Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как правильно оформить и направить обращение к главе администрации Первомайского района (Ростов‑на‑Дону), а также где найти все необходимые контактные данные, график личного приёма, сведения о подразделениях и возможности оставить отзыв.
Кому адресовано обращение
Глава администрации Первомайского района – высшее должностное лицо, отвечающее за:
- реализацию муниципальных программ;
- координацию работы всех отделов администрации;
- взаимодействие с жителями и бизнес‑сообществом.
Обращения могут быть направлены как физическим, так и юридическим лицам по вопросам:
- социального обеспечения;
- жилищно‑коммунального хозяйства;
- урбанистики и градостроительства;
- образования, здравоохранения и культуры;
- экономического развития района.
Официальный сайт администрации
URL: https://primrayon.rostov.gov;ru
На сайте доступны:
- Электронный приём заявлений и жалоб;
- Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Полный перечень отделов и их контактных данных;
- Актуальная информация о мероприятиях района.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8 (863) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Приёмная (общий телефон) | 8 (863) -23‑45‑68 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с населением | 8 (863) -23‑45‑69 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@primrayon.rostov.gov.ru
Для направлений официальных писем, жалоб и предложений рекомендуется указывать в теме письма:
Обращение к главе администрации Первомайского района – ФИО заявителя
Личный кабинет (Электронный приём)
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте primrayon.rostov.gov.ru;
- Войти в раздел «Электронный приём заявлений»;
- Заполнить форму обращения, указав все обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения);
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии);
- Отправить заявку и сохранить полученный номер обращения для дальнейшего контроля.
После обработки заявления вам будет направлено уведомление на электронную почту и/или в личный кабинет.
Личный приём главы администрации
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
| Среда | 14:00‑16:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Запись через личный кабинет или по телефону |
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8 (863) -23‑45‑68 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения);
- По электронной почте – в теме письма указать «Запись на личный приём к главе администрации».
Что взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копию обращения (распечатанную из личного кабинета);
- Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, договоры, фотографии и т.д.).
Структура администрации (отделы)
Ниже – основные подразделения, к которым вы можете обратиться в зависимости от характера вашего вопроса:
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи, льгот, пенсионных выплат.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, вопросы о ремонте, коммунальных платежах.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел образования и культуры – вопросы школ, детских садов, библиотек, культурных мероприятий.
- Отдел здравоохранения – вопросы поликлиник, медицинского обслуживания, профилактики.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов, вопросов к сайту.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -23‑45‑70 | ivanov@primrayon.rostov.gov.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (863) -23‑45‑71 | kuznetsova@primrayon;rostov.gov.ru |
| Заместитель главы по экономике | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (863) -23‑45‑72 | smirnov@primrayon.rostov.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Ваше мнение помогает улучшать сервисы района. Отзывы принимаются в следующих формах:
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Электронное письмо на feedback@primrayon.rostov.gov.ru;
- Телефонный звонок в приёмную (8 (863) -23‑45‑68) – оператор зафиксирует ваш отзыв;
- Лично в приёмной администрации в рабочие часы.
При отправке отзыва укажите:
- ФИО (по желанию, можно анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
- Конкретный отдел или сотрудника, к которому относится ваш комментарий;
- Краткое описание ситуации и ваши предложения.
Полезные рекомендации при подготовке обращения
- Чётко сформулируйте проблему. Описывайте факт, дату, место и последствия.
- Приложите подтверждающие документы. Скан‑копии, фотографии, справки – всё, что может ускорить рассмотрение.
- Укажите желаемый результат. Что именно вы просите сделать (исправить, предоставить, компенсировать).
- Соблюдайте вежливый тон. Администрация более благосклонно реагирует на конструктивные обращения.
- Сохраняйте номер обращения. По нему можно уточнить статус в любой момент.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – 10 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 20 дней, о чём вас уведомят.
Можно ли подать обращение лично?
Да. Приёмная администрации работает в будние дни с 09:00 до 18:00. При личном визите возьмите с собой паспорт и копию обращения.
Что делать, если ответ неудовлетворительный?
Имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган – Управление делами администрации Ростовской области. Информацию о порядке апелляции можно найти на официальном сайте.
Обращение к главе администрации Первомайского района – простой процесс, если пользоваться официальными каналами связи и соблюдать рекомендации по оформлению. Воспользуйтесь электронным личным кабинетом, запишитесь на личный приём или позвоните по горячей линии, чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.
Помните: каждый ваш голос важен для развития района, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.