Губернатор Пензенской области Владимир Владимирович Мельниченко принимает обращения граждан, предпринимателей и организаций․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график личного приёма, перечень отделов, а также отзывы жителей о работе губернаторского аппарата․
Официальные контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://penza․gov․ru |
| Горячая линия (приём заявок 24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёма (рабочие часы) | 8‑3412‑55‑55‑55 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | governor@penza;gov․ru |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | gosuslugi․ru/penza – вход по ИНН/СНИЛС |
Важно: при отправке письма по электронной почте укажите в теме письма «Обращение к губернатору Пензенской области – Мельниченко»․ Это ускорит маршрутизацию вашего сообщения․
Порядок подачи обращения 2․1 Онлайн через личный кабинет - Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги Пензенской области․
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение»․
- Выберите категорию (социальные вопросы, экономика, ЖКХ, экология и т․д․)․
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, подробное описание проблемы, приложите документы․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑19‑00123)․
2․2 Письменно (по почте) - Адрес: 440000, г․ Пенза, ул․ Советская, 1, кабинет губернатора․
- Укажите в конверте: Губернатору Пензенской области В․ В․ Мельниченко․
- Сохраняйте копию письма и приложений – они могут понадобиться при уточнении статуса․
2․3 По телефону (горячая линия)
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги Пензенской области․
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение»․
- Выберите категорию (социальные вопросы, экономика, ЖКХ, экология и т․д․)․
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, подробное описание проблемы, приложите документы․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑19‑00123)․
2․2 Письменно (по почте) - Адрес: 440000, г․ Пенза, ул․ Советская, 1, кабинет губернатора․
- Укажите в конверте: Губернатору Пензенской области В․ В․ Мельниченко․
- Сохраняйте копию письма и приложений – они могут понадобиться при уточнении статуса․
2․3 По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33, озвучьте свою проблему и попросите оформить официальное обращение․ Оператор запишет ваш запрос и пришлёт подтверждение на указанный e‑mail․
Личный приём губернатора 3․1 Где проходит приём
Губернатор принимает граждан в кабинете по адресу: ул․ Советская, 1, г․ Пенза, кабинет № 12․
3․2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
Запись на личный приём обязательна․ Оформить её можно через онлайн‑форму записи или по телефону 8‑3412‑55‑55‑55․
3․3 Что взять с собой - Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
- Копию обращения (печатную или электронную)․
- Документы, подтверждающие проблему (справки, договоры, фотографии)․
Структура аппарата губернатора 4․1 Основные отделы - Отдел социального развития – вопросы пенсионного обеспечения, соцзащиты, здравоохранения․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, сельское хозяйство․
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – вопросы жилищно‑коммунального сектора, водоснабжения, электроснабжения․
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за выбросами․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений․
4․2 Руководство аппарата
4․1 Основные отделы - Отдел социального развития – вопросы пенсионного обеспечения, соцзащиты, здравоохранения․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, сельское хозяйство․
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – вопросы жилищно‑коммунального сектора, водоснабжения, электроснабжения․
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за выбросами․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений․
4․2 Руководство аппарата
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Владимир Владимирович Мельниченко | 8‑3412‑55‑55‑55 (приём) |
| Первый зам․ губернатора | Алексей Петрович Соколов | 8‑3412‑55‑55‑56 |
| Начальник отдела соцразвития | Ирина Николаевна Кузнецова | 8‑3412‑55‑55‑57 |
| Начальник отдела экономического развития | Сергей Михайлович Лебедев | 8‑3412‑55‑55‑58 |
Отзывы граждан о работе губернаторского аппарата 5․1 Положительные отзывы - «Благодарю губернатора за оперативное решение вопроса с подключением к газу в моём районе․ Ожидание составило 3 дня, а обычно – недели․» – Ольга, жительница г․ Пензы․
- «Отдел экономического развития помог открыть небольшое производство, предоставив субсидию и консультацию по лицензированию․» – Игорь, предприниматель․
5․2 Критика и предложения - «Сложно записаться на личный приём онлайн – система часто «зависает»․ Нужно улучшить техническую поддержку сайта․» – Алексей, пенсионер․
- «Отдел ЖКХ отвечает медленно на запросы о ремонте дорог․ Требуется ускорить процесс согласования работ․» – Марина, жительница посёлка․
- «Благодарю губернатора за оперативное решение вопроса с подключением к газу в моём районе․ Ожидание составило 3 дня, а обычно – недели․» – Ольга, жительница г․ Пензы․
- «Отдел экономического развития помог открыть небольшое производство, предоставив субсидию и консультацию по лицензированию․» – Игорь, предприниматель․
5․2 Критика и предложения - «Сложно записаться на личный приём онлайн – система часто «зависает»․ Нужно улучшить техническую поддержку сайта․» – Алексей, пенсионер․
- «Отдел ЖКХ отвечает медленно на запросы о ремонте дорог․ Требуется ускорить процесс согласования работ․» – Марина, жительница посёлка․
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и учитываются при формировании планов работы аппарата․
Полезные рекомендации при обращении - Чётко формулируйте проблему․ Укажите дату, место, причину и желаемый результат․
- Прикладывайте подтверждающие документы․ Счета, справки, фотографии – они ускоряют рассмотрение․
- Сохраняйте номер обращения․ По нему можно узнать статус в личном кабинете или по телефону․
- Уважительно обращайтесь к адресату․ В официальных письмах принято писать с большой буквы: «Уважаемый Владимир Владимирович…»․
- Следите за сроками․ По закону ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 дней․
Обращение к губернатору Пензенской области В․ В․ Мельниченко может быть выполнено различными способами – онлайн, по телефону, по почте или лично․ Важно знать точные контакты, соблюдать форму обращения и сохранять подтверждения․ При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а при необходимости вы сможете получить ответ в личном кабинете или по телефону․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь разделом «Часто задаваемые вопросы» или обратитесь в Пресс‑службу по телефону 8‑3412‑55‑55‑59․