В Ч 03013 – это муниципальная служба, отвечающая за предоставление государственных и социальных услуг жителям города Орёл и Орловской области; Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://03013-oriel.ru
На сайте вы найдёте:
• Полный перечень оказываемых услуг;
• Онлайн‑запись на приём;
• Информацию о новостях и изменениях в работе службы;
• Возможность оставить отзыв.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑30‑13
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы помогают решить вопросы по:
• Регистрации в личном кабинете;
• Получению справок и выписок;
• Техническим проблемам с онлайн‑сервисами.
Основные телефонные номера
- Приёмная (офис в центре города): +7 (4862) -6‑55‑52
- Отдел социальных услуг: +7 (4862) -6‑59‑31
- Техническая поддержка сайта: +7 (4862) -6‑70‑00
- Экстренные запросы (24 ч): 8‑800‑555‑30‑13 (горячая линия)
Электронный адрес
E‑mail для справок и обращений: info@03013-oriel.ru
При отправке письма укажите:
• ФИО и контактный телефон;
• Номер обращения (если есть);
• Краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для удобного доступа к услугам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа вы сможете:
- Отслеживать статус ваших заявлений;
- Скачивать необходимые формы и справки;
- Записываться на приём к специалистам онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного пункта: г. Орёл, ул. Советская, д. 12, офис 3.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму на сайте или по телефону горячей линии.
Структура службы – отделы
- Отдел регистрации и документооборота – оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел социальных программ – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел финансов и бухгалтерии – вопросы оплаты услуг, выдача квитанций.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству.
Руководство службы
Директор службы: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
Контактный телефон директора: +7 (4862) -6‑55‑52 (приём в рабочие часы)
Заместитель директора по социальным программам: Кузнецова Марина Викторовна
Электронная почта руководства: director@03013-oriel.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на сайте.
- Алексей М. – «Благодарю сотрудников за быструю обработку заявления о выплате социальной помощи. Онлайн‑запись сэкономила время!»
- Елена С. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог решить проблему с входом в личный кабинет.»
- Дмитрий П. – «Отдел ИТ быстро исправил ошибку в системе, после чего смог оформить электронную справку о доходах.»
- Ирина К. – «Рекомендую добавить возможность онлайн‑оплаты через мобильные приложения, сейчас это единственный способ оплаты в нашем районе.»
Полезные ссылки и партнёры
- MTS – связь и цифровые сервисы в Орле – тарифы, интернет, ТВ.
- Интернет‑провайдер «Реком» – подключение домашнего интернета и телевидения.
- Орловская областная клиническая больница – справочная служба: +7 (4862) -6‑55‑52.
- Новости Орла – актуальная информация о событиях в городе.
- Ростелеком – услуги связи в Орле.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Все обращения рассматриваются в течение 3‑х рабочих дней.
Дата актуализации информации: