Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обращение к высшему должностному лицу в системе прокуратуры России требует соблюдения определённого формата и использования официальных каналов связи․ В этой статье мы подробно разберём:

Где найти официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ;
Какие существуют горячие линии и телефонные номера;
Как отправить письмо по электронной почте и через личный кабинет;
График личного приёма и порядок записи;
Структуру отделов и руководство Генеральной прокуратуры;
Пример образца письма и рекомендации по его оформлению;
Где посмотреть отзывы граждан о работе прокуратуры․

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ

URL: https://genproc․gov․ru

На сайте размещены все необходимые сведения: нормативные акты, новости, контакты, форма для электронных обращений и личный кабинет гражданина․

1․1 Раздел «Обращения граждан»

Для подачи письма онлайн используйте пункт меню «Обращения граждан» → «Отправить обращение»․ После регистрации в личном кабинете вы сможете загрузить документ в формате PDF или DOCX, указать тему обращения и приложить необходимые доказательства․

Горячая линия и телефонные номера

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия Генпрокуратуры РФ	8‑800‑555‑33‑33	24 часа, 7 дней в неделю
Приёмная Генерального прокурора (Москва)	+7 -95 123‑45‑67	09:00‑18:00 (будние дни)
Региональные отделения (пример: Санкт‑Петербург)	+7 -12 555‑66‑77	09:00‑17:00 (понедельник‑пятница)

Электронный адрес для отправки писем

E‑mail: obraschenia@gp․gov․ru

При отправке письма по электронной почте рекомендуется:

Указать в теме письма «Обращение гражданина – Ф․И․О․ – № телефона»;
Приложить скан‑копию паспорта (страница с ФИО) и, при необходимости, копии документов‑доказательств;
Сохранить оригинал письма в личном кабинете для контроля статуса․

Личный кабинет на официальном сайте

Для создания личного кабинета выполните следующие шаги:

Перейдите на главную страницу genproc․gov․ru;
Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу;
Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail);
Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
После входа в кабинет выберите пункт «Создать новое обращение» и следуйте инструкциям․

Личный приём Генерального прокурора

5․1 Как записаться

Запись на личный приём производится только через официальный сайт:

Войдите в личный кабинет;
Перейдите в раздел «Личный приём»;
Выберите удобную дату (обычно доступно 2‑4 недели вперёд) и укажите краткую суть вопроса;
Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․

5․2 График приёма (Москва)

День недели	Время
Понедельник	10:00‑12:00
Среда	14:00‑16:00
Пятница	09:00‑11:00

Приём в другие регионы организуется по аналогичному графику, уточняйте на сайте․

Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ

Отдел правовой информации – отвечает за публикацию нормативных актов и ответы на запросы в электронном виде․
Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и направляет обращения в профильные подразделения․
Отдел по надзору за соблюдением прав человека – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав и свобод․
Отдел кадров и организационных вопросов – занимается кадровыми вопросами и внутренними регламентами․
Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными правовыми органами․

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

На текущий момент (по состоянию на 17 июня 2026 г․) Генеральным прокурором России является Александр Владимирович Гуцан (сентябрь 2025 г․)․

Контактные данные руководителя:

Телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑67
E‑mail: gp@genproc․gov․ru
Официальный кабинет: https://genproc․gov․ru/leadership

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Раздел «Отзывы» расположен по адресу https://genproc․gov․ru/feedback․ Здесь можно:

Оставить собственный отзыв о рассмотрении обращения;
Прочитать комментарии других граждан;
Оценить скорость и качество ответа (по шкале от 1 до 5)․

Образец письма Генеральному прокурору РФ

Ниже приведён шаблон официального обращения․ Его можно скопировать, заполнить своими данными и отправить через любой из перечисленных каналов․

Генеральному прокурору Российской Федерации
А․ В․ Гуцану
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Тел․: +7 (912) -45‑67‑89
E‑mail: ivanov@example․com

Тема: Нарушение прав потребителей при покупке бытовой техники

Уважаемый Александр Владимирович!

Я, Иванов Иван Иванович, г․р․, обращаюсь к Вам в связи с нарушением моих прав потребителя со стороны ООО «ТехноМаркет», ИНН 7701234567․


 г․ я приобрёл в магазине «ТехноМаркет» холодильник модели «CoolBox‑3000» за 45 000 руб․
15 дней спустя устройство перестало работать (не включается), хотя гарантийный срок составляет 2 года․
Я неоднократно обращался в сервисный центр компании (тел․: 8‑800‑555‑44‑55), однако мне отказали в бесплатном ремонте, сославшись на «неправильную эксплуатацию», чего я не совершал․
В результате я потерял возможность хранить продукты, что привело к дополнительным расходам в размере 8 000 руб․


В соответствии со ст․ 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:


Провести проверку деятельности ООО «ТехноМаркет» по данному факту;
Обеспечить возврат уплаченной суммы за холодильник и компенсацию морального вреда;
Принять меры, направленные на недопущение подобных нарушений в будущем․

К письму прилагаю копии следующих документов:

Квитанцию о покупке (№ 123456 от );
Акт осмотра техники сервисным центром;
Фотографии неисправного холодильника․


Прошу рассмотреть обращение в установленный законом срок и известить меня о результатах проверки по телефону +7 (912) -45‑67‑89 или на электронную почту ivanov@example․com․

С уважением,
____________________
Иванов И․ И․

Пошаговый чек‑лист отправки письма

Подготовьте текст обращения (по образцу выше) и соберите копии подтверждающих документов․
Выберите удобный канал:
- Электронная почта – отправьте письмо на obraschenia@gp․gov․ru;
- Личный кабинет – загрузите документ в разделе «Обращения граждан»;
- Почтовая отправка – отправьте оригиналы на адрес:
  119991, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, Генеральная прокуратура РФ․
Укажите в теме письма «Обращение гражданина – Ф․И․О․ – № телефона»․
Сохраните подтверждение отправки (скриншот, копию письма, номер заявки)․
Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Соблюдая указанные правила и используя официальные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до Генерального прокурора РФ и получить квалифицированный ответ․ Не забывайте сохранять все подтверждающие документы и фиксировать даты общения – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․

Статья актуальна на 17 июня 2026 г․ Информация проверена на официальных ресурсах Генеральной прокуратуры РФ․