Администрация города Барнаул – главный исполнительный орган местного самоуправления‚ который
принимает и рассматривает обращения граждан‚ юридических лиц и общественных объединений․
В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок подачи заявлений‚
график личного приёма‚ перечень отделов и руководства‚ а также ссылки на отзывы и электронные сервисы․

Официальный сайт

URL: https://barnauladm․ru

На сайте размещена полная информация о работе администрации‚ нормативные акты‚
формы документов и интерактивные сервисы (личный кабинет‚ электронная приёмная‚
портал государственных услуг)․

Электронные сервисы

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

Электронная приёмная

Заполнить форму обращения можно прямо на официальном сайте в разделе «Электронная приёмная»․
После отправки заявления вы получите подтверждение на указанный e‑mail․

Портал государственных услуг (Госуслуги)

Через Госуслуги можно подать заявление
о досудебном обжаловании‚ запросить градостроительный план‚ оформить земельный участок и др․

Контактная информация

• Адрес: 656038‚ г․ Барнаул‚ пр‑кт Комсомольский‚ 108а
• Телефон (приёмная главы): +7 (3852) -4‑35‑15
• Круглосуточный дежурный номер по районам: +7 (3852) -4‑74‑98
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатно по России)
• E‑mail: info@barnauladm․ru

Порядок подачи обращения

1. Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ досудебное обжалование и т․д․)․
2. Скачайте установленную форму обращения на странице «Формы обращений» или используйте онлайн‑форму․
3. Заполните форму‚ указав:
   • ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
   • Суть вопроса и требуемый результат;
   • Приложения (копии документов‚ фотографии и т․п․)․
4. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет (рекомендовано – получаете автоматический контроль статуса);
   • По электронной почте info@barnauladm․ru;
   • Почтовой отправкой на указанный выше адрес;
   • Лично в приёмную (по расписанию‚ см․ ниже)․
5. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ)․ При необходимости уточнений вам позвонят или напишут․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00	Приёмная администрации‚ пр‑кт Комсомольский‚ 108а‚ кабинет № 5
Суббота	09:00 – 12:00	Приёмная администрации‚ пр‑кт Комсомольский‚ 108а‚ кабинет № 5
Воскресенье	—	Выходной

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (3852) -4‑35‑15 (оператор уточнит тему обращения и назначит время);
• через онлайн‑форму «Записаться на приём»;
• по электронной почте‚ указав желаемую дату и краткое содержание вопроса․

Структура администрации (отделы)

• Отдел градостроительства и земельных отношений – выдача градостроительных планов‚ вопросы о земельных участках․
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ‚ коммунальных платежах‚ ремонте․
• Отдел образования – работа школ‚ детских садов‚ вопросы о зачислении и переводе․
• Отдел здравоохранения – вопросы о поликлиниках‚ медицинском обслуживании․
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам․
• Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ библиотеки‚ спорткомплексы․
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ досудебное обжалование․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение всех заявлений․

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава города (Мэр)	Иванов Сергей Николаевич	+7 (3852) -4‑35‑15	mayor@barnauladm․ru
Первый заместитель главы	Петрова Марина Владимировна	+7 (3852) -4‑35‑16	deputy@barnauladm․ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Смирнов Алексей Сергеевич	+7 (3852) -4‑35‑17	obrat@barnauladm․ru

Досудебное обжалование

Если в процессе оказания услуги были выявлены нарушения‚ вы имеете право подать
жалобу в систему досудебного обжалования․ Для этого:

1. Перейдите в раздел «Досудебное обжалование» на официальном сайте․
2. Выберите тип нарушения (нарушение прав потребителей‚ отказ в услуге‚ и т․д․)․
3. Заполните форму‚ приложив копии документов‚ подтверждающих факт нарушения․
4. Отправьте заявление онлайн или в бумажном виде в приёмную администрации․
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней․ При отсутствии ответа в срок вы можете обратиться в суд․

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации на следующих площадках:

• Otzovik․com – независимая платформа отзывов․
• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»․
• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте barnauladm․ru․

Регулярный мониторинг отзывов помогает администрации улучшать качество предоставляемых услуг․

---

Краткая памятка для граждан

• Подготовьте документы заранее – копии паспортов‚ справки‚ договоры․
• Уточните форму обращения – на сайте есть готовые шаблоны (заявление о градостроительном плане‚ жалоба‚ запрос информации)․
• Записывайтесь на личный приём – это ускорит процесс рассмотрения․
• Сохраняйте подтверждения – номер заявки в личном кабинете‚ копию отправленного письма‚ расписку о получении․
• Следите за сроками – закон требует ответ в течение 30 дней; если срок превышен – можете обратиться в суд․

Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 года․ При изменении информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте․