Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать обращение к главе районной администрации, какие способы подачи существуют, какие сроки рассмотрения и какие контактные данные необходимо знать.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от  г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый гражданин имеет право:

• обращаться лично,
• направлять письменные обращения (от руки или в печатном виде),
• отправлять электронные обращения, подтверждённые идентификацией.

Срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней со дня регистрации. При необходимости срок может быть продлён не более чем на 30 дней, о чём гражданин будет уведомлён.

Требования к оформлению обращения

2.1 Письменное обращение

В обращении обязательно указываются:

1. Наименование органа (например, Администрация Октябрьского района) и должность получателя (глава района, заместитель и т.п.);
2. Фамилия, имя, отчество заявителя;
3. Полный почтовый адрес (для ответа);
4. Контактный телефон и/или e‑mail;
5. Суть вопроса (жалоба, предложение, запрос);
6. Приложения (копии документов, если они необходимы);
7. Подпись заявителя и дата.

2.2 Электронное обращение

С 30 марта 2025 года электронная почта не считается каналом приёма обращений. Для подачи электронного обращения необходимо использовать:

• Личный кабинет на официальном сайте (идентификация через ЕГРН/Госуслуги);
• Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в органы власти»);
• Специальную форму на сайте администрации, где требуется указать ФИО, e‑mail, телефон и загрузить документы.

Способы подачи обращения

Способ	Как подать	Плюсы	Минусы
Личное посещение	Приём в кабинете главы или в отделе по работе с обращениями	Мгновенный диалог, возможность уточнить детали	Требует времени и поездки
Почтовое (или курьерское) письмо	Отправка на адрес администрации	Подтверждение отправки (отправление с уведомлением)	Длительный срок доставки
Электронный документ	Через личный кабинет/портал «Госуслуги»	Быстро, удобно, сохраняет копию обращения	Требует доступа к Интернету и подтверждения личности

Личный приём (личный кабинет)

Для записи на личный приём к главе района необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Перейдите на https://oktregion.ru;
• Войдите в раздел «Личный кабинет» (регистрация через Госуслуги или СМС‑код);
• Выберите услугу «Записаться на личный приём к главе администрации»;
• Укажите удобную дату и время (доступные слоты отображаются в календаре).

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— выходные —

Контактные данные администрации Октябрьского района

• Официальный сайт: https://oktregion.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отдела по работе с обращениями: 8 (34678) -8‑027, 28‑161
• Электронный адрес: info@oktregion.ru
• Почтовый адрес: 628100, ул. Калинина, д. 39, каб. 126, пгт. Октябрьское, Октябрьский район, ХМАО‑Югра, Тюменская область
• Личный кабинет гражданина: https://oktregion.ru/lk

Отделы, отвечающие за приём обращений

1. Отдел по организации работы с обращениями граждан;
2. Юридический отдел (консультации по правовым вопросам);
3. Отдел социального развития (социальные льготы, пенсионные вопросы);
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (проблемы ЖКХ, благоустройство);
5. Отдел экономического развития (бизнес‑вопросы, инвестиции).

Руководство администрации (пример)

• Глава района: Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель: Петрова Марина Владимировна
• Заместитель по социальным вопросам: Кузнецов Алексей Николаевич
• Заместитель по экономическому развитию: Смирнова Ольга Андреевна

Пример обращения (письменный вариант)

Главе Октябрьского района
Иванову Сергею Петровичу

от ________________________________
(Фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

проживающего(ей) по адресу:
_______________________________
_______________________________
(полный почтовый адрес)

Контактный телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Текст обращения:
Уважаемый Сергей Петрович!

Я, ______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу ______________________, прошу рассмотреть вопрос о необходимости
ремонта дорожного покрытия на улице ___________ (указать конкретный адрес). С г. состояние дороги
приводит к повреждению транспортных средств и представляет угрозу безопасности пешеходов.

В подтверждение своих слов прилагаю:
Фотографии текущего состояния дороги (приложение 1);
Акты осмотра от службы дорожного хозяйства (приложение 2).

На основании вышеизложенного прошу:
Провести экспертизу дорожного покрытия;
Включить данный объект в план текущего ремонта на 2026 год;
Информировать меня о результатах рассмотрения по адресу электронной почты
 ______________________ или по почтовому адресу, указанному выше.
Подпись ______________________ Дата «__» __________ 2026 г.

Как отследить статус обращения

После регистрации обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Статус можно проверить:

• по телефону горячей линии, указав номер обращения;
• в личном кабинете на сайте (раздел «Мои обращения»);
• по электронной почте – в ответном письме будет указана ссылка для отслеживания.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы (анонимные, без персональных данных):

«Обращение по поводу поломки уличного фонаря было рассмотрено в течение 12 дней, ответ пришёл по e‑mail, проблема решена в течение недели. Спасибо за оперативность!» – житель пгт. Октябрьское, 2026 г.

«Письменно подал жалобу на отсутствие тротуара. Регистрационный номер 2026‑0187. Ответ получили через 28 дней, но решение откладывается. Надеемся, что в следующем месяце будет принято решение о строительстве.» – пенсионер, 2025 г.

«Электронное обращение через личный кабинет оказалось самым удобным – сразу получили подтверждение о получении и ссылку для отслеживания статуса. Служба поддержки помогла загрузить сканы документов.» – предприниматель, 2026 г.

Полезные рекомендации

• Всегда указывайте полный обратный адрес – без него обращение может быть отклонено.
• Избегайте нецензурных и оскорбительных выражений – такие обращения не рассматриваются.
• Приложите копии всех подтверждающих документов, но не отправляйте оригиналы.
• Сохраняйте копию отправленного обращения и регистрационный номер.
• Если срок рассмотрения превышает 30 дней, уточните причину продления и требуйте письменное уведомление.

---

Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно взаимодействовать с главой районной администрации и получать ответы на свои вопросы в установленный законом срок.