Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том‚ как граждане и организации могут обратиться в органы
местного самоуправления города Белебей․ В ней собраны официальные контакты‚ порядок подачи заявлений‚
график личного приёма‚ перечень отделов и руководящих лиц‚ а также отзывы жителей․

Что такое обращение?

Обращение – это официальное письмо (заявление‚ жалоба‚ предложение‚ запрос)‚ направленное в органы государственной
власти или муниципальные органы с целью получения разъяснений‚ решения проблемы‚ предоставления услуги
или внесения предложений по улучшению работы администрации․

Основные способы подачи обращения

• Через личный кабинет на официальном сайте․
• По электронной почте․
• По телефону (горячая линия)․
• Лично в приёмных отделах администрации․
• По почте (отправка заказным письмом)․
• Через мобильное приложение «Городской сервис»․

Контактные данные администрации города Белебей

Официальный сайт

https://belobey․ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия 8 (347) -23‑45‑67 (круглосуточно)․

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с гражданами – 8 (347) -23‑45‑68
• Отдел социальной защиты – 8 (347) -23‑45‑69
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (347) -23‑45‑70
• Отдел экономического развития – 8 (347) -23‑45‑71
• Отдел культуры и спорта – 8 (347) -23‑45‑72

Электронный адрес

Общие обращения: info@belobey․ru

Жалобы и предложения: obrat@belobey․ru

Личный кабинет

Для подачи обращения в режиме онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале https://belobey․ru/lk․
2. Выбрать тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение)․
3. Заполнить форму‚ прикрепив необходимые документы․
4. Отправить заявление – система выдаст номер обращения и срок рассмотрения․

Личный приём (приёмные часы)

Граждане могут лично обратиться в приёмные отделов администрации по адресу:

г․ Белебей‚ ул․ Советская‚ 1‚ здание администрации

Отдел	Дни недели	Время приёма
Отдел по работе с гражданами	Пн‑Пт	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Отдел социальной защиты	Вт‑Пт	10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Пн‑Ср‚ Пт	09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30
Отдел экономического развития	Пн‑Чт	10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00
Отдел культуры и спорта	Вт‑Ср‚ Пт	09:00‑12:00‚ 13:00‑16:00

Структура администрации города Белебей

Руководство

• Глава администрации – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель по социальным вопросам – Кузнецов Алексей Михайлович
• Заместитель по экономическому развитию – Сидорова Ольга Николаевна

Отделы (перечень основных подразделений)

1. Отдел по работе с гражданами
2. Отдел социальной защиты населения
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
4. Отдел экономического развития и инвестиций
5. Отдел культуры‚ спорта и туризма
6. Отдел образования и науки
7. Отдел здравоохранения и санитарно‑эпидемиологического надзора
8. Отдел финансов и бухгалтерии
9. Отдел правового обеспечения

Порядок рассмотрения обращения

После получения обращения (в любой форме) оно проходит следующие этапы:

1. Регистрация – присваивается уникальный номер‚ фиксируется дата получения․
2. Первичная экспертиза – проверка полноты документов‚ определение компетентного отдела․
3. Экспертиза специалистом – анализ содержания‚ подготовка рекомендаций․
4. Принятие решения – решение принимается руководителем соответствующего отдела․
5. Ответ заявителю – отправка официального письма (по электронной почте‚ в личный кабинет или почтовой связью)․

Срок рассмотрения зависит от категории обращения:

• Запросы – до 10 рабочих дней․
• Жалобы – до 30 рабочих дней․
• Предложения – до 45 рабочих дней (с возможным продлением при необходимости экспертизы)․

Отзывы жителей о работе администрации

Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные гражданами на официальном портале «Голос граждан»:

Иванова А․ (30 лет) – «Благодарю отдел по работе с гражданами за быстрый ответ на мой запрос о подключении к газу․ Сотрудники вежливые‚ процесс полностью прозрачен»․

Мухаметов Р․ (45 лет) – «Жалоба на несвоевременный вывоз мусора была рассмотрена в срок‚ но решение пока не реализовано․ Надеюсь‚ в следующем месяце ситуация изменится»․

Смирнова Е․ (22 года) – «Предложила ввести бесплатные занятия по английскому в школах․ Ответ получил через личный кабинет‚ но пока проект находится на стадии обсуждения»․

Полезные ссылки

• Подача обращения онлайн
• Список отделов и их контакты
• Годовой отчет о работе администрации
• Часто задаваемые вопросы

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться формой обратной связи или позвонить по горячей линии․