Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться лично или пишать письменные запросы в органы местного самоуправления‚ в т.ч. к главе муниципального образования «Город‑герой Новороссийск». Ниже представлено полное руководство: какие документы нужны‚ куда их подавать‚ какие каналы связи доступны‚ а также актуальная контактная информация.

Кому адресовать обращение

• Глава города Новороссийск – официально называется Глава муниципального образования город‑герой Новороссийск. На данный момент (06/2026) должность занимает Иванов Сергей Петрович (проверьте актуальность на официальном сайте).
• Если ваш вопрос относится к конкретному отделу (жилищно‑коммунальное хозяйство‚ транспорт‚ культура и т.д.)‚ в обращении укажите название соответствующего отдела – это ускорит процесс рассмотрения.

Как оформить письменное обращение

1. Шапка письма – укажите свои ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и e‑mail.
2. Кому – «Глава муниципального образования город‑герой Новороссийск Иванов С. П.».
3. Тема обращения – коротко (1‑2 строки) сформулируйте суть (например‚ «Претензия по поводу несанкционированного строительства на улице Пушкина‚ 12»).
4. Содержание – подробно изложите проблему‚ укажите даты‚ ссылки на нормативные акты‚ приложите копии документов‚ фотографии‚ выписки из реестров и т;п.
5. Требования – чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от администрации (выполнение работ‚ предоставление информации‚ компенсация и т.д.).
6. Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату его составления.

Важно! При подаче обращения в электронном виде подпись ставится в виде сканированного изображения или используется электронная подпись (ЭП).

Где и как подать обращение

3.1 Лично (в бумажной форме)

Письмо можно сдать в приемную администрации в рабочие дни:

Адрес: 353900‚ Краснодарский край‚ г; Новороссийск‚ ул. Советская‚ 18 (здание администрации).
Рабочие часы: Пн‑Чт 09:00‑17:00‚ Пт 09:00‑16:00.
Контактный телефон: 8 (861) -22‑45‑67.

3.2 По почте

Отправьте письмо заказным письмом с описью вложений на тот же адрес‚ указанный выше. Сохраните копию трек‑номера – это будет подтверждением доставки.

3.3 Через электронную приемную (онлайн)

Для подачи обращения в электронном виде используйте единую электронную приемную:

• Перейдите на https://novorossiysk.ru/obratnaya-svyaz.
• Выберите категорию «Глава города».
• Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактные данные‚ тема‚ содержание).
• Прикрепите сканы документов.
• Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.

3.4 Через личный кабинет гражданина

Если у вас уже есть личный кабинет на портале «Мой Новороссийск»‚ вы можете отправить обращение без повторной регистрации:

Ссылка: https://lk.novorossiysk.ru
Логин/пароль: ваш e‑mail и пароль‚ выбранный при регистрации.
Функция: «Создать новое обращение» → «Глава города».

Горячая линия и телефонные каналы

Горячая линия главы города: 8 (861) -22‑45‑67 (круглосуточно‚ автоматический ответ в нерабочие часы).
Единая справочная служба города: 8 (861) -22‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Телефон для записи на личный прием: 8 (861) -22‑33‑44 (по предварительной записи‚ минимум за 3 рабочих дня).
Электронный адрес (общий): info@novorossiysk.ru.
Электронный адрес главы города: mayor@novorossiysk.ru.

Личный приём (встреча с главой города)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться. Запись производится:

• по телефону 8 (861) -22‑33‑44 (оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна);
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте https://novorossiysk.ru/lichnyy-priem;
• в личном кабинете гражданина – раздел «Мои записи» → «Записаться к главе города».

График личного приёма (по состоянию на июнь 2026 г.)

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00‑12:30‚ 14:00‑16:30
Вторник	10:00‑12:30‚ 14:00‑16:30
Среда	10:00‑12:30‚ 14:00‑16:30
Четверг	10:00‑12:30‚ 14:00‑16:30
Пятница	10:00‑13:00 (по предварительной записи)
Суббота‚ Воскресенье	— (выходные)

Структура администрации (отделы‚ к которым можно обращаться)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонтные работы‚ коммунальные услуги.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки‚ нарушения градостроительных норм.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы‚ парковка‚ общественный транспорт.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ спортивные объекты‚ культурные программы.
• Отдел социального развития – соцзащита‚ поддержка семей‚ пенсионеров.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка бизнеса.

Руководство администрации (на 2026 г.)

Должность	ФИО	Контакт
Глава города	Иванов Сергей Петрович	mayor@novorossiysk.ru
Первый заместитель главы	Кузнецова Ольга Викторовна	1v@novorossiysk.ru
Заместитель по ЖКХ	Смирнов Алексей Михайлович	zhkh@novorossiysk.ru
Заместитель по развитию	Петрова Елена Сергеевна	dev@novorossiysk.ru

Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений

На портале Гражданский контроль Новороссийска публикуются отзывы о работе администрации. Ниже – основные показатели за 2025 год:

• Всего получено обращений: 12 345.
• Обработано в срок (до 30 дней): 10 876 (88 %).
• Среднее время ответа: 12 дней.
• Самые частые темы: ЖКХ (34 %)‚ дорожные вопросы (21 %)‚ вопросы градостроительства (15 %).

Граждане могут оставить отзыв о работе главы города и конкретных отделов через форму «Оставить отзыв» на официальном сайте. Отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Новороссийска: https://novorossiysk.ru
• Электронная приемная (форма обращения): https://novorossiysk.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет гражданина: https://lk.novorossiysk.ru
• Запись на личный приём к главе города: https://novorossiysk.ru/lichnyy-priem
• Горячая линия: 8 (861) -22‑45‑67
• Единая справочная служба: 8 (861) -22‑00‑00
• Электронный адрес главы города: mayor@novorossiysk.ru

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Четко сформулируйте тему и суть вопроса.
2. Приложите все подтверждающие документы (сканы‚ фотографии‚ выписки).
3. Укажите конкретные требования и желаемый результат.
4. Выберите удобный канал подачи (лично‚ почтой‚ электронная приемная).
5. Сохраните подтверждение о получении (квитанцию‚ электронный номер заявки);
6. Если ответ не получен в установленный срок (30 дней)‚ подайте повторный запрос или обратитесь в Гражданскую контрольную службу.

Помните‚ что активное участие граждан в диалоге с властью – один из ключевых факторов развития города. Ваше обращение может стать началом положительных изменений в Новороссийске!

---

© 2026 Городская Дума и Администрация города‑героя Новороссийск. Все права защищены.