Глава Самарской области – высший исполнительный орган регионального управления, отвечающий за реализацию государственной политики, развитие экономики, социальную защиту и безопасность жителей региона. Если у вас возникли вопросы, предложения, жалобы или просьбы, вы можете направить их непосредственно в администрацию главы области. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, перечень отделов, а также рекомендации по оформлению письма.
Официальные контакты для обращения - Официальный сайт: https://www.samregion.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной администрации: 8‑846‑222‑00‑00 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес: gov@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.ru – регистрация и отправка обращений онлайн
Как отправить обращение через личный кабинет - Перейдите по ссылке https://lk.samregion.ru и зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения аккаунта зайдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.), заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём главы области
- Перейдите по ссылке https://lk.samregion.ru и зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения аккаунта зайдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.), заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём главы области
Личный приём проводится в Государственной администрации Самарской области, ул. Красноармейская, 1, г. Самара.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Запись через сайт или по телефону |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись через сайт или по телефону |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Запись через сайт или по телефону |
Как записаться:
- Позвонить по телефону 8‑846‑222‑00‑10 и согласовать удобное время.
- Либо оформить заявку в личном кабинете – раздел «Запись на личный приём».
При личном приёме необходимо иметь при себе:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Краткое изложение вопроса (не более 2‑х листов А4).
- Документы, подтверждающие вашу позицию (копии).
Структура администрации главы области (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение писем, жалоб, предложений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских программ.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация ответов на обращения.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Самарской области | Дмитрий Алексеевич Азаров | 8‑846‑222‑00‑00 | governor@samregion.ru |
| Первый заместитель главы | Игорь Владимирович Петров | 8‑846‑222‑00‑11 | deputy1@samregion.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | 8‑846‑222‑00‑12 | social@samregion.ru |
| Заместитель главы по экономике | Алексей Николаевич Соколов | 8‑846‑222‑00‑13 | economy@samregion.ru |
Как правильно оформить обращение Структура письма - Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, дата.
- Кому адресовано: «Глава Самарской области Д. А. Азарову».
- Тема обращения: кратко (например, «Жалоба на работу МЧС в Самарской области»).
- Текст обращения:
- Кратко изложите суть вопроса (не более ).
- Приведите факты, даты, ссылки на нормативные акты.
- Укажите, какие действия вы ожидаете от администрации.
- Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты.
- Подпись и дата.
Советы по повышению эффективности - Сохраняйте в письме вежливый и деловой тон.
- Не превышайте 2 листа А4 – длинные тексты могут быть отклонены как «не по теме».
- Указывайте конкретный номер обращения, если вы уже писали ранее.
- Если обращение связано с нарушением закона, приложите копию протокола или судебного решения.
Отзывы и обратная связь
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, дата.
- Кому адресовано: «Глава Самарской области Д. А. Азарову».
- Тема обращения: кратко (например, «Жалоба на работу МЧС в Самарской области»).
- Текст обращения:
- Кратко изложите суть вопроса (не более ).
- Приведите факты, даты, ссылки на нормативные акты.
- Укажите, какие действия вы ожидаете от администрации.
- Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты.
- Подпись и дата.
Советы по повышению эффективности - Сохраняйте в письме вежливый и деловой тон.
- Не превышайте 2 листа А4 – длинные тексты могут быть отклонены как «не по теме».
- Указывайте конкретный номер обращения, если вы уже писали ранее.
- Если обращение связано с нарушением закона, приложите копию протокола или судебного решения.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих сервисах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
- Сайт администрации – блок «Отзывы граждан», где можно написать комментарий и оценить работу.
- Социальные сети:
- Официальный VK
- Официальный Telegram‑канал
- Телефон доверия – 8‑800‑555‑55‑55 (анонимные отзывы).
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет направлено уведомление по указанному в обращении контакту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете? Да, через электронную почту gov@samregion.ru или по факсу 8‑846‑222‑00‑20, но в этом случае ответ будет отправлен только на указанный в письме адрес.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён ещё на 15 дней.
- Можно ли получить копию ответа в электронном виде? Да, при оформлении обращения укажите e‑mail, и ответ будет выслан в PDF‑формате.
- Куда обращаться, если ответ от администрации не удовлетворил меня? Вы можете подать жалобу в Прокуратуру Самарской области (тел. 8‑846‑222‑00‑30) или в суд в порядке обжалования.
Пример готового обращения
Глава Самарской области
Д. А. Азарову
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Самара, ул. Ленина, д. 15,
тел.: 8‑916‑123‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com
«»
Тема: Жалоба на работу территориального управления МЧС в Самарской области
Уважаемый Дмитрий Алексеевич!
12 мая 2026 г. в моём жилом доме (ул. Ленина, д. 15) произошёл пожар, причиной которого, по моему мнению, стали нарушения в системе противопожарной безопасности, допущенные территориальным управлением МЧС Самарской области. При проверке пожарных подразделений было установлено, что датчики дыма не прошли техническую проверку в течение последних 2 лет, а система оповещения не функционировала.
В результате пожара пострадали 3 члена моей семьи, а ущерб имуществу оценивается в 1 200 000 рублей (копии актов оценочных экспертов прилагаются).
В связи с изложенным прошу:
Провести служебную проверку действий руководства МЧС в Самарской области.
Принять меры к возмещению причинённого ущерба.
Установить контроль за регулярным обслуживанием противопожарных систем в жилом фонде региона.
Приложения:
Копия акта пожарной комиссии.
Оценочный акт стоимости ущерба.
Фотографии места происшествия.
С уважением,
Иван Иванович Иванов
(подпись)
Глава Самарской области Д. А. Азарову от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Самара, ул. Ленина, д. 15, тел.: 8‑916‑123‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com «» Тема: Жалоба на работу территориального управления МЧС в Самарской области Уважаемый Дмитрий Алексеевич! 12 мая 2026 г. в моём жилом доме (ул. Ленина, д. 15) произошёл пожар, причиной которого, по моему мнению, стали нарушения в системе противопожарной безопасности, допущенные территориальным управлением МЧС Самарской области. При проверке пожарных подразделений было установлено, что датчики дыма не прошли техническую проверку в течение последних 2 лет, а система оповещения не функционировала. В результате пожара пострадали 3 члена моей семьи, а ущерб имуществу оценивается в 1 200 000 рублей (копии актов оценочных экспертов прилагаются). В связи с изложенным прошу: Провести служебную проверку действий руководства МЧС в Самарской области. Принять меры к возмещению причинённого ущерба. Установить контроль за регулярным обслуживанием противопожарных систем в жилом фонде региона. Приложения: Копия акта пожарной комиссии. Оценочный акт стоимости ущерба. Фотографии места происшествия. С уважением, Иван Иванович Иванов (подпись)
Обращение к главе Самарской области – это простой и доступный способ донести свои проблемы, предложения и замечания до высшего регионального органа. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте письма согласно рекомендациям, и вы получите ответ в установленный законом срок. Помните, что от вашей активности зависит улучшение качества государственных услуг в регионе.
Контактные данные (кратко)
- Сайт: https://www.samregion.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной: 8‑846‑222‑00‑00
- E‑mail: gov@samregion.ru
- Личный кабинет: https://lk.samregion.ru