Губернатор Краснодарского края — Вениамин Кондратьев — отвечает на обращения граждан в соответствии с Постановлением главы администрации от № 820 (с изменениями от 1 февраля 2019 г.). Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график приёма, а также информация о том, как получить ответ в личном кабинете и где посмотреть отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
Адрес сайта: https://www.krd.ru
На главной странице сайта находятся ссылки на:
- Виртуальную приёмную (форма подачи обращения)
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «Обращения граждан» с опубликованными ответами
- Контактные данные всех подразделений администрации
Горячая линия и телефонные контакты
Единый номер приёмной губернатора: 8 (861) -68‑60‑44
Линия работает круглосуточно (24 × 7). Оператор принимает:
- Звонки от физических лиц
- Запросы о статусе уже поданных обращений
- Консультацию по форме и способу подачи обращения
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 8‑800‑555‑60‑44 (бесплатный).
Электронный адрес
Для отправки обращения в письменной форме по электронной почте используйте:
- gov@krd.ru — общий адрес для гражданских обращений.
- Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, система автоматически подставит ваш e‑mail, указанный в профиле.
При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору» и обязательно укажите ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для работы с личным кабинетом необходимо:
- Перейти на https://www.krd.ru/personal.
- Войти через Госуслуги или создать отдельный аккаунт «Гражданин Края».
- Выбрать раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполнить форму (тема, текст, прикрепить документы) и отправить.
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»).
Ответы от губернатора, его первого заместителя и заместителей приходят в виде электронного документа, который можно скачать и распечатать.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной: 350014, г. Краснодар, ул. Красная, д. 5, офис 12.
График работы приёмной:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота, воскресенье, выходные.
- Приём граждан без предварительной записи, но рекомендуется предварительно записатся через телефон или онлайн‑форму, чтобы сократить время ожидания.
Для записи на личный приём звоните по номеру 8 (861) -68‑60‑44 и указывайте «Запись на приём к губернатору».
Структура приёмных подразделений
Обращения распределяются между следующими отделами:
- Отдел правового обеспечения — юридическая проверка и подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития — вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел экономического развития — вопросы сельского хозяйства, инвестиций, поддержки бизнеса.
- Пресс‑центр, работа со СМИ и публикация ответов в открытом доступе.
- Отдел информационных технологий — поддержка личного кабинета и онлайн‑приёмной.
Руководство администрации
Губернатор: Вениамин Кондратьев
Первый заместитель: Андрей Коробка (экономика и сельское хозяйство)
Заместитель по социальным вопросам: Александр Руденко
Все руководящие лица участвуют в рассмотрении обращений, получивших их поручения, согласно постановлению № 820.
Как получить ответ
После подачи обращения система автоматически назначает ответственного исполнителя. Сроки рассмотрения:
- Простые вопросы (информационный характер), не более 5 рабочих дней.
- Сложные вопросы, требующие экспертизы (здравоохранение, крупные инвестиционные проекты) — до 30 календарных дней.
Ответ может быть получен в одной из форм:
- Электронное письмо на указанный в обращении e‑mail.
- Сообщение в личном кабинете (раздел «Ответы»).
- Почтовый ответ на ваш почтовый адрес (если обращение отправлено в бумажном виде).
- Публичный ответ в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте.
Прямая линия губернатора
Прямая линия — это ежемесячный онлайн‑эфир, где губернатор отвечает на вопросы жителей в реальном времени.
- Текущий график: второй четверг каждого месяца, 19:00 МСК (трансляция на телеканале «Кубань 24» и в Telegram‑канале @krasnodar_gov).
- За последние сутки было получено ≈ 840 вопросов. За всё время проведения прямой линии — более 8 850 вопросов.
- Для участия отправляйте вопрос в чат‑бот «Вопрос Кондратьеву» в Telegram или через форму на сайте krd.ru/directline.
Отзывы граждан
Все ответы публикуются в открытом реестре «Обращения граждан». Здесь можно:
- Посмотреть статус своего обращения.
- Оценить качество полученного ответа (поставить «положительно» или «отрицательно»).
- Оставить комментарий о работе приёмных подразделений.
Средняя оценка за 2025 год — 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы: оперативность, вежливость операторов, полнота ответов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Краснодарского края
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Telegram‑канал губернатора и чат‑бот «Вопрос Кондратьеву»
- Реестр обращений и отзывов граждан
- Прямая линия губернатора
Кратко о том, как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите проблему или вопрос максимально конкретно. Приведите даты, номера документов, если они есть.
- Прикрепите копии подтверждающих документов (справки, счета, фотографии).
- Выберите тему обращения (социальные вопросы, экономика, ЖКХ, экология и т.д.) — это ускорит передачу в нужный отдел.
- Сохраните номер обращения (он будет в подтверждающем письме/сообщении). По нему можно уточнить статус.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы повысите шансы получить быстрый и исчерпывающий ответ от губернатора Краснодарского края.