В любой момент гражданин имеет право обратиться к руководителю исполнительной власти города Севастополя – губернатору. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать: от правовых оснований и примера письма до актуальных контактов, графика приёма и способов подачи обращения.

Содержание

1. Зачем писать губернатору?
2. Правовая база обращения граждан
3. Образец письма (жалоба, предложение, запрос)
4. Способы подачи обращения
5. Контактные данные для обращения
6. Личный приём губернатора
7. Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
8. Руководство правительства Севастополя
9. Отзывы и обратная связь

Зачем писать губернатору?

Обращения к губернатору помогают решить самые разные вопросы:

• незамедлительные проблемы в инфраструктуре (неисправные лифты, протечки, дорожные ямы);
• нарушения прав потребителей и граждан;
• предложения по развитию города, улучшению качества жизни;
• запросы о предоставлении информации о деятельности органов власти;
• жалобы на работу государственных служб (медицинские, социальные, коммунальные).

Губернатор и его администрация обязаны рассмотреть каждое обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Правовая база обращения граждан

Согласно 59‑ФЗ:

1. Гражданин имеет право на быстрое и объективное рассмотрение обращения.
2. Ответ по письму должен быть дан в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – 45 дней).
3. Отказ в рассмотрении возможен только в случаях, предусмотренных законом (например, обращение не относится к компетенции органа).
4. Все обращения фиксируются в Электронной приёмной и могут быть отслежены заявителем.

Образец письма губернатору Севастополя

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию.

Шаблон письма (жалоба)

Губернатору Севастополя
Михаилу Владимировичу Овсянникову
От (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на состояние лифта в многоквартирном доме, ул. Героев Сталинграда, 41

Уважаемый Михаил Владимирович!

Я, (ФИО), являюсь(сь) собственником(кой) квартиры № ___ в доме по адресу: ул. Героев Сталинграда, 41, 5‑й подъезд. С 20__ г. в нашем подъезде регулярно происходят поломки лифта, из‑за чего:

 
пожилые жители и люди с ограниченными возможностями вынуждены подниматься по лестнице;
 
дети боятся пользоваться лифтом, что создает угрозу их безопасности;
 
ежедневно фиксируются случаи застревания людей в кабине, в т.ч. детей.


Согласно постановлению Правительства Севастополя № 222‑ПП от г., в 2023 году планировалась замена старых лифтов, однако наш дом в список не включён. Прошу:

Провести проверку технического состояния лифта в нашем доме;
Внести наш дом в график замены/ремонта лифтов в ближайший квартал;
Предоставить информацию о сроках и ответственных исполнителях.

Приложения:
Фотографии повреждений;
Копия заявления в ТСЖ;
Список подписей соседей (при наличии).

Надеюсь на оперативное решение проблемы.

С уважением,
(Подпись) _______________________
(ФИО полностью)

Контактный телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Вариации шаблона

• Предложение – замените слово «Жалоба» на «Предложение», укажите конкретные идеи и ожидаемый эффект.
• Запрос информации – в теме укажите «Запрос информации», а в тексте сформулируйте вопрос в соответствии со ст. 6 Закона РФ «Об информации».

Способы подачи обращения

Для ускорения рассмотрения указывайте номер обращения, полученный после отправки, и сохраняйте копию письма.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://sev.gov.ru – главный портал правительства Севастополя. На сайте есть разделы «Электронная приёмная», «Контакты», «Личный кабинет».

Горячая линия губернатора

• Телефон: 15‑63 (круглосуточно)
• Дополнительный номер: 54‑32‑38

Телефонные справочные службы

• Контакт‑центр ТФОМС Севастополя – ###-###-#### (предварительная запись и вопросы о медицинском обслуживании).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте: gov@sev.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для записи на приём к губернатору необходимо авторизоваться в личном кабинете (ЛК). После входа выберите пункт «Записаться на приём» и укажите желаемую дату.

Личный приём губернатора – график и порядок записи

Как записаться:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
2. Выберите пункт «Записаться на приём к губернатору».
3. Укажите тему обращения (жалоба, предложение, запрос) и желаемую дату/время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером приёма.

Если запись через личный кабинет невозможна, позвоните по телефону 15‑63 и уточните свободные слоты.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, проверка соответствия обращения закону.
• Отдел градостроительства и ЖКХ – рассматривает вопросы, связанные с инфраструктурой, лифтами, дорогами.
• Отдел социальной защиты – вопросы помощи пожилым, инвалидам, семьям с детьми.
• Отдел здравоохранения – жалобы и запросы, связанные с медицинскими учреждениями.
• Пресс‑служба – подготовка официальных ответов и публикаций.

После первичной регистрации ваше обращение перенаправляется в профильный отдел, где будет проведено расследование и подготовлен ответ.

Руководство правительства Севастополя

Полный список руководителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:

• Онлайн‑отзыв – на странице «Отзывы граждан» после входа в личный кабинет.
• Телефонный опрос – после завершения приёма оператор может задать несколько вопросов о качестве обслуживания.
• Публичные слушания – анонсируются на сайте и в соцсетях; участие открыто для всех желающих.

Ваш отзыв помогает улучшать работу органов власти, поэтому просим описывать конкретные детали и предлагать варианты решения.

Обращение к губернатору Севастополя – простой и эффективный способ решить проблему, предложить улучшения или получить официальную информацию. Следуйте указанному образцу, используйте актуальные контакты и не забывайте фиксировать номер обращения. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленные законом сроки.

Помните: каждый ваш голос важен для развития города!