоустройстве, жалоба на нарушение санитарных норм, запрос информации о работе муниципальных служб или сообщение о появлении инвазивных растений (например, борщевика). В этой статье собраны все актуальные контакты и инструкции, которые помогут быстро и без лишних хлопот направить своё обращение в администрацию города Твери.
Официальный сайт администрации
Все электронные сервисы, новости и нормативные документы доступны на официальном портале:
- https://tver.gov.ru – главный ресурс города.
- Раздел «Обращения граждан» – https://tver.gov.ru/obrascheniya.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, используйте горячую линию:
- Телефон: +7 (4822) -0‑00‑00 (круглосуточно).
Основные телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с обращениями граждан | +7 (4822) -00‑01‑23 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел благоустройства и ЖКХ | +7 (4822) -00‑04‑56 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел экологии и природных ресурсов | +7 (4822) -00‑07‑89 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (4822) -00‑09‑99 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@tver.gov.ru – общий почтовый ящик администрации.
- obrascheniya@tver.gov.ru – приём обращений граждан.
Личный кабинет (портал Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Госуслуги:
- Выберите сервис «Обращения в органы местного самоуправления».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Статус заявки будет отображаться в личном кабинете в режиме реального времени.
Личный приём руководителей
Для более сложных вопросов, требующих личного общения с руководителями подразделений, предусмотрён приём в офисе администрации.
График личного приёма - Понедельник, среда, пятница: 10:00 – 13:00
- Вторник, четверг: 15:00 – 18:00
- Приём в субботу и воскресенье – не проводится.
Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Советская, 1 (главный корпус администрации).
Отделы администрации и их компетенции - Главное управление по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения обращений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, разрешения на строительство.
- Отдел благоустройства и ЖКХ – ремонт дорог, уличного освещения, вывоз мусора.
- Отдел экологии и природных ресурсов – контроль за загрязнением, борьба с инвазивными видами (борщевик, амброзия).
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -00‑01‑11 |
| Заместитель главы – по вопросам ЖКХ | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4822) -00‑02‑22 |
| Заместитель главы – по экологии | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (4822) -00‑03‑33 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оценить качество обслуживания и оставить комментарий в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- В мобильном приложении «Тверь Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- На портале Госуслуги в личном кабинете после закрытия заявки.
Пример обращения (борщевик)
Если вы обнаружили скопление борщевика на территории муниципального образования, ваш запрос может выглядеть так:
Тема: Обращение о необходимости проведения мероприятий по уничтожению борщевика Текст обращения: Уважаемые сотрудники администрации! 23 апреля 2026 г. я обнаружил(а) крупный массив борщевика (площадью около 0,8 га) на земельном участке, находящемся по адресу: г. Тверь, ул. Советская, 15. Данное растение представляет угрозу для здоровья жителей и наносит ущерб озеленительным насаждениям. Прошу: Провести экспертизу территории. Оформить заявку в отдел экологии и природных ресурсов. Организовать оперативное уничтожение борщевика в соответствии с нормативными актами. Контактный телефон для уточнения деталей: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX. Электронная почта: example@email.com. С уважением, Иванова Ольга Петровна
Полезные ссылки - Обращения граждан – официальный портал
- Госуслуги: Подать обращение в администрацию Твери
- Отзывы о работе администрации
- Список отделов и их контакты
Обращение в администрацию Твери – процесс, который стал максимально удобным благодаря развитию электронных сервисов и открытой линии связи с гражданами. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом на Госуслугах или звоните по горячей линии, чтобы ваши вопросы решались быстро и эффективно. Не забывайте оставлять отзывы – так вы помогаете улучшать работу муниципальных органов.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.