Обращение к мэру – важный способ донести свои предложения, жалобы или благодарности в органы местного самоуправления. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с мэром Самары, какие каналы коммуникации доступны, где можно подать заявление онлайн и какие документы понадобятся.

Официальный сайт администрации

URL: https://samara.gov.ru

На сайте размещены:

• Актуальная информация о работе мэрии;
• Раздел «Обращения граждан», где можно отправить письмо онлайн;
• Контактные данные всех отделов администрации;
• Календарь мероприятий и пресс‑релизы.

Горячая линия администрации

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают жалобы, предложения и запросы о статусе уже поданных обращений.

Основные телефонные номера

• Главный телефон мэрии: +7 (8452) -5‑55‑55
• Отдел по работе с обращениями: +7 (8452) -5‑55‑56
• Отдел кадров: +7 (8452) -5‑55‑57
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (8452) -5‑55‑58
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства: +7 (8452) -5‑55‑59

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: mayor@samara.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к мэру» и приложите копию паспорта (если требуется подтверждение личности).

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» или воспользоваться специальным порталом my.samara.gov.ru.

В личном кабинете вы сможете:

• Создать и отправить обращение к мэру;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Оставлять отзывы о работе администрации.

Личный прием мэра

Мэр города Самара принимает граждан в рамках личного приема. Записаться на приём можно несколькими способами:

1. Через форму на официальном сайте в разделе «Личный прием мэра»;
2. По телефону горячей линии (уточнить свободные даты и время);
3. Через личный кабинет «Госуслуги» (раздел «Запись на приём»).

Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, адрес и краткое содержание обращения (не более ).

График приёма мэра

Обратите внимание, что приём может быть изменён в праздничные и выходные дни. О актуальном расписании всегда следите на официальном сайте.

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного строительства, общественного транспорта.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
• Отдел социальной политики – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и консультирование.

Руководство администрации

На 2026 год в руководстве администрации Самары находятся:

• Мэр города Самара – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Первый заместитель мэра – Кузнецова Елена Викторовна
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Смирнов Алексей Андреевич
• Заместитель мэра по социальной политике – Михайлова Ольга Сергеевна
• Глава отдела по работе с обращениями – Петров Дмитрий Николаевич

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе мэрии в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте samara.gov.ru/otzyvy;
• Платформа «Госуслуги» – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника;
• Социальные сети администрации: ВКонтакте, Telegram;
• Публичные слушания и встречи в городском Доме граждан.

При написании отзыва рекомендуется указывать:

1. Дата и номер обращения;
2. Краткое описание ситуации;
3. Оценку работы (от 1 до 5 звёзд) и конкретные предложения по улучшению.

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Определите форму обращения – онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии договоров, фотографии и т.д.).
3. Чётко сформулируйте проблему – укажите место, время, причину и желаемый результат.
4. Укажите контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
5. Отправьте обращение через выбранный канал и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Помните, что открытый диалог с мэром и его командой – один из ключевых инструментов развития города. Ваше участие делает Самару лучше!