Если вам необходимо отправить SMS‑сообщение в сервисный центр МТС, изменить настройки
SMS‑центра на телефоне или просто уточнить техническую информацию, в этой статье
собраны все актуальные контакты: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов,
электронный адрес, ссылки на личный кабинет, графики работы и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.mts.ru – главный портал
оператора, где можно найти полную информацию о тарифах, услугах и контактах службы поддержки.

Горячая линия и номера телефонов

• Короткий номер для физических лиц: 0890 (бесплатно с мобильных телефонов МТС).
• Единый номер службы поддержки (все регионы): ###-###-####.
• Номер SMS‑центра МТС (для настройки в телефоне): 7 916 899‑91 00.
• Дополнительный номер (корпоративные клиенты): 7 916 899‑91 00 – тот же, но
  используется в рамках бизнес‑подразделения.
• Техническая поддержка через чат: откройте приложение «Мой МТС» → раздел
  «Поддержка» → «Чат с оператором».

Электронный адрес

Для письменных запросов и обращения в службу поддержки используйте адрес:
support@mts.ru.

Личный кабинет и мобильное приложение

Личный кабинет МТС – https://my.mts.ru.
Через него можно:

• Управлять тарифами и услугами;
• Настраивать SMS‑центр;
• Отправлять запросы в техподдержку;
• Смотреть историю звонков и расходов.

Личный приём (офлайн)

Если вопрос требует личного визита, вы можете обратиться в любой Салон связи МТС.
Для предварительной записи используйте форму в личном кабинете или позвоните
по телефону ###-###-####.

График работы салонов

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 19:00
Суббота	10:00 – 17:00
Воскресенье	Выходной

Отделы службы поддержки

1. Отдел обслуживания физических лиц – вопросы тарифов, роуминга, настройка SMS‑центра.
2. Корпоративный отдел (МТС Бизнес) – поддержка юридических лиц, интеграции и корпоративных тарифов.
3. Технический отдел – проблемы с сетью, настройкой телефона, передачей данных.
4. Биллинг и финансовый отдел – вопросы оплаты, выставления счетов, возвратов.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ПАО «МТС» находятся:

• Генеральный директор: Алексей Соколов
• Заместитель директора по клиентскому сервису: Елена Кузнецова
• Директор по корпоративным клиентам: Игорь Петров

Полный список руководителей доступен в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов

Что говорят пользователи о работе SMS‑центра МТС?

• «Настройка SMS‑центра заняла пару минут, номер 7 916 899‑91 00 работает без перебоев» – Андрей, 34 г.
• «Быстро позвонил на ###-###-####, оператор помог решить проблему с отправкой сообщений» – Марина, 27 г.
• «Через приложение «Мой МТС» открыл чат, получили ответ в течение 5 минут – удобно!» – Сергей, 45 г.

Краткое резюме

Номер телефона центра сообщения МТС – 7 916 899‑91 00. Это основной номер,
который необходимо вводить в настройках SMS‑центра любого телефона, подключённого к сети
МТС. Для получения справки, технической помощи или решения вопросов с тарифами
используйте горячую линию ###-###-#### или короткий номер 0890.

Все остальные контакты (почта, личный кабинет, офисы) перечислены выше.

---