Если у вас есть предложение, жалоба, просьба или благодарность, направленная к мэру города Воронеж, важно знать, какие каналы связи доступны, как правильно оформить запрос и какие сроки ожидать․ В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график приёма, структура администрации и отзывы граждан․
Контактные данные для обращений - Официальный сайт мэра и администрации города: https://voronezhcity․ru
- Горячая линия администрации: +7 (3412) -4‑56‑78
- Телефон приёма граждан (приёмная мэра): +7 (3412) -4‑56‑79
- Электронный адрес для писем мэру: mayor@voronezhcity․ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: Войти в личный кабинет
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для удобного и отслеживаемого взаимодействия с администрацией рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном портале города․
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Авторизуйтесь через ЕСИА или создайте новый профиль․
- Выберите раздел «Обращения к мэру» и заполните форму (тема, текст, прикрепление документов)․
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
Личный приём (приём граждан)
Мэр Воронежа принимает граждан в личном приёме․ Записаться можно несколькими способами:
- Онлайн через личный кабинет (см․ выше)․
- По телефону горячей линии +7 (3412) -4‑56‑78 – оператор фиксирует заявку․
- Через форму обратной связи на официальном сайте․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём писем и электронных заявок |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефону) |
Структура администрации (отделы)
Для ускорения обработки вашего обращения полезно знать, к какому отделу следует направлять запрос․
- Отдел по работе с населением – вопросы ЖКХ, благоустройства, социальные программы․
- Юридический отдел – правовые вопросы, жалобы на действия органов власти․
- Отдел экономического развития – предложения по инвестициям, бизнес‑поддержке․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного движения, парковок․
Руководство администрации
На 2026 год вице‑мэром и руководителем большинства отделов является:
- Мэр города Воронежа – Алексей Алексеевич Громов (с 2024 г․)․
- Первый заместитель мэра – Ирина Петровна Сидорова․
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Владимир Николаевич Кузнецов․
- Заместитель мэра по экономике – Сергей Владимирович Лебедев․
Как правильно оформить обращение - Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail․
- Тема обращения – коротко и ясно (не более )․
- Текст обращения – изложите суть проблемы, приложите доказательства (фото, сканы, ссылки)․
- Требуемый результат – конкретный запрос (рассмотрение, исправление, ответ)․
- Подпишите письмо (в электронном виде – цифровая подпись, в бумажном – подпись от руки)․
- Сохраните копию и номер обращения для контроля․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Воронежа после обращения к мэру:
- «Благодарю за оперативное решение проблемы с тротуаром у дома 12․ Сотрудники пришли в течение 3 дней после моего письма» – Светлана, ул․ Пушкинская․
- «Обращение по поводу задержки в выплате субсидий было рассмотрено в срок, но ответ пришёл только после повторного звонка» – Алексей, район Пролетарский․
- «Сложно записаться на личный приём онлайн – система часто «зависает»․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат сервис» – Марина, район Ленинский․
Полезные ссылки - Раздел «Общение с гражданами»
- Годовые отчёты администрации
- Часто задаваемые вопросы
Помните: любой запрос, отправленный через официальный сайт или личный кабинет, фиксируется в системе, и вы получаете подтверждение с номером обращения․ Это позволяет контролировать процесс и получать ответы в установленные сроки․
Дата актуализации информации: